GESTÃO DE SUPRIMENTO E LOGÍSTICA ATIVIDADE TELEAULA III

Prévia do material em texto

· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Algumas empresas preferem uma estratégia de minimização de custos, enquanto outras preferem uma estratégia de maximização de serviços. Na estratégia de minimização, a empresa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Entrega o mesmo produto, mas a um custo mais barato.
	Respostas:
	a. 
Entrega o mesmo produto, mas a um custo mais barato.
	
	b. 
Fornece produtos ou serviços que nenhum outro concorrente pode dar.
	
	c. 
Entrega menos produtos de forma mais econômica.
	
	d. 
Entrega mais produtos com minimização da qualidade.
	
	e. 
Entrega o mesmo produto, mas a um custo muito mais baixo, com prazo de entrega sem data definida, considerando a disponibilidade possível.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	O papel da logística nas prestações de serviços é atender de maneira estratégica à demanda, considerando alguns pontos, como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Serviço – lugar e tempo – processos.
	Respostas:
	a. 
Serviço – lugar – processos.
	
	b. 
Serviço – tempo – processos.
	
	c. 
Serviço – lugar e tempo – processos.
	
	d. 
Serviço – lugar e tempo – sistemas.
	
	e. 
Oferta – lugar e tempo – processos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Bowersox et al. (2014) afirmam que o conceito de marketing se apoia em quatro ideias fundamentais (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A informatização e consequente informação são grandes atrativos.
	Respostas:
	a. 
As necessidades e os requisitos dos clientes são mais importantes que produtos ou serviços.
	
	b. 
A informatização e consequente informação são grandes atrativos.
	
	c. 
Bens e serviços só se tornam significativos quando disponíveis e posicionados a partir da perspectiva do cliente, que é o foco da estratégia logística.
	
	d. 
Volume é menos importante que lucro.
	
	e. 
Clientes diferentes têm necessidades e requisitos distintos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando um cliente faz negócios com um fornecedor, ele tem uma série de expectativas, muitas delas, inclusive, controladas por indicadores internos, mas qual seria a natureza dessas expectativas? O texto a seguir se refere a:
 
“Lida com os sentimentos de risco ou dúvida do cliente ao negociar com um fornecedor. Muitas vezes, os clientes fazem planos com base em sua previsão acerca do desempenho do fornecedor.”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Segurança.
	Respostas:
	a. 
Confiabilidade.
	
	b. 
Capacidade de resposta.
	
	c. 
Acesso.
	
	d. 
Credibilidade.
	
	e. 
Segurança.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)