Aula_2-___LOG_STICA_INTEGRADA__PLANEJAMENTO_LOG_STICO

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Prof.ª Vanessa Fernandes
EMENTA
•LOGÍSTICA INTEGRADA. NATUREZA DA DISTRIBUIÇÃO 
FÍSICA. CUSTOS LOGÍSTICOS. FORMAS DE 
MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO NOS CUSTOS. 
CUSTEIO ABC.
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Temas de Aprendizagem
1. LOGÍSTICA INTEGRADA
1.1 ABORDAGEM SISTÊMICA
1.2 PLANEJAMENTO LOGÍSTICO
1.3 FLUXOS DE INFORMAÇÃO
1.4 MARKETING E SERVIÇO AO CLIENTE
2. NATUREZA DA DISTRIBUIÇÃO FÍSICA
2.1 ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO
2.2 PLANEJAMENTO E SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO
2.3 COMPONENTES DO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO
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Temas de Aprendizagem
3. CUSTOS LOGÍSTICOS (CRÉDITO DIGITAL)
3.1 CONCEITOS E TIPOS DE CUSTOS LOGÍSTICOS
3.2 CUSTOS DA ARMAZENAGEM
3.3 CUSTOS DE ESTOQUE
3.4 CUSTOS DE TRANSPORTE
4. FORMAS DE MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO NOS CUSTOS
4.1 CUSTEIO VARIÁVEL
4.2 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO
4.3 PONTO DE EQUILÍBRIO
4.4 MARGEM DE SEGURANÇA
5. CUSTEIO ABC
5.1 INTRODUÇÃO AO CUSTEIO ABC
5.2 ESTRUTURA DO CUSTEIO ABC
5.3 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO CUSTEIO ABC
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1.2 PLANEJAMENTO LOGÍSTICO
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Temas de Aprendizagem
1.2 PLANEJAMENTO LOGÍSTICO
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Aula II
LOGÍSTICA INTEGRADA
1.2 PLANEJAMENTO LOGÍSTICO
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O que é o Ciclo PDCA?
Um ferramenta 
administrativa bastante usada
na administração é o ciclo
PDCA, que vem do inglês
(Plan-Do-Check-Act), que 
quer dizer:
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O que é o Ciclo PDCA?
• Plan (Planejar): é o estabelecimento de metas e 
objetivos, como também os métodos que serão
usados;
• Do (Executar, fazer): é a etapa de implementação
concordando com o que foi estabelecido
anteriormente no planejamento;
Check (Verificar, checar): é a etapa responsável por
analisar os dados e medir se os objetivos e metas
foram alcançados da forma como desejado; essa
etapa possibilita fazer correções no processo e
retorna ao ciclo.
Agir (ACT):Depois de checar o que foi feito e
avaliar os resultados será necessário criar um plano
de ação para pôr em prática todas as medidas
necessárias para alcançar o que ainda não teve
sucesso ou criar novas mudanças.
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PDCA
• Elementos e Aplicação
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PDCA 
• Planejar:
• 1 – Planejar as ações
• 2 – Definir KPIs
• 3 – Analisar problemas
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PDCA 
• 1. Planejar (PLAN)
• Nesta etapa são realizadas diversas atividades como levantamento de dados, elaboração de 
processos, controles, analises de causas e efeitos, etc.
De uma forma geral, o planejamento do ciclo PDCA pode ser feito através das seguintes análises:
Qual é o problema/processo a ser trabalhado?
Como chegar a este objetivo ou solucionar este problema?
Quais os melhores métodos para alcançar o objetivo ou resolver o problema?
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PDCA
• FAZER
• 4 – Executar as ações
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PDCA 
• 2. Fazer/Executar (DO)
• Um ponto Depois que já decidiu aonde quer chegar e planejou o que será necessário para alcançar
seus resultados, é o momento de “colocar a mão na massa” e fazer o que for necessário para chegar à 
sua meta, seja ela para manter uma situação ou solucionar um problema.
