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Técnicas de Negociação

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A principal função de um líder nos processos de gestão de conflitos é ser empático e estimular essa habilidade as pessoas ao seu redor, pois o conflito nada mais é que uma reação motivada pela incompreensão do que pela maldade.
De acordo com Carl Rogers, assinale a definição correta sobre empatia:
1) Ser empático é ver o mundo com os olhos do outro.
2) Ser empático é dar sempre razão ao outro.
3) Ser empático é direcionar a visão do outro ao encontro da minha visão.
4) Ser empático é anular a opinião do outro.
5) Nenhuma das alternativas anteriores estão corretas.

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A definição correta sobre empatia, de acordo com Carl Rogers, é: 1) Ser empático é ver o mundo com os olhos do outro. Essa opção reflete a essência da empatia, que é compreender a perspectiva do outro.

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Segundo o Código de Ética, artigo 6º é vedado ao corretor:
1) Abandonar os negócios confiados a seus cuidados, sem motivo justo e prévia ciência do cliente.
2) Manter sociedade profissional fora das normas e preceitos estabelecidos em lei e em Resoluções.
3) Aceitar tarefas para as quais não esteja preparado ou que não se ajustem às disposições vigentes, ou ainda, que possam prestar-se a fraude.
4) Todas alternativas acima estão erradas.
5) As alternativas 1, 2 e 3 estão corretas.

Segundo o Código de Ética, artigo 7º compete ao CRECI:
1) A apuração das faltas que o corretor cometer contra o Código de Ética, e a aplicação das penalidades previstas na legislação em vigor.
2) Auxiliar na divulgação do trabalho das corretoras de sua jurisdição.
3) Promover concursos e premiar corretoras corretores em destaque de vendas de sua jurisdição.
4) Todas alternativas acima estão corretas.
5) Nenhuma das alternativas anteriores estão corretas.

Macêdo ensina que há um novo movimento em que chefias são substituídas por lideranças tendo-se assim novas posturas no trabalho.
Assinale a alternativa correta em relação às novas práticas de liderança:
1) Organizar comunidades, ao invés de hierarquias.
2) Priorizar as habilidades cognitivas, e não somente as manuais.
3) Não apenas supervisionar o trabalho, mas também realiza-lo.
4) Todas alternativas acima estão corretas.
5) Nenhuma das alternativas anteriores estão corretas.

Atualmente a necessidade prioritária identificada no mercado imobiliário é a formação de líderes com habilidades comunicacionais.
Assinale a definição apresentada por Chiavenato sobre cenários de liderança:
1) A liderança é realizada pelo processo de comunicação humana. É a capacidade de influenciar as pessoas a fazerem aquilo que devem fazer. O líder exerce a função sobre as pessoas conduzindo suas percepções de objetivos em direção a suas metas.
2) A liderança visa à consecução de um ou mais objetivos específicos. O líder surge como meio para o alcance dos objetivos desejados pelo grupo.
3) A liderança é um tipo de influenciação entre pessoas: uma pessoa influencia as outras em função dos relacionamentos positivos entre elas.
4) Todas alternativas acima estão corretas.
5) Nenhuma das alternativas anteriores estão corretas.

Os negociadores podem ser agrupados em quatro estilos básicos.
Quais são eles?
1) Catalisador, manipulador, controlador, analítico.
2) Catalisador, apoiador, controlador, analítico.
3) Catalisador, manipulador, encantador, analítico.
4) Catalisador, manipulador, encantador, intuitivo.
5) Nenhuma das alternativas anteriores estão corretas.

No dia a dia o corretor enfrenta algumas armadilhas da ética.
Assinale a alternativa que exemplifique uma atitude antiética:
1) Desmerecer um colega de profissão ou empresa concorrente.
2) Mentir ou omitir para fechar uma venda.
3) Durante uma negociação intrometer-se nas discussões de decisão do casal.
4) Todas alternativas acima estão corretas.
5) Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Existem quatros principais virtudes cardeais: a força, a justiça, a prudência e a temperança.
Assinale a alternativa que melhor as conceituam:
1) As virtudes cardeais são um guia prático e exato do comportamento humano.
2) As virtudes cardeais orientam os pensamentos e regulam comportamentos dentro dos padrões da ética.
3) As virtudes cardeais sabotam os pensamentos e comportamentos humano.
4) As virtudes cardeais provém dos estudos da astrologia visando um sistema social holístico.
5) Nenhuma das alternativas anteriores estão corretas.

A preguiça é o recuo diante do trabalho e do esforço.
Em qual categoria de vícios a preguiça está contida?
1) Vícios sociais.
2) Vícios profissionais.
3) Vícios capitais.
4) Vícios químicos.
5) Nenhuma das alternativas anteriores estão corretas.

Atualmente é necessário agregar à tecnologia a rotina de trabalho, Covey salienta a importância da utilização da tecnologia de forma ética e responsável.
Assinale a alternativa correta:
1) Dividir materiais com conteúdos de qualidade com colegas.
2) Fortalecer minha networking por meio de e-mail, mídias sociais (facebook, linkedin, instagram, youtube...).
3) Enviar vídeos de comédia, de tragédia ou que não sejam sobre corretagem para clientes via WhatsApp.
4) Somente as alternativas 1 e 2 estão corretas.
5) Nenhuma das alternativas anteriores estão corretas.