Avaliação Relações Interpessoais e Ética Profissional

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645436)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 97105472
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida 
uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
 - O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais. 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
A influência interpessoal – comunicação - adaptação
B adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
C apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
D intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional:
A O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração.
B Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
C O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
D Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia.
Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
A A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
B Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.
C A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
D A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às 
suas respectivas características.
 I - Descongelamento do padrão atual de comportamentoII - MudançaIII - Recongelamento 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A II – III- I.
B II – I - III.
C III – II - I.
D I – III - II.
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características: 
I - Cultura organizacional tradicionalII - Cultura organizacional participativa ( ) Conservador e avesso a riscos( ) Intuitivo e ousado( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado( ) Hierárquico e verticalizado Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A I – II – II – I – I.
B II – I – II – II - II.
C I – II – I– II – I.
D II – I - II – I - II.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a 
alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
B Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
C Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
D Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz.
A Clareza de expressão.
B Facilidade em rotular o ouvinte.
C Saber ouvir.
D Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
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O processo de comunicação envolve comportamentos que podem ser agrupados como estilos defensivos ou de apoio. Segundo Alves (2013, p. ) “uma das principais dificuldades de se atingir a eficácia na comunicação é 
quando um ou mais indivíduos assumem uma postura defensiva, situação bastante comum quando se aborda uma questão sob a ótica de um julgamento ou de avaliação. Nestes casos, as pessoas ao invés de tentarem 
entender e discutir a mensagem, buscam estratégias de autodefesa de seus conceitos, adotando um estilo defensivo ao invés de um estilo de apoio.” A seguir, estão listados alguns estilos comportamentais defensivos e 
de apoio. Relacione corretamente as colunas de forma que os comportamentos do estilo defensivo estejam adequadamente substituídos pelos comportamentos do estilo de apoio.
 Estilo Defensivo (I ) Avaliação (II) Estratégia(III) Neutralidade(IV) Superioridade(V) Certeza Estilo de Apoio( ) Condicionalidade( ) Igualdade( ) Descrição( ) Empatia( ) Espontaneidade 
Assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta.
A V – IV – I – III - II.
B II – IV – III – V- I.
C III – I - V– IV - II.
D I – III – II – IV - V.
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas.
 ( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos. Assinale a sequência correta:
A V - F - V - F.
B V – F – V – V. 
C F – V – F - F. 
D F – V – F - V. 
O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas: 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários. Assinale a alternativa correta:
A As frases I, III e IV estão corretas.
B Todas as frases estão corretas.C As frases II e III estão corretas.
D As frases I e IV estão corretas.
Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola. I - satisfação dos colaboradoresII - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas
III - o estilo de comunicação adotado pela escolaIV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola. Assinale a alternativa correta:
A As frases I e III estão corretas.
B Todas as frases estão corretas.
C As frases I e II estão corretas.
D As frases II e III estão corretas.
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta. I- comunicação verbal
II – comunicação não verbalIII – comunicação simbólicaIV - comunicação paralinguística ( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais espaciais e a linguagem corporal.( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião. 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
A III – I – IV - II.
B I – III – II - IV. 
C II – IV – III - I.
D IV – II – I - III.
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases 
às suas respectivas características.
 I - Descongelamento do padrão atual de comportamentoII - MudançaIII - Recongelamento 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao comportamento.
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas aprendidas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A I – III - II.
B III – II - I.
C II – I - III.
D II – III- I.
As equipes de alto desempenho são compostas por profissionais que encontram respostas rápidas e inovadoras às mudanças no ambiente de trabalho. Relacione os principais atributos das equipes de alto desempenho: 
I - participaçãoII – focalizaçãoIII – rapidez ( ) todos os membros são dedicados a alcançar as expectativas do trabalho proposto.( ) todos os membros atuam prontamente sobre os problemas e as oportunidades.
( ) todos os membros estão comprometidos com o crescimento institucional e contribuem com ideias e sugestões.
A III – I – II.
B I– III – II.
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C II – I - III.
D II – III - I.
Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
A Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
B Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
C Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
D Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, dentre elas, a inteligência emocional que: 
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de espírito 
impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75) 
 Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas definições: I - conhecer as próprias emoções:II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentosIV - administrar as próprias emoções 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também 
contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc. Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
A I – III – II - IV.
B III – I – IV - II.
C IV – II – I - III.
D II – IV – III - I.
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão.
A Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
B Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
C Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
D Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as 
características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada:
 I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.II – Profissionais motivados.III – Possuem dificuldade de autocrítica.IV – Conseguem se autodisciplinar.V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar. 
Agora, assinale a alternativa correta:
A As alternativas II e IV estão corretas.
B As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
C As alternativas I, III e V estão corretas.
D As alternativas II, IV e V estão corretas.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas 
(CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da cultura organizacional.
A Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
B Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas.
C Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade.
D Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal.
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem influenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos.
A As frases I e III estão corretas.
B As frases I e II estão corretas.
C Todas as frases estão corretas.
D As frases II e III estão corretas.
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