Segundo Sarfati (2010), as etapas da mediação são: A ) Pré-mediação; Construção de uma nova história; Follow-up. B ) Processo; Desconstrução da história conflituosa; C ) Pré-mediação; Processo; Desconstrução da história conflituosa; D ) Pré-mediação; Processo; Desconstrução da história conflituosa; Construção de uma nova história; Follow-up.
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