AV2 - Formação de Instrutor de Treinamento

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22/11/2020 AV2 - Formação de Instrutor de Treinamento
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em sexta, 20 Nov 2020, 18:21
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 20 Nov 2020, 19:16
Tempo
empregado
55 minutos 5 segundos
Avaliar 7,20 de um máximo de 8,00(90%)
Os treinamentos, mais do que simples momento para repasse de conhecimentos, constituem-se em oportunidades para
que sejam realizadas trocas de experiências e informações entre seus participantes. Assim, o método do treinamento
escolhido pelo instrutor influencia diretamente nesse processo, pois algumas técnicas possibilitam maior interação que
outras.
TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage Learning, 2005.
 
Em nosso estudo, vimos que os métodos podem ser classificados em preleção, treinamento no cargo, simulação e
dramatização. Assim, analise as afirmativas a seguir, sobre o método da prelação.
 
I - Consiste na utilização de aulas expositivas.
II - Não são apresentadas experiências vivenciadas pelos treinandos.
III - A troca de informações e experiências deve ser estimulada pelo instrutor.
IV - A interação entre participantes pode prejudicar o aprendizado.
 
Agora, escolha a opção que traz as afirmações corretas;
Escolha uma opção:
a. I e III. 
b. I e II.
c. II e IV.
d. I e IV.
e. II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III..
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A prática de liderança está associada ao modo como as relações são estabelecidas, em que a liderança pode ser
legitimada ou não. De acordo com Davel e Machado (2001 apud SILVA; MOURÃO, 2015, p. 264), “[...] a liderança
compreende, sobretudo, ‘um relacionamento, um processo mútuo de ligação entre líder e seguidor e tal processo envolve
um relacionamento de influência em duplo sentido, orientado principalmente para o atendimento de objetivos e
expectativas mútuas’”. 
SILVA, N. de S. O. da; MOURÃO, L. A influência dos estilos de liderança sobre os resultados de treinamento. Estud.
pesqui. psicol., Rio de Janeiro, v.15, n.1, p.260-283, abr.2015. 
Com a compreensão de que a liderança comporta a mutualidade das relações, a liderança exercida pelo instrutor de
treinamento frente aos treinandos se legitima por um conjunto de características, que envolve o estabelecimento de
confiabilidade na relação. Sobre este assunto, analise as assertivas a seguir e assinale a correta.
Escolha uma opção:
a. A liderança do instrutor de treinamento representa uma extensão do que a equipe gestora estabeleceu como
delineamento para o desenvolvimento do perfil técnico profissional dos grupos de aprendizes.
b. O grupo liderado pelo instrutor de treinamento compreende o exercício da liderança como algo inquestionável,
tendo em vista a influência da sua representatividade funcional junto a cada funcionário (aprendiz). 
c. A prática de liderança é associada ao poder; assim, a representação de poder do instrutor de treinamento é
atribuída ao seu conhecimento.
d. O instrutor de treinamento desenvolve uma liderança pautada no que o ambiente organizacional espera que cada
colaborador capacitado traga de retorno e rendimentos.
e. A liderança do instrutor de treinamento é caracterizada pela sua representatividade quanto ao delineamento das
interações de desenvolvimento entre os diferentes grupos da organização. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A liderança do instrutor de treinamento é caracterizada pela sua representatividade quanto ao
delineamento das interações de desenvolvimento entre os diferentes grupos da organização..
No ambiente organizacional, o papel da liderança pode ser desenvolvido com base em diferentes estratégias, pautado em
variações comportamentais. Segundo Madrigal (2010 apud ZEPEDA; FRANCO; PRECIADO, 2014, p. 250), “[...]
independentemente do estresse da situação, os líderes mais eficazes recorrem ao humor mais frequentemente e ao
mesmo tempo transmitem mensagens positivas que modulam o clima emocional subjacente. [...]”. 
ZEPEDA, A. V.; FRANCO, D. A. H.; PRECIADO, O. A. P. O humor na estratégia de persuasão durante as campanhas
eleitorais. In: Revista Brasileira de Ciência Política, n.13. Brasília, jan./abr., 2014, pp. 245-258. 
Ao optar por desenvolver as atividades de liderança com base no cultivo de relações de confiança e de empatia, o líder
deve estar atento a diferentes aspectos, sendo esses relacionados aos contextos de desenvolvimento técnico, ao cultivo
de um ambiente saudável, como também de respeito aos princípios éticos e culturais do ambiente organizacional. Essa
atenção contribui para que:
Escolha uma opção:
a. os funcionários desenvolvam suas atividades de modo efetivo, como também tenham seu papel legitimado no
ambiente organizacional. 
b. os funcionários fundamentam o planejamento dos momentos de ações estratégicas do ambiente organizacional
c. os funcionários apliquem as ações resolutivas, como também percebam as ações e sentidos atrelados ao bom
humor da chamada de atenção
d. os funcionários se atenham a aprovação de medidas que permitam o delineamento das estratégias decisórias
e. os funcionários percebam o ambiente organizacional como o espaço centrado nas atividades que remetem a
evidenciação de fragilidades de ação
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: os funcionários desenvolvam suas atividades de modo efetivo, como também tenham seu papel
legitimado no ambiente organizacional..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Há uma série de tendências apontadas para o uso de tecnologias em T&D. É papel do instrutor, ao elaborar o
planejamento do programa de treinamento, a partir do diagnóstico do público-alvo e dos objetivos da ação, definir como
se dará a utilização dos recursos tecnológicos no treinamento. 
 
