Para responder a essa questão, precisamos entender a diferença entre igualdade formal e igualdade material. A igualdade formal refere-se à ideia de que todos devem ser tratados da mesma forma, enquanto a igualdade material considera as condições reais das pessoas, reconhecendo que diferentes indivíduos podem precisar de abordagens diferentes para alcançar resultados equitativos. Analisando as alternativas: A) Reforçar padronização para todos; ampliar metas quantitativas; reduzir variações entre profissionais; avaliar sucesso apenas por número de sessões concluídas no trimestre. - Essa opção foca na padronização e não reconhece as desigualdades concretas, portanto, não é coerente com os princípios dos Direitos Humanos. B) Abrir canal de ouvidoria e campanha informativa; manter fluxos atuais por eficiência; revisar metas no próximo ciclo; priorizar comunicação institucional nos murais do serviço. - Embora inclua a comunicação, não aborda diretamente a questão das desigualdades concretas. C) Atualizar missão e valores do programa; publicar carta de princípios; aguardar recursos extras para qualquer adaptação; continuar atendimentos no modelo vigente até nova deliberação. - Essa opção não apresenta medidas práticas para lidar com as desigualdades. D) Reconhecer desigualdades concretas; aplicar medidas que considerem as necessidades específicas de cada grupo; promover adaptações no serviço para garantir acesso e participação efetiva. - Esta opção é a que melhor distingue igualdade formal e material, reconhecendo as desigualdades e propondo medidas de implementação coerentes com os princípios dos Direitos Humanos. Portanto, a alternativa correta é: D.