Gestão do Desempenho Organizacional - Avaliação

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
0,7 em 0,7 pontos 
 
É possível distinguir os seguintes níveis hierárquicos na estrutura 
organizacional: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Estratégico, tático e operacional 
Respostas: a. 
Estratégico, hierárquico e operacional 
 b. 
Estratégico, tático e operacional 
 c. 
Hierárquico, logístico e formal 
 d. 
Estratégico, formal e legal 
 e. 
Estratégico, hierárquico e jurídico 
Comentário da resposta: p. 5 
 
 
• Pergunta 2 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Com a Revolução Industrial e o Capitalismo, surgiram inúmeros 
desafios caracterizados pelas relações de trabalho, crescimento de 
uma força de trabalho desqualificada, aumento da demanda e, por 
consequência, da produtividade. Nesse cenário, surgiram as primeiras 
reflexões sobre administração, por meio da abordagem: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Clássica 
Respostas: a. 
Clássica 
 b. 
Relações humanas 
 c. 
Burocrática 
 d. 
Todas as alternativas estão corretas 
 e. 
Nenhuma das alternativas está correta 
Comentário da resposta: é a primeira linha de pensamento (p. 7) 
 
 
• Pergunta 3 
0,7 em 0,7 pontos 
Fazem parte dos princípios da Teoria Clássica, criada por Fayol: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Unidade de direção, subordinação dos interesses 
individuais aos gerais e remuneração do pessoal por 
premiação e recompensa 
Respostas: a. 
Unidade de direção, sustentabilidade e remuneração do 
pessoal por premiação e recompensa 
 
b. 
Unidade de direção, subordinação dos interesses 
individuais aos gerais e remuneração do pessoal por 
premiação e recompensa 
 
c. 
Gestão da motivação, subordinação dos interesses 
individuais aos gerais e remuneração do pessoal por 
premiação e recompensa 
 d. 
Todas as alternativas estão corretas 
 e. 
Nenhuma das alternativas está correta 
Comentário da 
resposta: 
esses e outros preceitos fazem parte da Teoria 
Clássica, de Fayol (p. 9) 
 
 
• Pergunta 4 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Segundo o pensamento contingencial, o papel do administrador é: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Analisar a situação e suas circunstâncias específicas, 
em dado momento, para identificar quais técnicas 
trariam os melhores resultados 
Respostas: a. 
Ajustar as práticas de gestão a técnicas 
preestabelecidas 
 
b. 
Executar suas ações limitando-se ao ambiente interno, 
já que o ambiente externo é incontrolável 
 
c. 
Analisar a situação e suas circunstâncias específicas, 
em dado momento, para identificar quais técnicas 
trariam os melhores resultados 
 d. 
Todas as alternativas estão corretas 
 e. 
Nenhuma das alternativas está correta 
 
Comentário da 
resposta: 
tal prática pode ser observada até os dias atuais 
(p. 14). 
 
• Pergunta 5 
0,7 em 0,7 pontos 
 
São etapas do modelo de administração estratégica: 
 
I. Diagnóstico: permite um posicionamento e uma revisão de 
atitudes. 
II. Administração do processo: regulação do fluxo de fundos e 
análise da possibilidade de recursos a fim de manter o equilíbrio 
dos recursos operacionais e estratégicos. 
 lll. Estabelecimento do orçamento: elaboração de cronogramas e 
cumprimento de prazos observando sempre a evolução da execução. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas a afirmação I está correta 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta 
 b. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas 
 c. 
Apenas a afirmação III está correta 
 d. 
Todas as afirmações estão corretas 
 e. 
Nenhuma das afirmativas estão está correta. 
Comentário da resposta: p. 16 
 
 
• Pergunta 6 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Segundo a administração holística, é correto afirmar que: 
1. 
I. Mudanças tecnológicas transformaram a sociedade e as 
organizações. 
II. É necessário integrar os objetivos pessoais (autorrealização) aos da 
corporação, evitando esforços que caminham para objetivos 
diferentes. 
III. tendem a ter conhecimento global do sistema e passam a agir de acordo 
com sua percepção do conjunto do processo. 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Todas as afirmações estão corretas 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta 
 
 b. 
Apenas a afirmação II está correta 
 c. 
Apenas a afirmação III está correta 
 d. 
Todas as afirmações estão corretas 
 e. 
Nenhuma das afirmações está correta 
Comentário da 
resposta: 
todas as afirmações estão em conformidade com a 
administração holística 
 