• muito importante nesta etapa do ciclo PDCA é o envolvimento das pessoas na execução das tarefas, 
pois se não há comprometimento, não há sucesso nos resultados.
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PDCA
• Checar:
• 5 – Checar
• 6 – Medir e Monitorar
• 7 – Acompanhar
• 8 – Registrar
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PDCA 
• 3. Checar/Verificar (CHECK)
• Após a realização de todas as atividades de acordo com os objetivos da empresa, é o 
momento de verificar se os resultados alcançados conferem com os esperados. A partir disso 
será possível formular novas perguntas ou encontrar outras respostas.
• O registro de todos estes dados do ciclo PDCA é essencial para que os mesmos possam ser 
avaliados futuramente.
• Para fazer esta verificação é necessário observar atentamente as áreas envolvidas (quando 
tratar-se de índices de qualidade ou produtividade) ou efetuar cálculos.
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PDCA
• Agir/Melhorar:
• 9 – Melhorar
• 10 – Corrigir
• 11 – Lições aprendidas
• 12 – Repetir
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PDCA 
4. Agir (ACT)
Depois de checar o que foi feito e avaliar os resultados será necessário criar um plano de ação 
para pôr em prática todas as medidas necessárias para alcançar o que ainda não teve sucesso 
ou criar novas mudanças.
De um modo geral, as etapas desta fase do ciclo PDCA podem ser divididas em:
Tomar ações corretivas, caso o projeto tenha sido desviado dos objetivos.
Analisar os resultados individualmente e, caso estejam fora dos padrões da empresa, analisar 
suas possíveis causas, bem como as ações que podem ser feitas para corrigi-lo.
Promover melhorias em sistemas e métodos de trabalho, se necessário.
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Importância do Ciclo PDCA para Logística 
É fácil explicar a importância do ciclo PDCA depois de dizer para que ele serve, ou 
seja, se o objetivo desta ferramenta é garantir que todos os resultados possam ser 
controlados de forma que a eficiência de cada um possa ser ainda melhor, qual a 
empresa que não quer adotar esta prática e melhorar todos os processos?
Devido a esta grande utilidade e ao fato de ajudar a evitar erros, o PDCA é 
considerado uma ferramenta de qualidade que pode ser utilizada em uma micro, 
pequena, média ou grande empresa. 
Isso porque ele é um método rápido e eficaz na resolução de problemas.
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Key Performance Indicator – KPI
• Os indicadores de desempenho, também chamados de Indicadores Chave de Desempenho (ou 
Key Performance Indicator – KPI) servem para avaliar e medir o nível de desempenho de 
processos chaves para a empresa. 
FIGURA : Gráfico Fonte: Unigranrio.edu.br
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Key Performance 
Indicator – KPI
• Um bom “planejamento” gera
“indicadores” que podem ser 
mensurados e controlados, indicando se 
o próprio “planejamento” vai bem ou
mal. É importante salientar que os
“indicadores” devem ser pensados na
etapa de elaboração do “planejamento” 
e vão permear todas as outras etapas, 
gerando resultados que podem ser 
analisados em diversas situações. 
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Key Performance 
Indicator – KPI
• Em geral, os indicadores de serviço 
logístico refletem a performance e 
permitem acompanhar os dados 
preliminares até seu resultado final.
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Como mensurar
o nível de 
serviço?
• os indicadores de 
desempenho são
capazes de 
mensurar o nível de 
serviço oferecido
aos clientes, e assim
melhorar o serviço 
oferecido para o 
cliente.
• os indicadores
servem para avaliar
a eficiência e a 
eficácia das ações
realizadas pela 
organização, para o 
alcance estar dos 
objetivos
estratégicos.
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OS OBJETIVOS DEVEM SER CONSISTENTES.
Lembre-se que o objetivo não deve ser possível de
ser alcançado, pois isso pode ser frustrante em todo
o processo de gestão.
