Para entender o que é empatia na comunicação interpessoal, é fundamental reconhecer que a empatia envolve a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo suas emoções e perspectivas. Vamos analisar as alternativas: a) Falar mais do que ouvir para garantir que a mensagem seja compreendida - Isso vai contra o conceito de empatia, que valoriza a escuta ativa. b) Colocar-se no lugar da outra pessoa para entender suas emoções e perspectivas - Esta é a definição correta de empatia, pois envolve compreender o ponto de vista do outro. c) Ignorar as emoções do outro para manter a objetividade - Isso também é contrário à empatia, que considera as emoções. d) Evitar qualquer tipo de confronto ou discordância - Embora evitar conflitos possa ser uma estratégia de comunicação, não é uma definição de empatia. Portanto, a alternativa correta é: b) Colocar-se no lugar da outra pessoa para entender suas emoções e perspectivas.