As ferramentas para gestão do conhecimento são utilizadas na coleta e no compartilhamento de informações e conhecimento dos colaboradores e têm como finalidade aumentar a produtividade e inovação das empresas. Nem todas as ferramentas são tecnológicas, necessariamente, mas precisam estar agregadas ao perfil da organização, visando disseminar e auxiliar na retenção de informações que consigam agregar valor, desenvolver a empresa e superar práticas obsoletas e inadequadas. Associe as duas colunas, relacionando os elementos às definições de tipo de ferramentas utilizadas na Gestão do Conhecimento. 1. Benchmarking. 2. Mapa de Conhecimento. 3. PDCA. 4. Swot. ( ) Comparação entre serviços, produtos, metodologias e sistemas para referenciar melhores práticas, visando melhorias. ( ) Busca de evidências externas limitantes ou impeditivas no estabelecimento de estratégia na limitação de renda, mercado e clientes. ( ) Viabilização da troca e disseminação de conhecimento adquirido para áreas diferenciadas. ( ) Prática de melhoria contínua de processos, baseada em identificação das causas de problemas, promovendo soluções. Agora, assinale a opção que apresenta a