1. Determinar o contexto da organização, objetivos estratégicos e processos de negócios; Determinar as necessidades e expectativas dos clientes e stakeholders está relacionado com qual etapa da certificação? Envolver a alta gerência. Gerenciar o SGQ. Planejar o SGQ. Documentar o SGQ. Implementar o SGQ.
Respostas
Ed 
há 2 anos
A atividade de "determinar o contexto da organização, objetivos estratégicos e processos de negócios; determinar as necessidades e expectativas dos clientes e stakeholders" está relacionada com a etapa de planejar o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade). Essa fase é crucial para entender o ambiente em que a organização opera e como ela pode atender às expectativas dos interessados.
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