Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Metas claras ajudam a aumentar a desmotivação dos colaboradores. - Essa afirmação é incorreta, pois metas claras geralmente ajudam a motivar os colaboradores, não o contrário. b) Metas claras proporcionam foco e direção, facilitando o atingimento de resultados. - Esta afirmação é verdadeira, pois a definição de metas claras realmente ajuda os colaboradores a entenderem o que se espera deles e a direcionar seus esforços para alcançar resultados. c) Metas claras não têm impacto no desempenho, pois os colaboradores sempre sabem o que fazer. - Essa afirmação é enganosa, pois mesmo que os colaboradores tenham conhecimento de suas tarefas, a clareza nas metas é fundamental para o desempenho. d) A definição de metas claras prejudica a criatividade dos colaboradores. - Embora algumas pessoas possam argumentar que metas rígidas podem limitar a criatividade, a definição clara de metas geralmente ajuda a direcionar a criatividade para soluções que atendam a essas metas. Diante da análise, a alternativa correta é: b) Metas claras proporcionam foco e direção, facilitando o atingimento de resultados.