N2 - RESPONSABILIDADE SOCIAL

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir, que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000. 
"responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na 
sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que: 
● contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-estar da 
sociedade; 
● leve em consideração as expectativas das partes interessadas; 
● esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas 
internacionais de comportamento; e 
● esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações". 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes 
sobre responsabilidade social. Rio de janeiro: ABNT, 2010. p. 4. 
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos, ou grupo, que têm um interesse em 
quaisquer decisões ou atividades de uma organização. 
II. ( ) Esfera de influência refere-se à amplitude/extensão de relações políticas, contratuais, 
econômicas ou outras relações por meio das quais uma organização tem a capacidade de 
afetar as decisões ou atividades de indivíduos ou organizações. 
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de influência. 
IV. ( ) Comportamento ético refere-se ao fato de a empresa fazer o que é melhor a ela, ainda 
que a custo de outra parte. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque expressa os conceitos 
trazidos na ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, 
bem como apresenta termos importantes e suas definições, como partes 
interessadas, por exemplo, que são aquelas que afetam a empresa ou são 
afetadas por ela; esfera de influência, que se refere à amplitude e à capacidade 
de afetar outras organizações, grupos e relações. Já o comportamento ético se 
refere ao fato de a empresa atuar seguindo preceitos morais considerados 
corretos. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: relações de parceria entre 
clientes e fornecedores, produção com qualidade, satisfação dos usuários, contribuições para o 
desenvolvimento da comunidade; investimentos em pesquisa tecnológica, conservação do 
meio ambiente, participação de funcionários nos resultados e nas decisões das empresas, 
respeito aos direitos dos cidadãos, não discriminação dos gêneros, raças, idades, etnias, 
religiões, ocupações, preferências sexuais, investimentos em segurança do trabalho e em 
desenvolvimento profissional". 
 
BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da responsabilidade social 
 
corporativa como fator de diferenciação. FACOM – Revista da Faculdade de comunicação da 
FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 2007. p. 72. 
 
De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre responsabilidade social, 
assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas. 
Resposta Correta: 
O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a teoria mais atual afirma que 
as empresas têm mais responsabilidades além de gerar lucros, pagar impostos 
e gerar empregos. Tais responsabilidades também estão atreladas às partes 
interessadas, conhecidas por stakeholders, que são aquelas que influenciam a 
organização ou são influenciadas por ela. Podemos citar como exemplo: 
clientes, funcionários, fornecedores, meio ambiente, sociedade. O excerto 
apresentado traz algumas expectativas de suas partes interessadas, incluindo 
a não discriminação. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
Para Maia (apud SANTOS, 2004, p. 20): "Filantropia é uma ação de caridade dirigida à 
comunidade, desvinculada do planejamento estratégico da empresa. [...] a filantropia difere de 
responsabilidade social basicamente porque filantropia é uma ação social, seja praticada 
isoladamente ou sistematicamente, e nada diz sobre a visão da empresa e sobre o 
planejamento estratégico de sua atuação social". 
 
SANTOS, E. R. Responsabilidade social ou filantropia. Revista FAE Business, Curitiba, n. 9, 
p. 32-34, 2004. 
 
A partir do texto apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O que alguns chamam de responsabilidade social pode ser considerado mera filantropia. 
Pois: 
II. A realização de ações sociais de forma aleatória não passa de mera filantropia. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é 
verdadeira, porque é comum ver empresas declararem que têm 
responsabilidade social por fazer algumas ações sociais. A asserção II também 
é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que a responsabilidade 
social exige o comportamento ético; considerar as expectativas das partes 
interessadas e meras realizações de ações sociais não é suficiente para 
 
caracterizar a responsabilidade social. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 A consciência e a responsabilização são etapas muito importantes na construção da 
responsabilidade social. Reconhecer o impacto gerado por suas atividades e decisões é o 
passo inicial para planejar e, principalmente, implementar práticas que tornem a empresa 
socialmente responsável. A empresa só vive plenamente a responsabilidade social em suas 
atividades e decisões se, de fato, realiza práticas para tal. 
 
