Vamos analisar as alternativas com base nos conceitos de mediação e arbitragem: A) "A mediação é recomendada quando as partes desejam que um terceiro imponha uma decisão obrigatória para solucionar o conflito." Incorreto. Na mediação, o mediador facilita o diálogo, mas não impõe decisões. B) "A arbitragem deve ser utilizada apenas quando houver interesse das partes em restabelecer o relacionamento comercial por meio da construção conjunta de um acordo." Incorreto. A arbitragem resulta em uma decisão imposta pelo árbitro, não necessariamente na construção conjunta de um acordo. C) "A arbitragem é o procedimento mais adequado em qualquer conflito contratual, pois elimina a necessidade de participação das partes na busca pela solução." Incorreto. A arbitragem exige a participação das partes para apresentar seus argumentos; não elimina essa participação. D) "A mediação e a arbitragem produzem os mesmos resultados, diferenciando-se apenas pelo tempo necessário para concluir o procedimento." Incorreto. Os resultados são diferentes: mediação busca acordo consensual; arbitragem resulta em decisão imposta. E) "A mediação é mais indicada quando as partes desejam preservar a relação e..." (a frase está incompleta, mas o sentido é claro). Correto. A mediação é indicada quando há interesse em preservar a relação comercial e possibilitar diálogo. Portanto, a alternativa correta é a E.