Segmentação de roteiros turísticos I

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Segmentação de roteiros turísticos
Questionário I
PERGUNTA 1
O turismo alternativo pode contribuir para o desenvolvimento de atrativos turísticos de forma diferenciada se compararmos ao turismo de massa, que muitas vezes gerou exclusão social, problemas ecológicos, entre outros. Sabemos que existem algumas diferenças entre o turismo de massa e o turismo alternativo.
As principais características do turismo alternativo são:
 
I - Descaracterização cultural, número elevado de visitantes, não há preocupação com a capacidade de carga e alta sazonalidade.
II - A maioria dos alojamentos está em espaços de alta densidade, integrados e são de propriedade de grandes empresas hoteleiras.
III - Valorização da cultura local, número de visitantes respeitam a capacidade de absorção dos espaços.
IV - A maioria dos alojamentos encontra-se em espaços dispersos de baixa densidade e são de propriedade de pequenas empresas familiares.
 
É CORRETO o que se afirma em:
	a.	I, apenas.
	b.	III, apenas.
	c.	I e IV, apenas.
	d.	III e IV, apenas.
	e.	I e II, apenas.
0,25 pontos 
PERGUNTA 2
Leia as afirmativas que tratam da segmentação do mercado turístico:
I – A segmentação do mercado turístico agrega, do ponto de vista do território, os recursos nele existentes, o que acaba por atrair determinadas demandas.
II – A segmentação de mercado é capaz de criar e estabelecer ajustes em produtos, bem como viabilizar uma comunicação eficiente com os consumidores alvo, transformando recursos em oferta.
III – O estabelecimento de estratégias de segmentação se dá a partir do entendimento do comportamento dos consumidores, tornando-se referência para a tomada de decisão.
É correto o que se afirma em:
	a.	I, apenas.
	b.	II, apenas.
	c.	III, apenas.
	d.	I e II, apenas.
	e.	Todas estão corretas.
0,25 pontos 
PERGUNTA 3
Segmentação significa “a concentração consciente e planejada de uma empresa em parcelas específicas de seu mercado. O que queremos enfatizar nesta colocação é que a empresa opta voluntariamente por concentrar todos seus esforços de marketing em determinados segmentos de mercado, possivelmente abandonando outros segmentos, mesmo que constituam potencial” (MORAES, Claudia C. A. Turismo – Segmentação de Mercado: um Estudo Introdutório. In:
ANSARAH, Marília G. R. (org.). Turismo: Segmentação de Mercado. São Paulo: Futura, 1999).
 
Com base no texto acima, é correto afirmarmos que a segmentação do mercado turístico oferece vantagens como:
 
I - Massificação de produtos e serviços.
II - Qualidade nos produtos e serviços.
III - Eficiência no lançamento de produtos e serviços de acordo com o perfil do consumidor.
 
É correto o que se afirma em:
	a.	I, apenas.
	b.	II, apenas.
	c.	I e II, apenas.
	d.	I e III, apenas.
	e.	II e III, apenas.
0,25 pontos 
PERGUNTA 4
“Quanto mais o consumidor conhece e tem experiência no mundo global, mais exigente ele se torna, a ponto de desejar (às vezes até exigir) que suas vontades específicas sejam atendidas” (PANOSSO NETO, Alexandre; ANSARAH, Marília. Segmentação do mercado Turístico: estudos, produtos e perspectivas. Barueri, SP: Manole, 2009, p. 20).
Com base na afirmação acima, assinale a única alternativa correta:
	a.	A partir da demanda diversificada, é necessária uma adaptação da oferta – a ausência dela é responsável pelo fracasso de muitas empresas e destinos.
	b.	Não há necessidade de adequação de oferta em função da demanda diversificada, pois quem deve se adaptar ao que o destino oferece é o turista, mesmo sendo exigente.
	c.	As empresas e destinos buscam direcionar a demanda em função do que oferecem, por isso a personalização de roteiros e serviços não é uma realidade presente na segmentação do mercado turístico.
	d.	Podemos dizer que não existe uma relação direta entre o grau de exigência do turista/consumidor e adaptação da oferta.
	e.	A demanda diversificada tem por característica querer produtos diferentes e ela encontrará esses produtos e serviços em diversos destinos, portanto não há necessidade das empresas turísticas de um destino levarem em consideração a exigência da demanda, pois há lugar para todos no mercado turístico.
0,25 pontos 
PERGUNTA 5
Com o desenvolvimento tecnológico e das comunicações, o Turismo passou a ser consumido em grande escala, promovendo uma série de impactos físicos, sociais e culturais. Como o turismo convencional e padronizado é conhecido? Escolha a única alternativa correta:
	a.	Turismo sustentável.
	b.	Turismo elitizado.
	c.	Turismo de massa.
	d.	Turismo alternativo.
	e.	Turismo revezado.
0,25 pontos 
PERGUNTA 6
O Brasil possui grande potencial para desenvolver o turismo, tanto no âmbito nacional como no internacional, pois seus recursos naturais e histórico-culturais, bem como os eventos programados, são diversificados nas regiões geográficas. Analise as asserções abaixo sobre as possibilidades de segmentação das diferentes regiões brasileiras.
 
