Comunicação Interpessoal

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1. O que caracteriza a comunicação interpessoal?
a) A troca de informações entre uma pessoa e um público em massa.
b) A troca de mensagens entre duas ou mais pessoas com o objetivo de compartilhar
ideias e sentimentos.
c) A comunicação de uma empresa com seus clientes.
d) A comunicação em grandes organizações através de canais formais.
Resposta correta: b) A troca de mensagens entre duas ou mais pessoas com o objetivo
de compartilhar ideias e sentimentos.
Explicação: A comunicação interpessoal ocorre entre indivíduos e envolve a troca de
mensagens pessoais, como pensamentos, sentimentos, ideias e informações.
2. Qual é a principal característica da escuta ativa na comunicação interpessoal?
a) Ouvir sem interromper, mas sem reagir ao conteúdo.
b) Ouvir com total atenção e dar feedbacks que demonstram compreensão.
c) Ouvir para encontrar falhas na mensagem do outro.
d) Ouvir enquanto se prepara para falar.
Resposta correta: b) Ouvir com total atenção e dar feedbacks que demonstram
compreensão.
Explicação: A escuta ativa envolve ouvir ativamente, com atenção, e fornecer feedback
para mostrar que compreendeu a mensagem do interlocutor.
3. O que pode prejudicar a comunicação interpessoal durante uma conversa?
a) Falar de forma clara e objetiva.
b) A falta de atenção ou distração enquanto o outro fala.
c) Fazer perguntas para entender melhor.
d) Ser empático e mostrar interesse genuíno.
Resposta correta: b) A falta de atenção ou distração enquanto o outro fala.
Explicação: A distração e a falta de atenção durante a conversa podem prejudicar a
comunicação, causando mal-entendidos e afastamento entre as pessoas.
4. Qual é o impacto da linguagem corporal na comunicação interpessoal?
a) Ela não tem impacto, pois a comunicação depende apenas das palavras.
b) Ela pode complementar, reforçar ou até contradizer a mensagem verbal.
c) A linguagem corporal só é importante em apresentações formais.
d) Ela pode substituir completamente as palavras.
Resposta correta: b) Ela pode complementar, reforçar ou até contradizer a mensagem
verbal.
Explicação: A linguagem corporal é uma parte crucial da comunicação interpessoal,
pois pode reforçar, complementar ou, em alguns casos, contradizer o que é dito
verbalmente.
5. O que é "feedback" na comunicação interpessoal?
a) Ignorar a resposta do interlocutor.
b) O processo de dar sugestões ou comentários sobre o que foi dito, ajudando a pessoa
a melhorar sua comunicação.
c) Continuar falando sem dar espaço para a outra pessoa responder.
d) Falar apenas para corrigir os erros de comunicação do outro.
Resposta correta: b) O processo de dar sugestões ou comentários sobre o que foi dito,
ajudando a pessoa a melhorar sua comunicação.
Explicação: O feedback é um retorno construtivo dado ao interlocutor, com a intenção
de aprimorar a comunicação e o entendimento mútuo.
6. O que é empatia na comunicação interpessoal?
a) Falar mais do que ouvir para garantir que a mensagem seja compreendida.
b) Colocar-se no lugar da outra pessoa para entender suas emoções e perspectivas.
c) Ignorar as emoções do outro para manter a objetividade.
d) Evitar qualquer tipo de confronto ou discordância.
Resposta correta: b) Colocar-se no lugar da outra pessoa para entender suas emoções
e perspectivas.
Explicação: Empatia envolve compreender os sentimentos e perspectivas do outro,
ajudando a melhorar a conexão e a eficácia na comunicação.
7. Qual é a melhor forma de resolver um mal-entendido durante uma conversa?
a) Ignorar o erro e continuar com a conversa.
b) Admitir a falha e esclarecer o que foi dito de forma calma e clara.
c) Culpar o outro pela confusão.
d) Evitar falar sobre o mal-entendido para não causar mais problemas.
Resposta correta: b) Admitir a falha e esclarecer o que foi dito de forma calma e clara.
Explicação: Quando ocorre um mal-entendido, é importante esclarecer a situação de
forma calma e clara, evitando a culpa e garantindo que ambos os lados compreendam
a mensagem corretamente.
8. Qual é a função das perguntas abertas em uma comunicação interpessoal?
a) Restringir as respostas do outro, forçando uma opinião.
b) Fazer com que o outro apenas repita informações já ditas.
c) Estimular o diálogo e obter informações detalhadas.
d) Reduzir a quantidade de comunicação, focando em respostas rápidas.
Resposta correta: c) Estimular o diálogo e obter informações detalhadas.
Explicação: As perguntas abertas incentivam a outra pessoa a responder com mais
detalhes, o que ajuda a aprofundar a conversa e promover uma compreensão mais
completa.
9. Qual é o efeito de uma comunicação assertiva na comunicação interpessoal?
a) Ela pode gerar conflito, pois é sempre direta e sem preocupações com os
sentimentos alheios.
b) Ela permite que a pessoa expresse suas opiniões de forma clara e respeitosa, sem
agredir o outro.
c) Ela evita qualquer forma de confronto, mesmo que seja necessário.
d) Ela reduz a eficácia da comunicação, pois evita discussões diretas.
Resposta correta: b) Ela permite que a pessoa expresse suas opiniões de forma clara e
respeitosa, sem agredir o outro.
Explicação: A comunicação assertiva é uma maneira equilibrada de se expressar,
defendendo os próprios direitos e opiniões de maneira respeitosa, sem ser passivo ou
agressivo.
10. Como a comunicação interpessoal pode ser prejudicada pela falta de clareza?
a) Ela facilita o entendimento rápido e sem ruídos.
b) Pode causar mal-entendidos, interpretações erradas e confusão.
c) Ela ajuda a promover um ambiente de harmonia e compreensão mútua.
d) A falta de clareza não afeta a comunicação, desde que haja empatia.
Resposta correta: b) Pode causar mal-entendidos, interpretações erradas e confusão.
Explicação: A falta de clareza nas mensagens pode levar a interpretações erradas,
criando mal-entendidos e dificultando a resolução de problemas.