OS OBJETIVOS DEVEM SER ORGANIZADOS
HIERARQUICAMENTE, DO MAIS IMPORTANTE PARA O
MENOS IMPORTANTE. O objetivo principal de uma
instituição para um determinado período pode, por
exemplo, ser o de aumentar a taxa de retorno sobre o
investimento. Isso pode ser conseguido pelo aumento do
nível de lucro e/ou redução das despesas. As receitas, por
sua vez, podem crescer quando se ampliam a participação
de mercado e/ou preços.
SEMPRE QUE POSSÍVEL, OSOBJETIVOS
DEVEM SER ESTABELECIDOS
QUANTITATIVAMENTE. Estabelecer objetivos a
partir de quantidades facilita a formulação de
estratégicas e, consequentemente, a avaliação
(feedback) do próprio objetivo (se foi atingido
totalmente ou não).
AS METAS DEVEM SER REALISTAS. As metas
devem surgir da análise concreta das variáveis da
SWOT (Oportunidades, Ameaças, Forças e
Fraquezas) e não de meros anseios.
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Key Performance Indicator – KPI
• Os indicadores de desempenho são únicos para cada empresa, assim, na 
área de logística, para algumas, o importante é o tempo, enquanto, para 
outras, pode ser o custo ou a qualidade. 
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Key Performance Indicator – KPI
1.Objetivo: é o que o gestor busca realizar na empresa (aumentar faturamento, melhor atendimento 
etc.)
2.Indicador: aponta o desempenho com ajuda de gráficos e números, é aquilo que será medido, o que é 
mensurável dentro do objetivo
3.Meta: Se o objetivo é aumentar o faturamento, e o indicador é o faturamento mensal, a meta será o 
número que se quer alcançar, por exemplo: chegar a um faturamento de R$ 100 mil mensais.
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https://www.siteware.com.br/projetos/exemplos-metas-individuais-desempenho/
Key Performance 
Indicator – KPI
• A palavra SMART deriva da inicial de 5 palavras
em inglês:
• Specific (Específico): por quê, o que, quem, 
quando, onde, como?
• Measurable (Mensurável): é mensurável em
números?
• Attainable (Alcançável): é viável?
• Relevant (Relevante): é importante?
• Term (Prazo): tem prazo determinado?
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5W2H
O que é 5W2H?
Apesar do nome peculiar, o 5W2H é, nada menos, que um 
“checklist” administrativo que te guia, através de algumas 
perguntas específicas, para a melhor decisão e organização do 
trabalho, atuando, portanto, em cima de responsabilidades, 
prazos e atividades.
O modelo pode se usado pelas mais diversas áreas 
administrativas, não ficando restrito a nenhum departamento 
ou função. Ou seja, as aplicações dessa abordagem podem ser 
usadas tanto para a criação do planejamento estratégico anual, 
quanto para a programação de uma ação 
de marketing, possuindo um uso muito amplo e completo.
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https://jrconsultoria.com.br/planejamento-estrategico/
https://jrconsultoria.com.br/marketing-estrategico-garanta-maior-assertividade-nas-campanhas/
5W2H
A sigla 5W2H corresponde às iniciais (em inglês) de 7 diretrizes que, quando bem trabalhadas, 
solucionam todas e quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma 
atividade. São elas:
•What (O que será feito)?
Descrição do que será feito, o objetivo ou meta a ser alcançada.
•Why (por que será feito)?
Definição da justificativa pelo qual está sendo realizado esse plano de ação.
•Where (onde será feito)?
Determinação do local ou departamento que a ação deve ser realizada.
•When (quando será feito)?
Indicação de prazos com a finalidade de garantir a concretização do plano de ação.
•Who (por quem será feito)?
Seleção de um responsável pelo objetivo e pela concretização da ação.
•How (como será feito)?
Delimitação de como a ação será desenvolvida para o alcance da meta.
•How much (quanto vai custar para fazer)?
Declaração do recurso monetário a ser utilizado para a conclusão do plano de ação.
