AVA 2 Gestão de Marketing

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 IGOR OPPENHEIMER DE OLIVEIRA RODRIGUES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 AVA 2 GESTÃO DE MARKETING 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2021 
- Defina o que é comunicação integrada de marketing. 
 
A comunicação integrada de marketing (CIM) visa fornecer ferramentas para 
atingir o público-alvo de um produto ou serviço, a fim de realizar as vendas e 
compras. É uma ferramenta de comunicação muito boa e tem uma ampla gama 
de utilizações. 
Seu objetivo é gerar consistência na campanha de marketing, com chance de 
atingir os clientes certos, no momento e local certos, com as mensagens certas 
em um processo comunicacional eficiente. Na prática, é a capacidade de 
transmitir mensagens, seja qual for o canal ou o formato do conteúdo, usando o 
mesmo tom de voz, com todas as formas de comunicação alinhadas a um 
objetivo maior e único. 
Em outras palavras, o conteúdo produzido para o blog da empresa, as 
informações institucionais apresentadas no site, as estratégias de marketing 
direto, as mensagens que compõem o e-mail marketing, bem como as 
propagandas e as promoções realizadas nas redes sociais precisam usar a 
mesma linguagem. 
 
- Faça uma análise comparativa da Delta Café Expresso X Braz Café em 
relação à linha de produtos, características da loja e plataformas de 
comunicação. 
 
Linha de produtos: 
A Delta Café é inovadora, sofisticada e molda seus produtos para uma melhor 
aceitação dos clientes inclusive em seus nomes, diferente da São Braz que 
parece não entender importância desses fatores no mercado, ela segue 
oferendo seus produtos de forma comum o que nos dias de hoje os afasta do 
crescimento e facilita o lado da concorrência. 
 
Características da loja: 
As lojas da Delta Café se preocupam em oferecer uma experiência para seus 
clientes e em vários sentidos não apenas sobre o café, com um atendimento 
diferenciado, o local se propõe a ser visto como bom ambiente para conversas, 
reuniões, leitura, acesso a internet e até encontros e para se aproximar mais do 
cliente ele se localiza em pontos estratégicos, o mesmo não pode ser dito da 
São Braz que se mantém parada no tempo e não se atualizou as novas 
necessidades do mercado. 
 
Plataformas de comunicação: 
Na Delta Café, a comunicação é feita de diversas formas dentro do ambiente da 
loja, todos os pontos de informação são interligados de uma forma harmônica, a 
ideia é informar o cliente da origem do produto que ele está consumindo e com 
base nesse conhecimento ele passa a notar a inovação oferecida pela marca. 
Os pontos de informação passam a ser a assinatura da marca que é composta 
por cheiro, cor, sons e etc. 
Já a São Braz ignora completamente a importância de se conectar com a 
sensibilidade de cliente logo não investe nessas questões. 
 
- Compare os websites da Delta Café Expresso X São Braz Café) e avalie a 
características de ambas em relação aos atores do processo de 
distribuição 
 
 A existente preocupação da Delta Café em descrever o ambiente, em expor 
características importantes como o público consumindo, em detalhar de fato os 
conceitos aplicados ali como o design e o estilo, em pontuar o que é oferecido 
ali como wi-fi, comodidade, espaço kids por exemplo aspectos que não foi 
observado no site da São Braz que de fato não expõe as características do 
ambiente não excita a sensibilidade nem a curiosidade do cliente em conhecer 
o ambiente. De forma geral ambos transmitem parecer ser empresas serias e de 
qualidade, mas com perfis diferentes. 
Porém usar apenas este veículo como estratégia de marketing sem obter um 
serviço de qualidade no dia a dia não é o bastante, é preciso que tudo que seja 
prometido no site ou em qualquer outro local seja atendido. Como locais 
aconchegantes, portfólio de produtos diversos e se manter ativos nas diversas 
redes sociais.