Seleção de um executivo - Administração

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO
Teoria da Administração 
ESTUDO DE CASO: SELEÇÃO DE UM EXECUTIVO
1. Se você fosse candidato, qual seria sua resposta?
Um bom executivo é aquele que tem uma visão holística da organização, ou seja, um líder que sabe tomar boas decisões organizadas e planejadas, visando sempre a eficiência e a eficácia dos objetivos, e mantendo relações saudáveis dentro da empresa – resolvendo conflitos e motivando a equipe. Além disso, deve priorizar e garantir a satisfação do cliente, atendendo às expectativas do consumidor. 
2. Escolha três candidatos, explicando a essência de suas ideias.
Candidato H. Ford (2): o ponto crucial no papel do executivo é a produção, garantindo o bom funcionamento do sistema e assegurando que o cliente adquira seus serviços e produtos. 
Candidata R. Stweart (3): o mais importante no papel do executivo é a tomada de decisões, independente das restrições que o atingem, ou seja, dos fatores externos ou internos à organização que limitam o que o gerente pode fazer. A candidata ainda afirma compartilhar do mesmo pensamento de Chester Barnard que, de forma muito sucinta, acredita que a responsabilidade do executivo é supervisionar a operação da empresa em sua totalidade, para garantir sua sobrevivência.
Candidata M. P. Follett (5): sua visão alinha-se com as ideias mais humanistas da administração. Acredita que uma boa relação entre o executivo e seus subordinados é essencial para o andamento da empresa.  O gerente deve cuidar das pessoas, porque elas que fazem as coisas acontecerem.
3. Junto com seus colegas de grupo, faça uma lista única dos três candidatos que passarão para a segunda fase do processo seletivo. 
Os candidatos escolhidos serão: W. Deming, F. Taylor, H. Fayol.
4. Por consenso com seus colegas, explique sinteticamente as ideias desses três candidatos.
W. Deming: a satisfação do cliente, por meio da qualidade de serviços e produtos oferecidos, é o mais importante e a base de sucesso de uma empresa. 
F. Taylor: acredita que o principal objetivo dentro de uma empresa é a eficiência, ou seja, a antítese do desperdício. Se há desperdício, os custos aumentam, o esforço se perde e há frustrações, sem produzir resultados; desta forma, a empresa não consegue manter-se competitiva no mercado.
H. Fayol: alinha-se à escola clássica de pensamento administrativo. O administrador tem o dever de planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades da empresa. 
5. Decida se essas ideias são conflitantes ou se harmonizam com a resposta do candidato H. Fayol. 
Ambas as ideias, de Deming e Taylor, conflitam com o pensamento de Fayol. Deming e Taylor estabelecem objetivos mais específicos em relação à função do executivo, sendo a satisfação do cliente e a eficiência da empresa, respectivamente. Já Fayol tem uma visão mais ampla do papel administrativo, afirma que deve usufruir do PODC (planejar, organizar, dirigir e controlar) para gerir uma organização. Dessa forma, o gerente deve ter um conjunto muito mais amplo de habilidades integradas para atingir seus objetivos, de acordo com H. Fayol. 
6. Eventualmente, acrescente outros candidatos a sua lista, com base em seu conhecimento de personalidades no mundo dos negócios e da teoria da administração. 
Um importante estudioso no entendimento do papel do gerente que poderia ser adicionado à lista é Henry Mintzberg, que fez uma pesquisa de campo com um pequeno grupo de executivos e isso lhe deu base para estabelecer três principais papéis gerenciais: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão. De forma resumida, o papel interpessoal corresponde às relações internas e externas da organização e engloba o símbolo, a liderança e a ligação. O papel de informação relaciona-se com a obtenção e transmissão de informações, de dentro para fora da organização e vice-versa. E o papel de decisão, por fim, envolve a resolução de problemas e a tomada de decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e negociações com representantes de outras organizações.
Além dele, poderíamos adicionar à lista Fred Luthans, que concluiu que as atividades dos gerentes podem ser classificadas em quatro categorias: funções gerenciais (tomar decisões, planejar e controlar), comunicação (trocar e processar informações; processar documentação), administração de recursos humanos (motivar, resolver conflitos, colocar pessoal, treinar), e relacionamento ou networking (manter relações sociais, fazer política, interagir com pessoas de fora da organização).
7. Analise a coincidência ou conflito das ideias desses candidatos adicionais com as respostas anteriores, inclusive sua resposta. 
Os novos candidatos adicionados, Mintzberg e Luthans, tem ideias que convergem em diversos pontos. Ambos apontam para a importância da tomada de decisões, de transmissão e troca de informações, e dos relacionamentos interpessoais de dentro e fora da empresa. Além disso, eles estão mais próximos da visão de totalidade e das amplas habilidades que um executivo deve ter, segundo Fayol. Destoando, assim, da visão mais unificada do gerente que Deming e Taylor possuem.