GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_88

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 GESTÃO DA QUALIDADE
9a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A9_201707267677_V8 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
Qual a melhor contribuição do MEG para as organizações?
Permitir que as organizações possam ser auferidas com base na visão sistêmica.
Permitir que as organizações possam ser taxadas com base na visão sistêmica.
Permitir que as organizações possam ser vendidas com base na visão sistêmica.
 Permitir que as organizações possam ser geridas com base na visão sistêmica.
Permitir que as organizações possam ser auditadas com base na visão sistêmica.
Respondido em 17/10/2021 21:10:28
Gabarito
Comentado
 
Ao longo do estudo do pensamento da Gestão da Qualidade - tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus conceitos e
ferramentas no esforço de construção do ideário da qualidade dentro das empresa. Também poderemos enfatizar o Sistema de
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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javascript:diminui();
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Gestão da Qualidade - (SGQ) como um instrumento institucional da empresa para a articulação do binômio : empresa e mercado.
Qual seria o objetivo básico do (SGQ) - para a empresa?
 Instituir um canal de comunicação focado na geração da qualidade e das melhorias das conformidades.
Eleger algumas notícias que podem ser exibidas de acordo com os acontecimentos que a qualidade participa.
Gerar um espaço reservado para a publicação de informativos internos a respeito da qualidade e seus resultados.
Dimensionar o grau de uso da informação para o processo de qualidade da empresa.
Exibir mensagens institucionais dos Programas da Qualidade a nível informativo.
Respondido em 17/10/2021 21:10:30
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações. A
vantagem em adotar o MEG como modelo de gestão está, particularmente, na sua simplicidade, linguagem e flexibilidade,
decorrentes de sua forma não prescritiva das ferramentas e práticas específicas de gestão. Com base nesse afirmativa, escolha a
opção de resposta que melhor explica o MEG.
O MEG define os fundamentos e critérios de excelência nos quais todas as empresas devem se enquadrar, alterando, se
necessário, suas estratégias
O MEG é um modelo de gestão que identifica as melhores práticas de gestão entre seus associados e disponibiliza essas
práticas para as organizações que queiram concorrer ao PNQ
 O MEG enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e em
consonância com seu perfil e suas estratégias, que variam de organização para organização
O MEG é um instrumento de gestão complexo, que estabelece as ferramentas e práticas de gestão que podem ocasionar
mudanças nas estratégias empresariais para que as organizações atinjam um nível de gestão Classe Mundial.
O MEG funciona como uma bula de remédio, onde é prescrito o que deve ser feito para que as empresas atinjam Classe
Mundial
Respondido em 17/10/2021 21:10:33
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João é um gerente de vendas, muito aplicado em suas atividades de trabalho e também um árduo participante de Programa de
Qualidade da empresa. Sempre está focado na preparação da sua equipe de trabalho para absorver novos desafios ao longo das
atividades produtivas da loja. Tem um hábito em algumas noites em sua residência, estudar no computador a respeito das
definições e conceitos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Depois de estudados o gerente - leva para as reuniões semanais
com seus colaboradores da loja. Para a próxima reunião mensal (sexta-feira) - preparou o seguinte conceito para ser discutido e
classificado pelo funcionários. O conceito: "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transforando-os de acordo
com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em sua INFORMAÇÕES, bens ou serviços que respondem
plenamente às necessidades dos clientes e da empresa..." Como base nesse texto/conceito, poderemos associar a INFORMAÇÕES
do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em que conceito?
Estrutura
 Questão3
 Questão4
Classificação
Desenformação
 Processo
Função
Respondido em 17/10/2021 21:10:38
 
Já passaram mais de 10 anos desde que David T. Kearms, diretor executivo da Xerox Corporation, adotou o termo benchmarking.
Apesar do termo ser um conceito novo temos que nos situar nas origens remotas da compra massiva de Know how ocidental por
parte das empresas japonesas durante a metade do século. O benchmarking centra-se na procura de pontos de referência com os
quais comparar-nos para melhorar o rendimento naquele aspecto que queremos medir.
Realizar pesquisa de mercado para antecipar quão bem um produto em particular será vendido.
Obter informações confidenciais do concorrente sobre processos proprietarios dele.
Compreender e colecionar dados sobre requisitos do cliente para focar no atendimento às necessidades do cliente.
Conduzir espionagem industrial.
 Mensurar produtos, serviços e processos em relação àqueles de outras organizações.
Respondido em 17/10/2021 21:10:42
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O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações é
constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do
desempenho na cultura organizacional. Teremos oito critérios de excelência que serão:
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Transformação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Estudo, Pessoas, Processos e Método.
Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
 Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Respondido em 17/10/2021 21:10:46
Explicação:
Desmembrando a sigla MEG, obtemos o nome: Modelo de Excelência de Gestão, um modelo que é referência no mercado e que
consegue atingir diversos padrões de empresas.
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 Questão5
 Questão6
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações dos
diferentes tamanhos e setores. Esse Modelo é constituído de oito critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica,
visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos critérios de Excelência.
Liderança.
Sociedade.
 Produtividade.
Estratégias e Planos.
Informações e Conhecimento.
Respondido em 17/10/2021 21:10:49
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A organização XYZ estabeleceu uma política de incentivo à competitividade para alcançar o reconhecimento na forma de
excelência referente aos produtos desenvolvidos por ela. Decidiu então, participar do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) que é
concedido em reconhecimento as empresas cujos resultados alcançaram a excelência. Um dos critérios do PNQ refere-se a
SOCIEDADE que caracteriza-se como sendo:
A atuação da organização em relação aos clientes
 A atuação no que diz respeito a responsabilidade social;
A utilização da informação processada pela organização;
O sistema de trabalho que a organização desenvolve;
Os principais processos desenvolvidos e entregues ao mercado;
Respondido em 17/10/2021 21:10:54
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 Questão7
 Questão8
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