COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - SIMULADO AV Gabarito Marketing Estácio 2021.3

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Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais propensos a 
utilizar heurísticas ao invés de regras cognitivamente demandantes no processo de 
decisão: 
 
 
Quando se tem tempo suficiente para decidir. 
 Quando a escolha carrega pouco risco. 
 
Quando se tem muitos recursos financeiros. 
 
Quando a escolha carrega um alto risco. 
 
Quando os objetivos são incertos. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo modelos tradicionais, o processo de percepção de estímulos sensoriais é 
composto por três estágios. Indique abaixo a opção que descreve corretamente os 
estágios e a sequência do processo de percepção: 
 
 
1- atenção, 2- interpretação, 3- exposição. 
 
1- reconhecimento, 2- análise, 3- interpretação. 
 1- exposição, 2- atenção, 3- interpretação. 
 
1- reconhecimento, 2- análise, 3- conclusão. 
 
1- reconhecimento, 2- interpretação, 3- conclusão. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os estudos de neuromarketing enfrentam críticas éticas de diversas ordens. Uma delas é 
em relação à previsibilidade que as empresas terão sobre as escolhas dos consumidores. 
Sobre essa crítica, analise as seguintes afirmativas: 
A ¿ Essa previsibilidade é possível de se obter por meio da identificação de atividades 
cerebrais específicas. 
B ¿ Defensores apontam que a técnica apenas refina a capacidade de previsão que 
outras pesquisas em marketing já utilizavam. 
C ¿ Defensores ainda apontam que os estudos de neuromarketing não servem a uma 
suposta previsibilidade que propicie manipulação por parte das empresas. 
Está correto concluir que: 
 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
Apenas as afirmativas A e B são verdadeiras. 
 
Apenas as afirmativas A e C são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são falsas. 
 
Apenas as afirmativas B e C são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 
 
4a Acerto: 1,0 / 1,0 
 Questão 
 
O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. 
Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos 
relacionado ao Neuromarketing: 
 
 Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal. 
 
Possível incentivo ao consumo excessivo. 
 
Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos. 
 
Ausência de regulamentação específica. 
 
Influência nos consumidores de modo inconsciente. 
Respondido em 19/10/2021 14:14:41 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando que os consumidores podem ser classificados em cinco diferentes 
categorias, de acordo com a rapidez com que adotam novos produtos tecnológicos, 
analise as afirmações e escolha a opção que melhor reponde a questão: 
I - Inovadores: São entusiastas da tecnologia, ousados, gostam de mexer com novos 
produtos e dominar sua complexidade. Em troca de preços baixos, ficam felizes em 
realizar testes alfa e beta e relatar as falhas iniciais. 
II - Adotantes imediatos: São líderes de opinião que buscam cuidadosamente novas 
tecnologias capazes de lhes proporcionar expressiva vantagem competitiva. Eles são 
menos sensíveis a preços, mas se mostram dispostos a adotar novos produtos se forem 
oferecidas soluções personalizadas e serviço adequado de suporte. 
III - Maioria imediata: São deliberadamente pragmáticos, e adotam a nova tecnologia 
somente quando seus benefícios já tiverem sido comprovados e já tiverem ocorrido 
muitas adoções. Eles constituem a corrente dominante do mercado. 
IV - Maioria posterior: São ligados à tradição e resistem à inovação até descobrirem que 
seu status quo não é mais defensável. 
V - Retardatários: São conservadores céticos, avessos ao risco, tímidos em relação à 
tecnologia e sensíveis ao preço. 
 
 
III e IV são falsas. 
 
I e V são falsas. 
 IV e V são falsas. 
 
I e IV são falsas. 
 
II e V são falsas. 
Respondido em 19/10/2021 14:16:01 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual dos itens abaixo melhor descrevem uma ação de posicionamento de mercado: 
 
 
Determinar concorrentes a que se quer atacar. 
 
Determinar os nichos de mercado pelos quais não se quer atuar. 
 
Selecionar vários segmentos de mercado o qual se quer atender. 
 
Identificar, compreender e traçar o perfil de grupos distintos de consumidores. 
 Após uma avaliação, determinar e divulgar os principais benefícios que 
diferenciam os produtos de sua empresa no mercado. 
Respondido em 19/10/2021 14:16:29 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque o item que NÃO contém uma variável relevante para definir a metodologia de 
uma pesquisa de mercado. 
 
 
Aspectos associados à ética. 
 
A relevância das conclusões. 
 
A viabilidade do projeto. 
 O método utilizado na pesquisa anterior relacionado a um tema diferente ao 
estudado na pesquisa atual. 
 
O custo. 
Respondido em 19/10/2021 14:18:16 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual item NÃO contém uma seção obrigatória em um relatório de pesquisa de mercado? 
 
 
Metodologia utilizada. 
 
Sugestões de mudanças organizacionais ou em produtos. 
 
Perguntas da pesquisa. 
 
Problema a ser resolvido. 
 Informações sobre clientes, fornecedores e marcas. 
Respondido em 19/10/2021 14:18:27 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os tipos de consumidores de novas tecnologias (ou inovações) podem ser classificados 
em 5 grupos: inovadores, adotantes imediato, maioria imediata, maioria posterior e 
retardatários. Desta forma, as empresas poderão definir suas estratégias de 
comunicação específica para cada tipo de consumidor a fim de garantir o sucesso de 
novos produtos. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para o tipo de 
consumidor: 
 
 
Para atrair os consumidores de maioria tardia pode -se utilizar-se de brindes, 
custos mais baixos ou garantias de desempenho. 
 Para atrair membros da maioria imediata pode se utilizar de brindes, custos 
mais baixos ou garantias de desempenho. 
 
Para os inovadores pode-se adotar estratégias mais conservadoras com 
mensagens de marketing para suprir as incertezas. 
 
Para atrair os retardatários, a mensagem de marketing deve girar em torno de 
normas sociais. 
 
Para atrair os retardatários, as empresas podem convidá-los para participar do 
processo de desenvolvimento do produto. 
Respondido em 19/10/2021 14:18:51 
 
Explicação: 
Atrair membros da maioria imediata com brindes, custos mais baixos ou garantias de 
desempenho. Para ganhar credibilidade entre esse público, é necessário usar o marketing 
convencional e a publicidade nos grandes veículos de mídia. O conteúdo do material de 
marketing precisa ser bastante simples e direto, estando sempre voltado aos benefícios do 
produto em questão frente aos seus concorrentes. 
 
 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique a alternativa abaixo que melhor define o fenômeno do hiato entre atitude e 
comportamento no contexto da sustentabilidade: 
 
 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as pessoas adotam 
comportamentos sustentáveis sem nem ao menos se darem conta de que eles 
ajudam a preservar os recursos naturais. 
 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, apesar de demorar 
um certo período, as atitudes a respeito da sustentabilidade sempre dão lugar a 
comportamentos sustentáveis. 
 O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que embora os 
consumidores, em sua maioria, vejam a sustentabilidade com bons olhos, poucos 
deles realmente adotam comportamentos efetivamente sustentáveis. 
 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, com o passar do 
tempo, as atitudes positivas em relação à sustentabilidade se transformem em 
comportamentos efetivamente sustentáveis. 
 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as formas mais 
convenientes de ajudar a preservar recursosnaturais são as que causam um 
menor impacto ambiental.