Um dos principaís objetivos da comunicação institucional é 0 estabelecímento de relações duradouras com seus públicos. Isso é possível através de ações personalizadas e segmentadas, tomando como base a análise periódica das informações obtidas através de questionários e relatórios aplicados na empresa, objetivando identificar as necessidades dos clientes. Com isso avalie as afirmações a seguir sobre este tipo de comunicação. 1. A comunicação institucional tem por objetivo interagir com 0 público interno e externo de uma organização e por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders (todos 05 públicos de interesse). II. Lupetti (2009) define a Comunicação institucional como aquela que estabelece um conceito público para a empresa, difundíndo sua filosofia, sua missão, sua visão e seus valores, que serão retratados em suas políticas E práticas. III. Segundo Kunsch (apud LUPETTI, 2009, p. 17), a comunicação institucional compreende: a identidade e a imagem corporativa, a propaganda institucional, 0 jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a editoração multimídia, 0 marketing social