I - Norte e Centro-Oeste: ecoturismo, cultura e gastronomia.
II - Nordeste: cultura, sol e praia, ecoturismo,
III - Sul: cultura, sol e praia, ecoturismo, turismo rural e gastronomia.
IV - Sudeste: cultura, sol e praia, ecoturismo, esportes, negócios e eventos, aventura e turismo rural.
 
É correto o que se afirma em:
	a.	I e III, apenas.
	b.	II e IV, apenas.
	c.	I, II e III, apenas.
	d.	Todas estão corretas.
	e.	Todas estão incorretas.
0,25 pontos 
PERGUNTA 7
Os negócios turísticos estão enfrentando condições de mercado cada vez mais competitivas. Várias empresas turísticas estão competindo pelos mesmos grupos de clientes, gerando a necessidade de se formatar, promover e comercializar produtos e serviços turísticos adaptados a determinadas demandas, cada vez mais exigentes. Tendo em vista esse cenário e os conhecimentos sobre segmentação de mercado, será fundamental:
 
I - Mapear as atitudes mentais e os traços psicológicos dos indivíduos.
II - Avaliar as necessidades dos clientes e os benefícios buscados junto a um determinado produto ou serviço.
III - Compreender os desejos e as motivações dos grupos de clientes desejados.
 
É correto o que se afirma em:
	a.	I, apenas.
	b.	II, apenas.
	c.	III, apenas.
	d.	Todas estão incorretas.
	e.	Todas estão corretas.
0,25 pontos 
PERGUNTA 8
Uma agência de viagens localizada em um grande centro urbano e empenhada em adotar a política de segmentação em seus roteiros encomendou uma pesquisa de mercado que identificou como segmento de maior potencial para a agência os estudantes de cursos superiores do interior do Estado de São Paulo, com faixa etária média de 22 anos.
Baseado nos resultados obtidos pela pesquisa, pode-se prever que a agência de viagens irá segmentar seu mercado a partir de critérios:
	a.	Motivacionais e Psicográficos.
	b.	Atributivos do Produto Turístico e Psicográficos.
	c.	Atributivos do Produto Turístico e Motivacionais.
	d.	Demográficos e Motivacionais.
	e.	Geográficos e Demográficos.
0,25 pontos 
PERGUNTA 9
As empresas turísticas estão cada vez mais direcionando seus produtos para as demandas específicas. A opção de segmentação ocorre:
	a.	Principalmente pelo aumento da oferta de produtos, pela expansão dos mercados e também pela vontade do cliente ter seus desejos satisfeitos, que muitas vezes são específicos e não genéricos.
	b.	Principalmente para atender à demanda de massa e do cliente ter os seus desejos satisfeitos.
	c.	Principalmente para atender aos negócios dos empresários e aumentar sua receita, utilizando uma técnica ou estratégia.
	d.	Principalmente pela necessidade das empresas em conseguir uma fatia cada vez maior de consumidores como melhor forma de sobrevivência no mercado.
	e.	Principalmente para aumentar o market-share das empresas de turismo.
0,25 pontos 
PERGUNTA 10
Dentre as principais causas para o avanço da estratégia de segmentação, podemos destacar:
 
I - A concorrência maior / mais complexa / mais difícil.
II - O turista mais exigente.
III - Mais valor aos produtos massificados.
IV - Necessidade de diferenciação de mercado.
V - Diversificação dos gostos e necessidades e opção pela fidelizaçãode clientes.
 
É correto o que se afirma em:
	a.	Todas, exceto a III.
	b.	Todas, exceto a II.
	c.	Todas, exceto a I.
	d.	Todas estão corretas.
	e.	Todas estão incorretas.