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3 - Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada a sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, destacando aqui a dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade nesse ciclo, analise as sentenças a seguir: I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós- venda. III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda. Assinale a alternativa CORRETA: A) As sentenças III e IV estão corretas. B) Somente a sentença III está correta.
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Gerson Vasconcelos

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Vamos analisar cada sentença em relação ao ciclo PDCA: I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). O PDCA é uma metodologia para melhoria contínua de processos, não especificamente para orientar o projeto de produtos. Portanto, essa sentença não é correta. II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. Embora o PDCA possa influenciar processos relacionados, sua principal finalidade não é estabelecer essa conexão específica. Sentença incorreta. III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. Correto. O PDCA é uma ferramenta para organizar e estruturar a melhoria contínua de processos. IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda. O PDCA pode ser aplicado para melhorar processos em geral, mas essa descrição é muito específica e não corresponde exatamente à finalidade principal do ciclo. Sentença incorreta. Portanto, apenas a sentença III está correta. Resposta correta: B) Somente a sentença III está correta.

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