Vamos analisar cada assertiva: I – Envolve clareza, objetividade e respeito nas interações. Verdadeiro, comunicação assertiva é justamente isso. II – Implica impor opiniões sem considerar o outro. Falso, comunicação assertiva respeita o outro, não impõe. III – Favorece a redução de conflitos. Verdadeiro, comunicação assertiva ajuda a evitar mal-entendidos e conflitos. IV – Está relacionada ao desenvolvimento da inteligência emocional. Verdadeiro, pois envolve controle emocional e empatia. Portanto, os itens verdadeiros são I, III e IV. Resposta correta: Apenas I, III e IV.