Para determinar a resposta correta sobre quando se recomenda a descentralização em uma organização, vamos analisar cada alternativa: A) A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho - Isso sugere que a estrutura atual está funcionando bem, o que não necessariamente justifica a descentralização. B) Os processos informatizados estão em reformulação - A reformulação de processos pode exigir centralização para garantir controle, não necessariamente descentralização. C) A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa - Essa alternativa indica que a alta administração está sobrecarregada, o que é um forte indicativo para descentralizar a tomada de decisões e aliviar essa carga. D) A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa - Isso sugere um problema de capacidade de treinamento, mas não necessariamente justifica a descentralização. Diante dessa análise, a alternativa que melhor justifica a recomendação de descentralização é: C) A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa.