Vamos analisar as alternativas sobre a escuta ativa e sua importância para a comunicação eficaz: a) A escuta ativa ajuda a obter informações precisas e tomar melhores decisões. - Esta opção é verdadeira, pois a escuta ativa realmente permite que se compreenda melhor o que está sendo dito, levando a decisões mais informadas. b) Escuta ativa permite interromper o interlocutor de forma adequada. - Embora a escuta ativa envolva uma comunicação respeitosa, a interrupção não é um aspecto positivo da escuta ativa. c) A escuta ativa é importante, mas irrelevante para a comunicação eficaz. - Esta afirmação é contraditória, pois se a escuta ativa é importante, ela não pode ser irrelevante. d) A escuta ativa é apenas importante para a resolução de conflitos. - A escuta ativa é importante em várias situações de comunicação, não apenas na resolução de conflitos. e) Escuta ativa demonstra falta de interesse nas palavras do interlocutor. - Esta afirmação é incorreta, pois a escuta ativa é, na verdade, um sinal de interesse e atenção. Portanto, a alternativa correta que justifica os motivos de a escuta ativa ser considerada uma habilidade essencial para a comunicação eficaz é: a) A escuta ativa ajuda a obter informações precisas e tomar melhores decisões.