Sabemos que existem critérios utilizados pelos consumidores para avaliar a qualidade de serviço

 A dimensão utilizada pelos clientes para avaliar a capacidade que o provedor possui para realizar o serviço prometido com segurança e precisão é chamada de:

a.Acessibilidade.

b.Segurança.

c.Responsividade.

d.Confiabilidade.

e.Cortesia.