Sobre a implementação da responsabilidade social nas organizações, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Realizar um diagnóstico é importante para se iniciar a implantação da responsabilidade 
social. 
II. ( ) É possível obter diretrizes para a implementação da responsabilidade social em normas. 
III. ( ) É irrelevante para o negócio implementar práticas de responsabilidade social. 
IV. ( ) A responsabilidade social é vivida no dia a dia, então, não é possível planejar ações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ISO 26000 auxilia na 
implementação da responsabilidade social, fornecendo diretrizes e princípios, 
além de servir como um guia para as organizações. Para se iniciar um projeto 
de responsabilidade social, conhecer o cenário atual da organização é muito 
importante, o que pode ser feito com a ajuda de um diagnóstico. Para uma 
empresa ser considerada socialmente responsável, ela precisa, 
necessariamente, implementar práticas de responsabilidade social; elas, de 
fato, devem estar presentes no dia a dia, mas as práticas para que possam ser 
mais efetivas devem ser planejadas. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"A moderna sociedade anônima acumula um tremendo poder econômico controlado por 
poucos, podendo prejudicar ou beneficiar multidões, afetar distritos inteiros, deslocar as 
correntes comerciais, trazer ruína ou prosperidade às comunidades [...]. A responsabilidade 
social centrada na função econômica da empresa como geradora de lucros, saláriose 
impostos já não seria mais suficiente para orientar os negócios diante de novos valores 
requeridos pela sociedade pós-industrial, como a busca de qualidade de vida, valorização do 
ser humano e respeito ao meio ambiente". 
 
BARBIERI, J, C. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria à 
prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. p. 20. 
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e o excerto apresentado, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
I. ( ) A teoria do acionista (stockholder) não é suficiente para abarcar os valores requeridos pela 
 
sociedade pós-industrial. 
II. ( ) A teoria que compreende a busca de qualidade de vida, a valorização do ser humano e o 
respeito ao meio ambiente é conhecida como teoria das partes interessadas (stakeholder). 
III. ( ) As grandes corporações produzem pouco impacto na sociedade; por isso, 
responsabilizá-las pelo seu impacto é desnecessário. 
IV. ( ) A teoria das partes interessadas prevê que é unicamente dever do governo cuidar de 
temas como qualidade de vida, valorização do ser humano e meio ambiente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a teoria do acionista prevê 
como responsabilidade social da empresa dar retorno aos acionistas, não se 
preocupando com os valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como 
os interesses das partes interessadas. As grandes corporações são capazes 
de impactar comunidades, o meio ambiente, muitos colaboradores e clientes, e, 
por isso, é importante que atuem com responsabilidade social, cuidando dos 
interesses de suas partes interessadas. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Os stakeholders são os públicos de interesse, grupos ou indivíduos que afetam e são 
significativamente afetados pelas atividades da organização: clientes, colaboradores, 
acionistas, fornecedores, distribuidores, imprensa, governo, comunidade, entre outros”. 
 
ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders: como gerenciar o relacionamento 
e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. [S. l.]: Editora Saraiva, 2000. p. 
6. 
 
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e stakeholders, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Os acionistas das empresas devem buscar atender às suas próprias demandas, 
desconsiderando os interesses dos vários grupos da população envolvidos com ela. 
II. As empresas devem operar no intuito de atender aos interesses dos vários grupos da 
população envolvidos com ela, não apenas de seus acionistas. 
III. Os interesses dos vários grupos da população envolvidos com as empresas têm suplantado 
os interesses dos acionistas das empresas. 
IV. Do governo aos clientes finais, passando por fornecedores, parceiros comerciais, grupos de 
pacientes, comunidade científica, colaboradores e comunidade, todos 
são stakeholders importantes para o sucesso da empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social 
 
da resposta: prevê que a empresa e, consequentemente, as pessoas que a compõem, como 
os acionistas, devem buscar atender aos interesses das diversas partes 
interessadas, procurando soluções criativas para que não seja necessário 
realizar “trade offs”, ou seja, escolher uma parte em detrimento de outras. 
Muitos grupos que afetam as empresas e são afetados por elas são 
importantes e podem ser citados como partes interessadas, a exemplo da 
afirmativa IV. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 As empresas que atuam com responsabilidade social devem considerar sua esfera de 
influência e procurar entender as expectativas dos stakeholders, também conhecidos como 
partes interessadas. Os stakeholders 
são grupos que afetam as atividades da organização ou são afetados por elas, como clientes, 
colaboradores, fornecedores, governo etc. Com base no enunciado e em seus conhecimentos 
sobre partes interessadas, analise as afirmativas: 
 
