Para identificar o que caracteriza uma mudança organizacional, precisamos considerar o que realmente implica uma mudança significativa dentro de uma organização. Mudanças organizacionais geralmente envolvem adaptações que afetam a estrutura, o comportamento e a forma como a organização opera em resposta a fatores internos e externos. Analisando as opções: a) A introdução de novos colaboradores na organização - Isso não caracteriza uma mudança organizacional significativa, pois a introdução de novos colaboradores é uma prática comum e não altera a estrutura ou o comportamento da organização. b) Alterações no comportamento e na estrutura de uma organização para se adaptar ao ambiente - Esta opção reflete bem o conceito de mudança organizacional, pois envolve adaptações que são necessárias para a organização se manter relevante e eficaz. c) A reorganização de cargos sem modificações estruturais - Embora isso possa ser uma forma de mudança, não implica necessariamente uma mudança organizacional ampla, pois não altera a estrutura fundamental da organização. d) O aumento de lucros sem mudanças no processo - Isso não caracteriza uma mudança organizacional, pois lucros podem aumentar por várias razões que não envolvem mudanças estruturais ou comportamentais. e) O fechamento de unidades de negócios - Embora isso seja uma mudança, não abrange a totalidade do que caracteriza uma mudança organizacional, que geralmente envolve adaptações mais amplas. Portanto, a alternativa que melhor caracteriza uma mudança organizacional é: b) Alterações no comportamento e na estrutura de uma organização para se adaptar ao ambiente.