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Classificação - Key Performance Indicator – KPI
1.Confira:
2.Indicadores de produtividade: estão relacionados a execução de tarefas e gestão de processos. Um 
exemplo: tempo necessário para produzir X unidades de um produto.
3.Indicadores de capacidade: para medir capacidade de resposta de máquinas e equipamentos em geral. 
Exemplo: quantas folhas são impressas por uma impressora em 1 hora.
4.Indicadores estratégicos: medem objetivos estratégicos da empresa. Exemplo: uma empresa de varejo 
de material de construção precisa aumentar o faturamento bruto. O KPI pode ser o faturamento bruto 
mensal.
5.Indicadores de qualidade: mede questões relativas ao atendimento do nível de exigência dos clientes 
ou de normas de fiscalização. Exemplo: Quantos produtos apresentam defeitos?
6.Indicadores táticos: são medições setoriais direcionados para departamentos diferentes. Exemplo: 
faturamento no setor de vendas.
7.Indicadores operacionais: medem a eficiência e eficácia das operações, podem se referir a 
colaboradores individualmente ou setores. Por exemplo: quantidades de entregas feitas sem atraso por 
dia.
8.É importante ter esses tipos em mente ao elaborar KPIs para seu negócio.
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Planejamento logístico
FIGURA: SENAI
Logística de Suprimentos
Logística Interna 
Logística de Distribuição
LOGÍSTICA EMPRESARIAL - GST1947
Planejamento logístico 
1.O planejamento logístico pode ser separado principalmente em três partes, sendo:
• Logística de entrada (inbound);
• Logística interna;
• Logística externa (outbound).
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Planejamento logístico 
O que é a Logística de ENTRADA OU SUPRIMENTOS?
É o fluxo de matérias-primas entregues a sua empresa para sua entrada no processo 
produtivo. Logística de entrada representa como manter os fluxos regulares e 
contínuos de fornecedores, unidades ou cadeias de suprimento, às unidades do 
processo logística, permitindo otimizar a fase estratégica de sua cadeia na empresa.
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Planejamento logístico 
O que é a Logística INTERNA?
É a circulação das matérias-primas, dos produtos sendo fabricados e dos produtos 
acabados dentro de sua empresa. Logística interna é a sub-área da logística que 
engloba todos os fluxos e movimentações físicas e operações de apoio que são 
realizadas dentro do armazém.
Empresas buscam cada dia mais o avanço e a otimização dos processos logísticos 
internos, de maneira a eliminar todas as tarefas que não complementam no valor 
agregado ao produto.
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Planejamento logístico 
O que é Logística EXTERNA OU DISTRIBUIÇÃO?
É o transporte dos produtos acabados (envolvendo embalagem, expedição, 
manutenção e transporte).
Logística externa significa planejar como as entregas serão efetuadas dentro do 
prazo pelo fornecedor, mantendo uma relação de confiabilidade entre comprador e 
fornecedor (Comakership). Seu principal objetivo é garantir o recebimento do 
produto deacordo com os critérios de qualidade e validade.
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https://portogente.com.br/portopedia/86467-guia-basico-do-transporte-maritimo
Planejamento logístico 
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Referência 
bibliográfica 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da Cadeia de 
Suprimento/ Logística Empresarial. 5 ed., 
2008.
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Análise de SWOT e Análise PESTAL
A Matriz Swot avalia a empresa olhando para suas forças e fraquezas, 
levando em consideração os fatores internos e externos da organização.
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1.2.2- ANÁLISE SWOT
A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico de situação e sua sigla
significa, em inglês: Strenghts, Weakness, Opportunities e Threats. Em
português, significa: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. No
entanto, por uma questão de facilitar a pronúncia, a sigla foi reorganizada e
ficou: FOFA (sinônimo, em português, da Análise SWOT).
FORÇA FRAQUEZA
OPORTUNIDAD
E
AMEAÇ
A
Panorama 
A Análise SWOT fornece ferramentas para se pensar em um panorama
abrangente de determinada instituição, empresa ou até mesmo pessoa. Em
Marketing Pessoal, por exemplo, uma pessoa pode apontar seus pontos
positivos, negativos e também quais são suas oportunidades de crescimento
e as ameaças aisso.
