“O Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar drasticamente a lucratividade das

“O Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar drasticamente a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores”. Para implementar adequadamente a filosofia seis sigmas, é preciso utilizar o método DMAIC composto por cinco fases: (Define - Definir, Measure - Medir, Analyze - Analisar, Improve – Melhorar, Control – Controlar).

Fonte: WERKEMA, Cristina. Perguntas e respostas sobre o Lean seis sigmas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011, p.11.

A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa que descrever a fase: “Measure, ou seja, Medir”:

A Os principais objetivos dessa fase são sustentar a solução implementada.

B Nessa fase são identificados e mapeados os processos e definida a equipe.

C Nessa fase são organizados e analisados os dados, estratificando-os por impacto causado.

D Tem como objetivo identificar a causa raiz do problema e classificar os possíveis problemas.

E Nessa fase é selecionada a melhor solução encontrada e considerando os riscos das mudanças