Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a correta sobre o processo sistematizado de análise de falhas: a) A primeira ação do processo deve ser analisar os efeitos das falhas para os profissionais, clientes, meio ambiente e instalação. - Embora essa análise seja importante, não é necessariamente a primeira ação do processo. b) Antes de iniciar a análise das falhas, é necessário planejar as ações, ou seja, definir a abrangência da análise, formar o grupo de trabalho, planejar as reuniões e reunir a documentação necessárias. - Esta opção descreve corretamente uma etapa inicial importante do processo de análise de falhas. c) O processo de análise de falhas não é adequado à manutenção corretiva não planejada, uma vez que, neste tipo de manutenção, não existe tempo hábil para análise, já que as ações são emergenciais. - Embora a análise de falhas seja mais difícil em situações emergenciais, isso não significa que não possa ser aplicada. d) O processo de análise de falhas só é bem-sucedido se a empresa adota como estratégia de melhoria a eliminação da causa de uma falha. - Essa afirmação é um pouco exagerada, pois existem outras formas de melhorar a confiabilidade e a disponibilidade. e) A equipe formada para fazer uma análise de falhas deve ser composta exclusivamente por técnicos especializados em uma área de conhecimento determinada pela empresa. - Essa afirmação é restritiva, pois uma equipe diversificada pode trazer diferentes perspectivas e conhecimentos. Após essa análise, a alternativa que melhor descreve um aspecto fundamental do processo de análise de falhas é: b) antes de iniciar a análise das falhas, é necessário planejar as ações, ou seja, definir a abrangência da análise, formar o grupo de trabalho, planejar as reuniões e reunir a documentação necessárias.