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Philip Kotler é considerado um dos “gurus”
do Marketing e da Gestão. Diante disso, a
Dica de Leitura é seu livro, escrito
juntamente com Kevin Lane. O livro é
considerado “a bíblia do marketing”!:
1.2.5 FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS 
Como abordam Keller e Kotler (2012, p. 53), “as
metas indicam aquilo que se deseja alcançar; a
estratégia é um plano de ação para chegar lá”. É
como nas brincadeiras de crianças, em que
primeiro se estabelece um objetivo e, depois, se
formulam as estratégias para conquista-lo! E a
“Formulação de Estratégias” é um elemento
primordial no Plano de Gestão.
Keller e Kotler (2012, p.53), ao
abordar a “formulação de estratégias” recorrem a
Michael Porter, a partir das suas “estratégias
competitivas”.
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING”, de 
Kevin Keller e Philip Kotler, Editora 
Person, 2012.
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LIDERANÇA TOTAL EM CUSTOS – se uma
instituição consegue estabilizar seus processos
financeiros ao ponto de ser a líder em custos, em
seu segmento, ela pode oferecer um preço melhor
ao seu cliente/consumidor, como também pode
obter mais lucros.
DIFERENCIAÇÃO – uma instituição pode
optar por se diferenciar de seus concorrentes
oferecendo produtos e serviços variados,
colocando à disposição de seus clientes uma
maior variedade de possibilidades.
FOCO – ao contrário da diferenciação, uma
instituição pode optar por focar em apenas um
segmento de mercado, ou em apenas uma
atividade específica e ser a melhor nela.
As três possibilidades de estratégias apontadas por Michael Porter podem ser
aplicadas em quaisquer tipos de negócios e instituições, pois elas visam
atingir objetivos pré-determinados, podendo ser aplicadas, de formas
independentes, dentro de uma mesma instituição até.
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Michael Porter - Estratégia
Assista á entrevista com Michael Porter falando sobre 
estratégia e também sobre a febre das redes sociais.
segue, o link do 
vídeo: 
https://www.youtub
e.com/watch?v=os1
n2Ea3wUs
Data de acesso: 1º 
de junho. 
1.2.6 – FEEDBACK/CONTROLE
A etapa de Feedback/Controle é composta de duas etapas que
podem acontecer concomitantemente: o Feedback, que diz respeito à
avaliação da implementação das estratégias e o Controle, que se refere a
estratégias criadas para retomar o “caminho correto” quando o andamento da
“implementação de estratégias” não está ocorrendo como planejado.
O Feedback ocorre assim que a implementação das
estratégias acontece. A partir de pesquisas e do acompanhamento direto do
processo, podem ser obtidos dados que vão revelar se os objetivos/metas
estão sendo cumpridos ou não. Diante disso, estratégias de Controle podem
ser pensadas para resolver os possíveis problemas. Na verdade, é
interessante até que algumas estratégias de Controle sejam criadas antes
mesmo de acontecerem, como uma precaução, evitando alardes caso algo de
errado aconteça no Plano de Gestão.
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https://www.youtube.com/watch?v=os1n2Ea3wUs
Após estudarmos elementos e ferramentas que compõem um Plano de
Gestão, vamos passar agora para o estudo do Projeto Político-Pedagógico.
Veremos que esse Projeto pode ser construído a partir das perspectivas de
um Plano de Gestão, no qual cada realidade escolar vai demandar a
elaboração de estratégias diferentes que podem ser criadas com
embasamentos coesos e coerentes com seu próprio cotidiano.
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Bibliografia Básica
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15. São Paulo: PEARSON, 2018.
Disponível em: https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/168126/pdf
BALLOU, R. H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimento/ Logística Empresarial. 5 ed., 2008.
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https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/168126/pdf
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