Qualidade: atender as necessidades e desejos dos clientes com O mesmo nível da concorrência.? 00 Errado Certo
Respostas
Ed 
anteontem
A afirmação "Qualidade: atender as necessidades e desejos dos clientes com o mesmo nível da concorrência" está errada. Explicação: Qualidade vai além de apenas igualar o nível da concorrência; ela consiste em atender e superar as expectativas dos clientes, oferecendo produtos ou serviços que satisfaçam suas necessidades e desejos de forma consistente e diferenciada. Portanto, qualidade é entregar valor superior, não apenas igualar o que os concorrentes oferecem.
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