O desenho do treinamento é um processo estruturado que visa garantir a eficácia das ações de capacitação nas organizações. Inicia-se com o diagnóstico, no qual são identificadas as necessidades de aprendizagem dos colaboradores. Em seguida, definem-se objetivos claros e mensuráveis, alinhados às metas da empresa. O conteúdo é desenvolvido com base nessas metas, utilizando técnicas e materiais adequados. A metodologia envolve formatos como aulas teóricas, práticas e dinâmicas. Por fim, a avaliação mede o impacto do treinamento no desempenho real da equipe.

Fonte: adaptado de: DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Grupo GEN, 2017.

Com base nas etapas do desenho do treinamento, analise as afirmativas a seguir:

I. A definição dos objetivos do treinamento deve ser feita de forma vaga e genérica, para permitir maior flexibilidade na aplicação do conteúdo.

II. O desenvolvimento do conteúdo envolve a seleção de técnicas, materiais e atividades que atendam aos objetivos definidos, como simulações e estudos de caso.

III. A avaliação deve considerar o desempenho em atividades realizadas durante o treinamento, sem a necessidade de comparar os resultados reais obtidos após sua aplicação.

IV. O diagnóstico é a etapa em que se identificam as necessidades de capacitação da equipe, observando dificuldades práticas enfrentadas no dia a dia, como baixa conversão em vendas.

É correto o que se afirma em:

A) I, II e III, apenas.

B) II e IV, apenas.

C) III, apenas.

D) I e IV, apenas.

E) II, III e IV, apenas.