A4 Análise de Desempenho do Capital Humano

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A4 Análise de Desempenho do Capital 
Humano 
1. Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta: 
a) A pesquisa de clima organizacional deve ser aplicada para os empregados do nível 
estratégico da empresa e as respostas devem ser comunicadas aos clientes. 
b) A pesquisa de clima organizacional deve ser aplicada a poucos empregados da empresa 
e as respostas devem priorizar a identificação de quem colaborou com a investigação do 
gestor. 
c) A pesquisa de clima organizacional não deve ser aplicada, pois pode levantar questões 
que prejudicam a empresa. 
d) A pesquisa de clima organizacional deve ser aplicada a diversos empregados da 
empresa e as respostas devem priorizar o sigilo e a confidencialidade de quem 
colaborou com a investigação do gestor. 
 
2. Leia o enunciado a seguir: 
O _____________ é um método de monitoramento das atividades da empresa por meio de 
indicadores quantitativos. Sua tradução literal é cartão de marcação equilibrado. É uma 
metodologia de medição e gestão de desempenho. Esse instrumento permite que os 
gestores visualizem a empresa sob várias perspectivas e de maneira integrada. Ele busca a 
maximização de resultados da área financeira, dos clientes e mercado, dos processos 
internos e do aprendizado nas pessoas, através de seu crescimento profissional e da 
capacidade de inovação. 
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche corretamente a lacuna do 
enunciado: 
a) A palavra que preenche corretamente a lacuna do enunciado é Empowerment. 
b) A palavra que preenche corretamente a lacuna do enunciado é Headhunter. 
c) A palavra que preenche corretamente a lacuna do enunciado é Balanced Scorecard. 
d) A palavra que preenche corretamente a lacuna do enunciado é Feedback. 
 
3. Analise as proposições a seguir: 
I. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de 
desempenho das equipes por meio de diversos indicadores que permitem a 
visualização da empresa sob várias perspectivas e de maneira integrada. 
II. O Returno on investments (ROI), retorno dos investimentos, é um indicador geral de 
desempenho muito útil para medir resultados de acidentes de trabalho. 
III. O Key Performance Indicators (KPI), indicadores chave de desempenho, são 
utilizados para analisar a eficiência, a eficácia e a efetividade dos processos da 
organização. 
É incorreto o que se apresenta em: 
a) II e III. 
b) Apenas I. 
c) Apenas II. 
d) I e III. 
 
4. Sabendo que o Returno n investments (ROI) ou Retorno de Investimentos é mais um 
indicador geral de desempenho, assinale a alternativa que apresenta o que este instrumento 
mensura: 
a) Este instrumento mensura o índice de vendas em um determinado período. 
b) Este instrumento mensura o índice de absenteísmo. 
c) Este instrumento mensura as atividades de treinamento. 
d) Este instrumento mensura a qualidade do relacionamento com o cliente. 
 
5. Assinale a alternativa que apresenta a afirmação incorreta: 
a) Os profissionais de sistemas de informações devem orientar-se por códigos de conduta 
de associações voltadas para o segmento, como a AITP – Association of Information 
Technology Professionals, por exemplo. 
b) Os profissionais de sistemas de informações devem garantir que seus empregadores 
estejam cientes de quaisquer conflitos potenciais. Além disso, devem proteger a 
privacidade e a confidencialidade de todas as informações confiadas a ele. 
c) A ética opera no campo das reflexões, as morais são observáveis. A ética estuda os 
costumes, as morais são consistência a esses costumes. Portanto, ética e moral são 
sinônimos. 
d) A ética empresarial começa pelo comportamento ético dos gestores. Eles devem ser 
íntegros, devem buscar melhorar suas competências, devem aceitar as 
responsabilidades e apresentar bons padrões de desempenho.