Em uma gestão pública voltada para a melhoria de serviços urbanos, é essencial compreender as causas fundamentais dos problemas para propor soluções eficazes. Técnicas como o método dos 5 Porquês e o Diagrama de Ishikawa auxiliam os gestores a identificarem e organizar as causas de forma sistemática, garantindo que os investimentos e as ações sejam direcionados corretamente. Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) O método dos 5 Porquês busca aprofundar a investigação de um problema até identificar a causa fundamental. ( ) O Diagrama de Ishikawa, ou Espinha de Peixe, organiza as causas de um problema em categorias, permitindo uma visão sistêmica. ( ) O método dos 5 Porquês e o Diagrama de Ishikawa são técnicas idênticas, aplicadas da mesma forma para todos os tipos de problemas urbanos. ( ) Categorias como pessoas, processos, infraestrutura, comunicação e materiais são exemplos de fatores analisados no Diagrama de Ishikawa. ( ) Aplicar essas técnicas permite que a gestão pública foque apenas nos sintomas do problema, sem investigar suas causas reais. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta. A V – F