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Teoria Organizacional

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A gestão de empreendimentos constantemente encontra-se em debates referentes à questão da gestão humana. Diversos aspectos surgem em problemas de gestão que refletem na confiabilidade das métricas. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
A) As métricas devem ser medidas conforme periocidade estabelecida pelo seu responsável, uma vez que apenas o mesmo é apto a estabelecer a rotina da atividade.
B) As métricas devem possuir caráter específico de forma a detalhar o objeto de mensuração e restringir sua medição ao responsável devidamente capacitado para tal.
C) Os indicadores devem ser mensurados sempre pelo mesmo responsável, evitando casos de sabotagem e alteração dos dados.
D) As métricas devem possuir caráter universal, sendo escolhidas por meio de reuniões com toda equipe envolvida e sendo disponibilizada para consulta e questionamentos a todo o momento.
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Controle de processos e gestão de recursos humanos
9 pág.

Controle de processos e gestão de recursos humanos

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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A) As métricas devem ser medidas conforme periodicidade estabelecida pelo seu responsável, uma vez que apenas o mesmo é apto a estabelecer a rotina da atividade. - Essa opção sugere que apenas uma pessoa deve definir a periodicidade, o que pode limitar a flexibilidade e a colaboração. B) As métricas devem possuir caráter específico de forma a detalhar o objeto de mensuração e restringir sua medição ao responsável devidamente capacitado para tal. - Essa alternativa enfatiza a especificidade das métricas, mas restringir a medição a apenas um responsável pode não ser a melhor prática. C) Os indicadores devem ser mensurados sempre pelo mesmo responsável, evitando casos de sabotagem e alteração dos dados. - Essa opção pode ser problemática, pois a centralização da responsabilidade pode levar a falta de transparência e confiança. D) As métricas devem possuir caráter universal, sendo escolhidas por meio de reuniões com toda equipe envolvida e sendo disponibilizada para consulta e questionamentos a todo o momento. - Essa alternativa promove a colaboração e a transparência, permitindo que todos os envolvidos tenham voz na definição das métricas. Após essa análise, a alternativa que melhor se alinha com boas práticas de gestão e promove a confiabilidade das métricas é a D) As métricas devem possuir caráter universal, sendo escolhidas por meio de reuniões com toda equipe envolvida e sendo disponibilizada para consulta e questionamentos a todo o momento.

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Em uma marcenaria são feitos cortes simples em lâminas de madeira compensada para fabricação de mesas. As madeiras são entregues por empresa certificada e possuem selagens e tratamentos contra intempéries comuns (chuva e umidade). No empreendimento são realizados: o recebimento da madeira no pátio, armazenamento no depósito, corte em equipamento especializado, e entrega do produto ao cliente. A respeito da frequência de medição da lâmina de corte, assinale a alternativa correta:
A) Anualmente, uma vez que as lâminas são fabricadas com previsão de durabilidade de até 5 anos, não há necessidade de medições repetitivas.
B) A qualidade deve ser monitorada diariamente, apesar do sistema de desmonte do equipamento ser um procedimento demorado, esta medição garante a viabilidade operacional.
C) A qualidade da lâmina deve ser monitorada semanalmente, visto que sua substituição deve ser coordenada de forma a evitar ao máximo os dias improdutivos.
D) A lâmina deve ser monitorada a cada hora, buscando evitar qualquer tipo de desnível ou imprecisão do produto final.

É importante que o gestor de recursos humanos busque garantir a competitividade e a sobrevivência através do capital humano, que pode fazer a diferença na organização.
Dito isso, analise a seguinte asserção-razão. O capital humano é composto pelos indivíduos que possuem uma qualidade muito grande, como o conhecimento, habilidades e competência denominados talentos. Porque Através das condições ambientais da organização, o capital humano poderá identificar e florescer funcionários talentosos.
A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B) As duas afirmacoes são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
C) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
D) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.

As métricas são geradas para tratar de diversos problemas da empresa.
Uma das maiores funções das métricas é...
A) Identificar funcionário ocioso.
B) Apontar processos falhos e possíveis problemas de hand-off.
C) Gerar valores para estimativas de orçamento.
D) Permitir o desenho do processo.

O negociador deverá estar preparado para a realização do negócio, ou seja, independentemente do que será tratado, seja algo tangível ou intangível, o conhecimento do que será negociado é primordial, pois o negociado poderá fazer perguntas referentes ao negócio. O negociador deverá ter o conhecimento de algumas técnicas de negociação.
Nesse sentido, observe as sentenças a seguir:
I – A persuasão é uma das técnicas usadas pelos negociadores.
II – Conhecer o outro negociador.
III – Quais os motivos do negócio, ou seja, saber identificá-los.
IV – Garantir de qualquer forma o fechamento do negócio, nem que seja a força.
V – Utilizar habilidades para estar perto do cliente.
A) Apenas as sentenças I, II, III e V estão corretas.
B) Apenas as sentenças I, II, e IV estão corretas.
C) Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
D) Apenas as sentenças II, III, IV e V estão corretas.

