Segundo Soares (2013 p.21) “Também conhecidos como ruídos ao processo de comunicação, os bloqueios à comunicação tendem a impedir uma melhor desenvoltura do negociador, impedindo um desempenho excelente”. Para o autor um dos bloqueios mais conhecidos por todos é: A ) Timidez. B ) Falta de habilidade. C ) Dicção. D ) Medo.