• Pergunta 7 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Com frequência as organizações precisam administrar suas relações com 
os stakeholders. Para isso, precisam desenvolver as seguintes ações: 
 
 . Identificar os stakeholders da organização. 
I. Determinar a importância e o impacto de cada stakeholder para a 
organização. 
II. Determinar quais são os stakeholders críticos para a organização. 
III. Desenvolver uma abordagem diferenciada para cada um dos stakeholders de 
acordo com sua relevância e características específicas. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Todas as afirmações estão corretas 
Respostas: a. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas 
 b. 
Apenas a afirmação III está correta 
 c. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas 
 d. 
Todas as afirmações estão corretas 
 e. 
Nenhuma das afirmações está correta 
Comentário da 
resposta: 
todas as afirmações estão em conformidade com a 
teoria dos stakeholders (p. 22). 
 
 
• Pergunta 8 
0,7 em 0,7 pontos 
 
A incerteza do ambiente é uma realidade com a qual a administração deve trabalhar. 
Sendo assim, é correto afirmar, quanto ao risco, que: 
0. 
 
I. A incerteza é alta quando o ritmo das mudanças é alto, mas, se a 
empresa for rígida na consecução de seus planos, o nível passa de 
alto para moderado. 
II. A incerteza é baixa quando o ritmo das mudanças é baixo e os 
fatores do ambiente são poucos. 
III. O nível de incerteza é moderado-baixo quando o ritmo da mudança é 
baixo e os fatores do ambiente, apesar de influenciarem bastante, são 
monitorados com certa tranquilidade. 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas 
Respostas: a. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas 
 b. 
Apenas a afirmação II está correta 
 c. 
Apenas a afirmação III está correta 
 d. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas 
 e. 
Nenhuma das afirmações está correta 
Comentário da resposta: p. 22 
 
 
• Pergunta 9 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Com relação aos tipos de planos, pode-se afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A diferença entre os três níveis do plano (estratégico, 
tático e operacional) está na dimensão temporal, pois os 
planos estratégicos normalmente são de longo prazo, os 
táticos de médio prazo e o operacional de curto prazo 
Respostas: a. 
Os planos táticos envolvem a organização como um todo 
e são à base do plano estratégico e operacional 
 
b. 
Os planos operacionais desdobram o objetivo geral 
elaborado pelo plano estratégico, construindo quais são 
os principais objetivos e cursos necessários para a 
realização do plano tático 
 
c. 
A diferença entre os três níveis do plano (estratégico, 
tático e operacional) está na dimensão temporal, pois os 
planos estratégicos normalmente são de longo prazo, os 
táticos de médio prazo e o operacional de curto prazo 
 d. 
 
Procedimentos, normas e rotinas que detalham atividades 
operacionais exemplificam planos temporários. 
 
e. 
São exemplos de planos permanentes cronogramas, 
projetos, programas ou orçamentos 
Comentário da resposta: pp. 23, 24 
 
• Pergunta 10 
0,7 em 0,7 pontos 
 
No que se refere aos conceitos de controle e desempenho organizacional: 
 
 . Controle pode ser definido como administrar a execução para que as 
atividades ocorram dentro do planejado. 
I. São totalmente diferentes, sendo controle indicado para o fim do processo de 
feedback e o desempenho durante o processo. 
II. O desempenho é o conjunto de resultados que a organização vai efetivando na 
medida em que suas atividades são executadas.Resposta Selecionada: b. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas 
Respostas: a. 
Apenas a afirmação I está correta 
 b. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas 
 c. 
Apenas a afirmação III está correta 
 d. 
Apenas a afirmação II está correta 
 e. 
Nenhuma das afirmações está correta 
Comentário da resposta: p. 27