CASTRO, M. N. M.; FERREIRA, L. D. V. TD&E a distância: múltiplas mídias e clientelas. In: Treinamento,
desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed,
2006. p. 322- 339. 
 
Com relação às tendências de uso de simuladores e games, pode-se afirmar: 
 
I – Simuladores proporcionam um ambiente virtual, com uso de tecnologia 3D, nos quais é possível treinar o uso de
decisões e a verificação de qual seria seu resultado. 
II – Simuladores são muito úteis para o treinamento de atividades que apresentam risco, pois, após a prática no mundo
virtual, torna-se mais fácil iniciar o treinamento no mundo real. 
III – Games só podem ser utilizados para treinamentos que envolvam conteúdo técnico, não se prestando a trabalhos
focados em mudanças de comportamentos e atitudes. 
IV – Simuladores são utilizados para atividades de treinamento, não sendo usados para recreação por serem softwares
que apresentam baixa aceitação por parte das pessoas. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas. 
 
Escolha uma opção:
a. III e IV.
b. I e III.
c. II e V.
d. II e IV.
e. I e II. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II..
- A educação a distância pode ser utilizada em atividades de ensino formal e ações de treinamento e desenvolvimento.Nas duas situações, há redução de custos em relação aos cursos presenciais, pois economiza-se com deslocamento de
professor e alunos. Também ocorre, nos dois casos, uma ampliação na capacidade de vagas oferecidas pela atividade,
visto que não há necessidade de espaço físico para ministrá-la.
HACK, J. R. Introdução a educação a distância. Florianópolis: UFSC, 2011.
Especificamente no que se refere ao uso de EaD nas organizações e sua relação com o processo de globalização,
podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Há grande dificuldade de instrutores que utilizem essa modalidade em outros países, o que dificultaria muito seu
uso para empresas que estão em processo de fusão ou internacionalização.
b. Em processos de internacionalização de empresas, os treinamentos devem ser obrigatoriamente presenciais,
pois nossa legislação proíbe o uso de EaD nesses casos.
c. Empresas em processos de fusão e internacionalização não precisam realizar treinamento, visto que isso é
apenas um procedimento legal e burocrático. Em virtude disso, não haveria a necessidade de se preocupar em
compreender melhor as modalidades EaD e presencial.
d. Embora o uso de EaD possa trazer praticidade às empresas que estão envolvidas em processos de fusão e
internacionalização, a modalidade não é bem aceita em nível mundial.
e. Nos processos de fusão e internacionalização de empresas, a utilização de EaD é algo extremamente válido,
pois possibilita a realização de atividades que conectam pessoas em diferentes países. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nos processos de fusão e internacionalização de empresas, a utilização de EaD é algo
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
extremamente válido, pois possibilita a realização de atividades que conectam pessoas em diferentes países..
Ações de Treinamento e Desenvolvimento passam por uma fase de planejamento, anterior a sua implementação. Não há
um roteiro estabelecido como o único possível a ser seguido durante o processo de planejamento do treinamento, uma
vez que cada organização possui suas peculiaridades. Mas, independentemente das definições da instituição, algumas
etapas são necessárias.
ABBAD, G. da S. et al. Planejamento instrucional em TD&E. In: Treinamento, desenvolvimento e educação em
organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006. p. 289-321.
Entre essas etapas encontra-se a redação dos objetivos do treinamento, que:
Escolha uma opção:
a. influencia na escolha da modalidade e também na definição de quais recursos instrucionais serão utilizados, mas
não se relacionam aos critérios de avaliação de aprendizagem que serão definidos. 
b. é uma primeira proposta dos resultados que se busca alcançar ao final da aprendizagem e durante o processo
de planejamento do curso. Normalmente, é alterada, visto que a escolha da modalidade influencia nos objetivos.
c. são os resultados que se busca na aprendizagem, e não possuem relação com as necessidades de treinamento.
d. Influencia em toda e qualquer etapa que virá após sua definição, visto que norteia todo o processo de
planejamento e implementação do treinamento.
e. embora tenha o objetivo de nortear a modalidade que será utilizada (EaD, presencial ou semiprencial), não
influencia na decisão sobre as técnicas, os métodos e as abordagens (recursos instrucionais) que serão utilizados
durante o treinamento.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Influencia em toda e qualquer etapa que virá após sua definição, visto que norteia todo o processo
de planejamento e implementação do treinamento..
Em uma situação hipotética, porém bastante comum, imaginamos que uma empresa X aplica um treinamento a um grupo
específico de funcionários, visando o aprendizado de um novo sistema de computador. Ao final, a empresa busca saber
se esse treinamento foi, de fato, efetivo para os funcionários, a fim de aplica-lo a outros grupos. Para isso, utilizará a
avaliação de reação. A empresa X pode escolher diversos aspectos diferentes para avaliar o treinamento, assim como
métodos. Sobre este tipo de avaliação e os fatores e métodos que podem ser incluídos nela, analise os itens listado a
seguir e os relacione com as características correspondentes. 
 
