Para analisar a situação apresentada e as opções de resposta, precisamos considerar os princípios da comunicação de crise, que incluem a transparência, a rapidez na resposta e a responsabilidade. Vamos analisar as alternativas: A - Dia 1: acionar plano de contingência com comunicação transparente. - Esta é a abordagem correta, pois a transparência e a ação imediata são fundamentais em uma crise. B - Dia 3: negar publicamente qualquer falha no sistema. - Negar a falha não é uma boa estratégia, pois pode gerar desconfiança e piorar a situação. C - Dia 5: culpar hackers externos e confirmar a informação depois. - Culpar terceiros sem evidências pode ser visto como uma tentativa de desviar a responsabilidade, o que não é ético. D - Dia 7: isolar executivos para evitar contato com a imprensa. - Isolar executivos pode dar a impressão de que a empresa está escondendo algo, o que não é uma boa prática. E - Dia 10: divulgar comunicado técnico com jargões complexos. - Usar jargões complexos pode dificultar a compreensão do público e não é uma boa prática em comunicação de crise. Diante dessa análise, a alternativa correta que segue os princípios da comunicação de crise é: A - Dia 1: acionar plano de contingência com comunicação transparente.