I. Os fornecedores não são stakeholders de importância, pois quem interfere no rumo da 
empresa são os funcionários. 
II. A imprensa é um stakeholder importante que exige cuidado, pois pode interferir no rumo da 
empresa de forma positiva ou negativa. 
III. Os sindicatos trabalham somente com direitos trabalhistas, por isso as empresas não 
precisam manter relação com eles. 
IV. A comunidade não é considerada um stakeholder, porque está fora das imediações da 
empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois fornecedores, sindicato, 
imprensa e comunidade são exemplos de stakeholders, de modo que todos 
são importantes. Os fornecedores oferecem bens e serviços à empresa que 
são essenciais aos negócios; a imprensa, por sua vez, pode atrair atenção 
positiva ou negativa para a empresa; o sindicato é um direito do colaborador, e 
um bom relacionamento com ele traz vantagens à empresa; a comunidade, por 
fim, embora fora da empresa, impacta suas atividades ou pode ser impactada 
por elas, em especial no que tange ao seu desenvolvimento. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto: 
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente disponibilidade de 
comunicação instantânea, significam que indivíduos e organizações em todo o mundo estão 
tendo maior facilidade de saber sobre as decisões e atividades das organizações, tanto das 
próximas como das distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade de se 
beneficiar com a aprendizagem sobre novas formas de fazer as coisas e solucionar problemas. 
Isso significa que as decisões e atividades das organizações estão sujeitas a uma investigação 
cada vez mais aprofundada por uma série de grupos e indivíduos. Políticas ou práticas 
adotadas pelas organizações em diferentes lugares podem ser rapidamente comparadas". 
 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes 
sobre responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 2010. p. 6. 
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre responsabilidade 
social. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade 
social. 
Resposta Correta: 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade 
social. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque os avanços da 
comunicação, acessibilidade e mobilidade permitem que as decisões e os 
impactos das empresas sejam mais conhecidos, exigindo uma 
responsabilização das empresas e permitindo que as práticas empresariais 
sejam investigadas por qualquer interessado, beneficiando, até mesmo, as 
empresas que podem, mais rapidamente, ter acesso à inovação. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 A responsabilidade social vem sendo muito discutida a partir de diferentes perspectivas e está 
relacionada à sustentabilidade e ao desenvolvimento sustentável; todos os conceitos são muito 
importantes e contribuem para a construção de um futuro pautado em valores diferentes dos 
que guiaram as empresas no passado. 
 
Considerando o enunciado e seus conhecimentos acerca dos temas abordados, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. As organizações pouco precisam preocupar-se com a parcela que lhes cabe de 
responsabilidade social e sustentabilidade. 
II. Responsabilidade social e sustentabilidade são sinônimos e devem ser perseguidos pelas 
organizações. 
III. Responsabilidade social e desenvolvimento sustentável são conceitos complementares que 
contribuem para a sustentabilidade. 
IV. Aatuação pautada na sustentabilidade e responsabilidade social beneficia a sociedade e a 
própria empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque é importante que as 
organizações se preocupem e persigam a responsabilidade social — o que 
contribui para a sua sustentabilidade. Esses dois conceitos não são sinônimos, 
mas são complementares, assim como o termo "desenvolvimento sustentável". 
Uma empresa comprometida em atuar de acordo com esses três conceitos traz 
ganhos para sociedade e para a própria empresa a partir da geração de valor 
agregado e compartilhado. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm empreendendo 
ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até parcerias com o terceiro setor, e 
incluem programas de voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da 
instituição de códigos de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-
eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Afirmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples. 
Pois: 
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa, 
porque determinar se uma empresa tem ou não responsabilidade social, de 
forma propriamente dita, é muito complexo, tanto que a ISO 26000, que traça 
as diretrizes para a responsabilidade social, não é auditável por essa razão. A 
asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito mais do 
que um conjunto de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da 
empresa pelos seus impactos, o comportamento ético em suas decisões e 
relações, bem como o atendimento às partes interessadas.