Ed
há 5 meses
Vamos analisar cada afirmativa: I. A dimensão da qualidade denominada "durabilidade" é sinônimo da dimensão "confiabilidade". Falso. Durabilidade e confiabilidade são dimensões distintas da qualidade. Durabilidade refere-se à vida útil do produto, enquanto confiabilidade diz respeito à probabilidade de o produto funcionar corretamente durante um período específico. II. A dimensão "conformidade" está relacionada ao atendimento às especificações. Verdadeiro. A conformidade refere-se ao grau em que um produto atende às especificações e requisitos estabelecidos. III. O setor de marketing e propaganda deve explorar ao máximo as características da qualidade que distinguem positivamente o produto particular dos produtos dos concorrentes. Verdadeiro. Essa afirmativa é correta, pois o marketing deve destacar as qualidades que diferenciam o produto no mercado. Agora, vamos ver quais afirmativas estão corretas: - A afirmativa II está correta. - A afirmativa III também está correta. - A afirmativa I está incorreta. Portanto, a alternativa correta que contém todas as afirmativas verdadeiras é: (II) II e III.
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