Grátis: O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing que reco... – Questões Respondidas

Recursos Humanos

Colégio Objetivo

O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing que reconhece que tudo é importante, “o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade como um todo, e que muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada” (KOTLER, 2006, p. 15).
Ainda assim, o Marketing holístico integra as atividades:
I. Marketing integrado (comunicação, produtos e serviços, canais de distribuição).
II. Marketing de relacionamento (clientes, canais e parceiros).
III. Marketing interno (departamento de marketing, líderes, gestão de pessoas).
IV. Marketing socialmente responsável (ética, legislação, comunidade, meio Ambiente).
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.

há 7 meses

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Prova Fundamentos do Markenting

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SIN SIGLA

Respostas

Ed

há 6 meses

Vamos analisar cada um dos itens: I. Marketing integrado (comunicação, produtos e serviços, canais de distribuição). Verdadeiro, o marketing integrado é uma parte fundamental do marketing holístico, pois busca a coerência entre todas as formas de comunicação e entrega de valor ao cliente. II. Marketing de relacionamento (clientes, canais e parceiros). Verdadeiro, o marketing de relacionamento é essencial para o marketing holístico, pois enfatiza a construção de relacionamentos duradouros com clientes e parceiros. III. Marketing interno (departamento de marketing, líderes, gestão de pessoas). Verdadeiro, o marketing interno é importante para garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com a proposta de valor da empresa e que a cultura organizacional suporte as estratégias de marketing. IV. Marketing socialmente responsável (ética, legislação, comunidade, meio ambiente). Verdadeiro, o marketing socialmente responsável é uma parte do marketing holístico, pois considera o impacto das atividades de marketing na sociedade e no meio ambiente. Todos os itens estão corretos. Portanto, a alternativa correta é: b) Todas as alternativas estão corretas.

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Refere-se a função organizacional e uma série de processos para a criação, a comunicação e a entrega de valor para clientes e para o gerenciamento de relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e seus steakholders.
Tal afirmativa diz respeito a(o): Assinale a alternativa correta:
a. Vendas
b. Mercado
c. Propaganda
d. Marketing
e. Marca

O ambiente empresarial não é um conjunto estável, uniforme e disciplinado, mas um conjunto bastante dinâmico em que atua, constantemente, grande quantidade de forças, de diferentes dimensões e naturezas, em direções diferentes, e que muda a cada momento pelo fato de cada uma dessas forças interferir, influenciar e interagir com as demais forças do ambiente (OLIVEIRA, 2015, p. 70).
Dito isto, o ambiente de marketing é formando por tipos de ambientes. Quanto a esses ambientes, analise as afirmativas abaixo:
I. Ambiente Misto;
II. Microambiente;
III. Ambiente genérico;
IV. Macroambiente.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II e IV estão corretas.

Na atual era digital, mediada pelas novas tecnologias, o processo de compra torna-se mais pessoal, e a chamada “cadeia de valor” torna-se cada vez mais horizontal, com menos intermediários. Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o digital.
Dito isto, quanto ao Marketing 4.0 analise as afirmativas abaixo:
I. As estratégias de Marketing 4.0 devem ser baseadas principalmente em análise de dados e do comportamento dos consumidores mais específicas e aprofundadas nas interações por meio de canais digitais.
II. As empresas que praticam o Marketing 4.0 têm como missão, apresentar soluções para os problemas da sociedade, oferecendo respostas e esperanças ao mundo e, assim, tocam os consumidores em um nível superior.
III. O marketing 4.0 leva o conceito de marketing à arena das aspirações, valores e espírito humano.
IV. Este tipo de Marketing é orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos.
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I é verdadeira.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

No início dos anos 2000, temos o surgimento do marketing orientado para os valores. Em um mundo cada vez mais complexo e confuso, os consumidores estão buscando empresas que abordem suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores.
Neste contexto, quanto a abordagem do Marketing 3.0, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos.
( ) Na era do marketing 3.0, os profissionais de marketing tentam chegar ao coração e à mente do consumidor.
( ) Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial. Nesse período, o marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los.
( ) Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o digital.
a. V, V, F, F.
b. F, F, V, V.
c. V, F, F, V.
d. F, V, V, F.
e. F, F, F, F.

Podemos identificar diferentes modos de ação das organizações em seus mercados de atuação. Existem alguns padrões de comportamento ou filosofias empresariais que refletem diretamente em seu posicionamento e formas de se relacionar com consumidores, fornecedores, concorrentes e etc.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) A orientação para o marketing é um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e se sustenta no sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
( ) Kotler (2006, p. 13) lembra que a orientação para as vendas tem sentido em países em desenvolvimento, como a China, onde “o maior fabricante de PCs, a Legend, e o gigante dos eletrodomésticos Hailer aproveitam a enorme quantidade de mão-de-obra barata para dominar o mercado”.
( ) A orientação para vendas sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos pelas empresas por vontade própria.
( ) A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços.
a. V, V, F, F.
b. V, V, V, V.
c. F, V, F, V.
d. V, F, V, F.
e. F, F, V, V.

A expressão marketing começou a ser amplamente difundida após a 2ª Guerra Mundial. Segundo Lupetti (2009), nesse período o mundo ocidental presenciou o crescimento das empresas e da economia, a diversificação da oferta de produtos e o surgimento de um consumidor mais exigente, imediatista e com disposição para aproveitar a vida por meio do consumo.
Deste modo, analise as asserções abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) As primeiras ações de marketing surgiram da necessidade das indústrias conquistarem a preferência dos consumidores por seus produtos e marcas.
( ) De acordo com Kotler (2010), atualmente o marketing era visto apenas como uma entre as várias funções importantes de apoio à produção.
( ) Lupetti (2009) reforça que após a crise do petróleo, o excesso de consumo passou a ser visto como um mal insustentável do ponto de vista ético, em face dos recursos naturais não-retornáveis.
( ) As organizações começaram a perceber que o êxito das empresas dependia da capacidade de definir o que os consumidores desejavam ou poderiam vir a desejar. Organizar-se, em função dessas necessidades, significava dar um passo à frente dos seus concorrentes.
a. F, V, V, F.
b. V, F, V, V.
c. F, F, V, V.
d. V, V, F, F.
e. V, F, F, V.

O microambiente é constituído pelos agentes próximos a empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes – a empresa, fornecedores, intermediários, mercados de clientes, concorrentes e públicos.
Neste sentido, quanto aos integrantes deste tipo de ambiente, analise as afirmativas abaixo:
I. Governo;
II. Economia global;
III. Fornecedores;
IV. Concorrentes atuais e potenciais.
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

De acordo com Kotler (2010), inicialmente o marketing era visto apenas como uma entre as várias funções importantes de apoio à produção. “Ao lado dos recursos humanos e das finanças, a função principal do marketing era gerar demanda de produtos” (KOTLER, 2010, p. 30).
Ainda assim, quanto ao chamado tripé mercadológico é composto por:
I. Desejo;
II. Necessidade;
III. Oferta;
IV. Demanda.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.

Qualquer empresa ou organização que atua economicamente, opera em um macroambiente, formado por um conjunto de variáveis consideradas incontroláveis ou forças sociais maiores que afetam todo o microambiente. Sendo assim, é preciso que as empresas também observem e analisem constantemente tais forças externas que podem representar oportunidades e ameaças futuras.
Neste sentido, quanto aos integrantes deste tipo de ambiente, analise as afirmativas abaixo:
I. O ambiente social ou demográfico;
II. O ambiente econômico;
III. O ambiente político;
IV. O ambiente tecnológico.
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas II e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.