O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que permite medir o desempenho de uma organização em diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Com base nisso, podemos afirmar corretamente que o Balanced Scorecard pode ser aplicado de diversas maneiras, tais como: - Definir e monitorar indicadores de desempenho em cada uma das perspectivas mencionadas; - Alinhar os objetivos estratégicos da organização com as metas e ações específicas em cada perspectiva; - Facilitar a comunicação e o alinhamento entre os diferentes níveis hierárquicos da organização; - Promover a aprendizagem e o desenvolvimento contínuo da organização, por meio da identificação de oportunidades de melhoria e inovação. Essas são apenas algumas das possibilidades de aplicação do Balanced Scorecard. É importante ressaltar que a escolha das perspectivas e indicadores a serem utilizados deve ser feita de acordo com as características e objetivos específicos de cada organização.
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Estratégia, Core Competences e Mudança
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