comportamento organizacional

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o 
alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a 
direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal 
postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e 
entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, 
afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem 
mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos 
internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, 
recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que 
possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-
lhe, corretamente, que: 
 
 
pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais 
e ouvir menos nas próximas discussões. 
 
mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma 
situação sobre o ponto de vista do outro. 
 
intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para 
tomar decisões quando a situação não se resolver. 
 reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento 
não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e 
flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira 
contínua. 
 
fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em 
um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre 
evitá-lo, em qualquer circunstância. 
Respondido em 17/10/2021 19:23:31 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o que 
ouve a partir dos seus padrões de referência. Logo, as suas influências sociais e 
culturais interferem na forma como se comunica, ocasionando uma barreira 
regularmente conhecida neste processo, que é a: 
 
 
Comunicação ascendente. 
 
Mensagem. 
 Percepção seletiva 
 
Retroação. 
 
Comunicação descendente 
Respondido em 17/10/2021 19:27:59 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as 
pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da 
questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão 
permitirem que dêem suas contribuições. 
Edgar Bronfman Jr, Presidente da Seagram Company, USA. 
 Vários executivos apresentam discursos semelhantes e enfatizam as 
vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em 
se ter participação no local de trabalho, existem também, diversas barreiras 
que precisam ser vencidas, são elas: 
I- filosofias autoritárias de gestão; 
II- a presença de líderes educadores; 
III- medo dos gerentes de perder o poder e o controle. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
III, apenas 
 
I, II e III 
 
I, apenas 
 
II e III, apenas. 
 I e III, apenas 
Respondido em 17/10/2021 19:28:41 
 
Explicação: 
A resposta correta é: I e III, apenas 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de 
alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da 
aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo 
poder aceito. 
Sylvia Vergara 
De acordo com o modelo de autoridade, defendido por Weber, pode-se identificar um 
tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica: 
 
 
a hierarquia estabelecida no organograma. 
 
a sociedade típica tradicional. 
 
os costumes e hábitos de um povo. 
 
a obediência a regras, leis e procedimentos. 
 a devoção pessoal. 
Respondido em 17/10/2021 19:30:24 
 
Explicação: 
A resposta correta é: devoção pessoal. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Desenvolver uma postura ética e socialmente responsável no trabalho exige: 
I- respeito ao próximo e à diversidade plural do mundo contemporâneo; 
II- observância ao discurso moral e à prática organizacional ilícita; 
III- manutenção de privilégios decorrentes de relacionamentos pessoais. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
apenas os itens I e III. 
 apenas o item I. 
 
apenas os itens I e II. 
 
apenas os itens II e III. 
 
os itens I, II e III. 
Respondido em 17/10/2021 19:42:35 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Formar equipes de alta performance é o objetivo de muitas organizações. Essas equipes 
possuem as seguintes características: 
I. Visão e senso de propósito 
II. Desconfiança generalizada 
III. Liderança centralizada 
IV. Capacidade de adaptação e flexibilidade 
V. Aprendizagem contínua. 
Estão corretos os itens: 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 I, IV e V, apenas. 
 
II, III e IV, apenas. 
 
I, III e V, apenas. 
 III, IV e V, apenas. 
Respondido em 17/10/2021 19:35:56 
 
Explicação: 
A alternativa correta é I, IV e V, apenas. 
Equipes de alta performance são pautadas em confiança e respeito mútuo e a liderança é 
compartilhada, portanto, os itens II e III estão incorretos. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A beleza de ser um eterno aprendiz. 
Gonzaguinha 
O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os 
profissionais. Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o 
que, sem dúvida, interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, 
vem sendo discutida cada vez mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, 
por sua vez, buscam: 
I- pessoas que investem no seu autoconhecimento. 
II- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. 
III- participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. 
Está(ão) correto(s): 
 
 apenas os itens I e II. 
 
apenas o item I. 
 
apenas os itens I e III. 
 
Apenas os itens II e III 
 os itens I, II e III. 
Respondido em 17/10/2021 19:36:40 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização 
um circuito duplo de aprendizagem por meio do desenvolvimento das seguintes ações: 
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos. 
II- Questionamento do sistema atual. 
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional. 
Está(ão) correto(s): 
 
 apenas os itens I e II. 
 
apenas os itens II e III 
 
os itens I, II e III. 
 
apenas os itens I e III. 
 apenas o item I. 
Respondido em 17/10/2021 19:40:31 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A proposta para adaptar as estruturas organizacionais conservadoras às necessidades 
motivacionais dos indivíduos exige a adoção de um modelo organizacional que promova 
a: 
I - Participação nos processos decisórios. 
II - Recompensas essencialmente materiais. 
III - Centralização do poder. 
 
Está(ão) correto(s): 
 
 
Apenas os itens I e III. 
 
Apenas os itens II e III. 
 
Apenas os itens I e II. 
 Apenas o item I. 
 Todos os itens. 
Respondido em 17/10/2021 19:41:06 
 
Explicação: 
Apenas o item I está correto. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Para ser um bom gestor, é importante que você desenvolva um conjunto de 
competências comportamentais capaz de gerar os resultados desejáveis e a entrega de 
valor para todos os grupos de interesse de uma organização. Na tradução livre, 
chamamos de soft skills as habilidades socioemocionais que precisamos desenvolver 
para garantir presença no mercado de trabalho. 
 
Seguindo a lógica do conceito de mindset, qual das atividades abaixo são menos 
propensos de serem substituídos pela tecnologia? 
 
 
Operador de máquinas 
 Supervisor de operaçõesCentro de distribuição logístico 
 Gestão de recursos humanos 
 
Operador de caixa 
Respondido em 17/10/2021 19:41:28 
 
Explicação: 
As atividades mais propensas a serem substituídas por máquinas, são as que estão 
organizadas numa lógica operacional com uma prioridade determinada.