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Comportamento Organizacional

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Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, simbólica e paralinguística.
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
I- comunicação verbal
II – comunicação não verbal
III – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística
A III – I – IV - II.
B I – III – II - IV.
C II – IV – III - I.
D IV – II – I - III.

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Avaliação Relações Interpessoais e Ética Profissional

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ESTÁCIO

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Vamos analisar a sequência correta dos modos de comunicação: I- Comunicação verbal: Refere-se à comunicação que utiliza palavras, seja na forma falada ou escrita. É uma das formas mais diretas de comunicação. II- Comunicação não verbal: Envolve gestos, expressões faciais, posturas e outros sinais que não utilizam palavras. É uma forma de comunicação que complementa a verbal. III- Comunicação simbólica: Refere-se ao uso de símbolos para transmitir significados, como sinais, ícones ou imagens que representam ideias. IV- Comunicação paralinguística: Diz respeito aos aspectos da voz que não são palavras, como entonação, volume e ritmo, que podem alterar o significado da comunicação verbal. Agora, considerando a lógica de como essas formas de comunicação se relacionam, a sequência correta em termos de uma abordagem geral seria: 1. Comunicação verbal (I) 2. Comunicação não verbal (II) 3. Comunicação paralinguística (IV) 4. Comunicação simbólica (III) Portanto, a alternativa correta é: B) I – III – II - IV.

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Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”.
Considere esta definição de liderança e complete as lacunas: O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de__. A é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados. Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais. Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
A intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
B influência interpessoal – comunicação - adaptação
C adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
D apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação

O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição.
Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional:
A) Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia.
B) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração.
C) Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
D) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.

Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
Assinale a alternativa correta:
A A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos.
B Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.
C A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
D A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.

Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
A I – II – II – I – I.
B II – I – II – II - II.
C I – II – I– II – I.
D II – I - II – I - II.

A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011).
Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
B Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
C Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
D Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.

Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz. A) Saber ouvir. B) Clareza de expressão. C) Facilidade em rotular o ouvinte. D) Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.

O processo de comunicação envolve comportamentos que podem ser agrupados como estilos defensivos ou de apoio.
Assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta.
Estilo Defensivo (I ) Avaliação (II) Estratégia(III) Neutralidade(IV) Superioridade(V) Certeza
Estilo de Apoio
A V – IV – I – III - II.
B II – IV – III – V- I.
C III – I - V– IV - II.
D I – III – II – IV - V.

Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional.
Assinale a sequência correta:
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
A V - F - V - F.
B V – F – V – V.
C F – V – F - F.
D F – V – F - V.

O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem.
Assinale a alternativa correta:
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
A As frases I, III e IV estão corretas.
B Todas as frases estão corretas.
C As frases II e III estão corretas.
D As frases I e IV estão corretas.

Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola.
Assinale a alternativa correta:
I - satisfação dos colaboradores
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas
III - o estilo de comunicação adotado pela escola
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola.
A) As frases I e III estão corretas.
B) As frases II e III estão corretas.
C) Todas as frases estão corretas.
D) As frases I e II estão corretas.