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ontem
Vamos associar os elementos às definições de tipo de ferramentas utilizadas na Gestão do Conhecimento: 1. Benchmarking: ( ) Comparação entre serviços, produtos, metodologias e sistemas para referenciar melhores práticas, visando melhorias. 2. Mapa de Conhecimento: ( ) Viabilização da troca e disseminação de conhecimento adquirido para áreas diferenciadas. 3. PDCA: ( ) Prática de melhoria contínua de processos, baseada em identificação das causas de problemas, promovendo soluções. 4. SWOT: ( ) Busca de evidências externas limitantes ou impeditivas no estabelecimento de estratégia na limitação de renda, mercado e clientes. Agora, a associação correta fica assim: 1. Benchmarking - ( ) 2. Mapa de Conhecimento - ( ) 3. PDCA - ( ) 4. SWOT - ( ) Espero que isso ajude na sua compreensão sobre as ferramentas de Gestão do Conhecimento!