Os indicadores de desempenho requerem a formulação de métricas adequadas com o objetivo de atender a caracterização do produto de cada subprocesso, garantindo a viabilidade operacional do empreendimento.
Assim, as métricas são escolhidas corretamente por meio de...
A Sorteio, garantindo a imparcialidade dos atributos determinados e evitando geração de viés.
B Randomicamente, analisando fatores diferentes em cada medição garantindo a qualidade geral do produto.
C Levantamento, reuniões e debates com diversos setores envolvidos no processo produto.
D Extensivamente, detalhando com o maior nível de riqueza possível cada indicador de forma a não permitir falhas.

Considerando a influência do fator humano no correto acompanhamento dos Indicadores de Processos, etapas de treinamento são vistas como:
Assinale a alternativa correta:
A) Fundamentais, uma vez que são capazes de instruir o colaborador, conscientizar a equipe e elaborar a interpretação de dados.
B) Irrelevantes, visto que o trabalho de medição ocorre individualmente dentro do entendimento do colaborador.
C) Dispendiosas, uma vez que exigem muito tempo de toda a equipe de colaboradores sem grandes impactos na qualidade do serviço.
D) Optativas, visto que a depender da maturidade do empreendimento os colaboradores são autossuficientes.

Para uma atividade extracurricular de classe para uma turma de 7ª série do ensino fundamental, os professores distribuíram questionários a respeito da alimentação que seria servida no dia.
Em uma situação como esta, o melhor modelo de Levantamento de Dados é:
A) Preenchimento de check-list otimizando o processo de levantamento e considerando irrelevante as particularidades dos alunos.
B) Brainstorming, permitindo o grupo interagir por completo e desenvolver um cardápio com a opinião de todos.
C) Questões abertas, dando liberdade de expressão individual a cada aluno e assim garantindo a melhor aceitação do grupo.
D) Questões fechadas, abrangendo alguns itens de preferência disponíveis e algumas particularidades comuns (tais como alergia e intolerância).

As organizações devem estar cientes de que um plano de carreira gera grandes benefícios. Pode aumentar a motivação dos funcionários, e pode garantir a manutenção de bons funcionários na empresa, que geralmente são os que têm um grande desenvolvimento, auxiliando a organização a ter um crescimento equilibrado e contínuo.
Quando se refere aos benefícios do plano de carreiras, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
( ) Ocorrem um menor número de erros na promoção do funcionário.
( ) Existe uma grande facilidade da identificação dos talentos e potencial dos funcionários.
( ) Funcionários com menores potencialidades tem mais facilidades de crescimento com um plano de cargos e salários.
( ) A motivação do funcionário aumenta quando o plano de carreiras possui um nível limitado para o crescimento profissional.

Dentre os métodos adotados para Controle e Monitoramento, analise as sentenças a seguir:
I - Questionários abertos devem ser evitados pois é necessário muito tempo para preenche-los e suas informações são irrelevantes.
II - Questionários fechados são uma forma objetiva com alta relação custo benefício. Contudo, comprometem o nível de detalhe do levantamento.
III - Check list tem se provado o método mais moderno e ágil para levantamento dos dados sendo capaz de medir todas as variáveis possíveis.
A) Apenas as sentenças I e III estão corretas.
B) Apenas a sentença II está correta.
C) Apenas a sentença III está correta.
D) Todas as sentenças estão corretas.

De um modo mais generalizado, o planejamento estratégico está voltado para toda a organização propondo um caminho para o futuro, independentemente do ramo de negócio essa ferramenta serve para que a empresa seguir um caminho que deseja estar em um determinado tempo.
No que se refere aos tipos de planejamento observe os itens a seguir.
I - Planejamento estratégico.
II - Planejamento tático.
III - Planejamento operacional.
( ) São as atividades realizadas no curto prazo, efetuadas por líderes, coordenadores e colaboradores para a geração de riquezas.
( ) São as atividades de longo prazo, determinadas pela alta hierarquia da organização, criando a missão e os objetivos que a empresa deseja estar no futuro.
( ) São as atividades executadas pelos gerentes, que se referem a médio prazo, onde estão as finanças, marketing, vendas, recursos humanos e outros setores da organização.
A) III – I – II.
B) I – II – III.
C) II – I – III.
D) III – II – I.

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