(1) Instrução. 
(2) Instalações. 
(3) Conteúdo programático. 
(4) Questionários. 
 
( ) Um ambiente adequado, com materiais, máquinas e recursos que funcionem bem e sirvam ao cumprimento dos
objetivos do treinamento, é essencial para o aprendizado dos funcionários. 
( ) Saber se o profissional instrutor de treinamento realizou o trabalho de forma correta é importante para tomar a
decisão de mantê-lo ou não nos próximos treinamentos. 
( ) Vários são os tipos de instrumentos utilizados para medir a reação dos participantes do treinamento, dentre eles
testes e escalas. 
( ) Para se entender a ideia de um treinamento de modo geral e específico é necessário que se selecione e se divida o
assunto a ser explicitado. 
 
Agora, assinale a sequência correta. 
 
Escolha uma opção:
a. 1 – 2 – 4 – 3.
b. 4 – 1 – 2 – 3.
c. 2 – 1 – 3 – 4.
d. 2 – 1 – 4 – 3. 
e. 2 – 4 – 1 – 3.
Sua resposta está correta
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2 – 1 – 4 – 3..
Em uma organização, os trabalhadores deixaram de ser vistos como meros recursos produtivos, passando a serem
reconhecidos como pessoas, que possuem especificidades que devem ser consideradas pelos gestores. Além disso,
atualmente, eles são considerados uma vantagem competitiva para as organizações, posto que somente por meio da
atuação das pessoas que a instituição pode alcançar os resultados desejados.
CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos. São Paulo: Atlas, 2007.
 
Com relação ao impacto da evolução nas ações de treinamento e desenvolvimento, pode-ser afirmar que:
Escolha uma opção:
a. eram planejadas considerando questões individuais, agora, passaram a ser pensadas pela média do grupo.
b. passaram a desconsiderar questões pessoais, evitando, dessa forma, que alguém seja prejudicado.
c. passaram a ser pensadas de maneira mais genérica, de forma a atender a todos de forma igual.
d. anteriormente, eram pensadas pela média do grupo, agora, passaram a ser planejadas considerando
individualidades. 
e. passaram a buscar um tratamento pela média, igual e genérico.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: anteriormente, eram pensadas pela média do grupo, agora, passaram a ser planejadas
considerando individualidades..
Planejar um cronograma de treinamento exige que se organize uma série de informações, desde que tipo de treinamento
será realizado, passando pelo conteúdo, até chegar na avaliação. O ideal é que tudo seja organizado de maneira fácil de
acessar e visualizar as informações. Para tal, a utilização de planilhas eletrônicas facilita esse trabalho. Muitos são os
detalhes que devem ser pensados, entretanto, para iniciarmos a execução do cronograma existem alguns itens que são
indispensáveis. 
 
Considerando o trecho acima, ao iniciarmos a etapa de execução do cronograma de treinamento é necessário que se
tenha: 
 
Escolha uma opção:
a. um software específico para cronogramas de treinamento.
b. treinamento nas normas NBR 10.015.
c. a lista das necessidades, podendo dispensar as prioridades.
d. pelo menos as informações sobre as ações, os responsáveis, os prazos e o andamento de cada ação. 
e. previamente contratado um especialista para fazer a avaliação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: pelo menos as informações sobre as ações, os responsáveis, os prazos e o andamento de cada
ação..22/11/2020 AV2 - Formação de Instrutor de Treinamento
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
OBJETIVOS DE TREINAMENTO 
 
BANCO DE QUESTÕES 
 
Questão 1 - A realização de um treinamento pode trazer um grande retorno tanto para o profissional quanto para a
empresa. À medida em que as organizações qualificam seus colaboradores, eles têm a oportunidade de realizar suas
tarefas de maneira mais produtiva e satisfatória, além de ficarem mais motivados. Consequentemente, eles podem
contribuir efetivamente para os resultados da organização. Nesse cenário, a necessidade de um treinamento pode
aparecer de maneira mais direta ou ser analisada a partir do Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT). 
 
Entendendo que o LNT é uma das etapas de um processo de implantação de treinamento, assinale a opção que indica,
de maneira correta, o próximo passo a ser seguido após o levantamento. 
 
Escolha uma opção:
a. Definir se o treinamento será teórico ou prático.
b. Definir o objetivo geral. 
c. Selecionar o conteúdo do treinamento.
d. Selecionar o local do treinamento.
e. Definir o objetivo especifico.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definir o objetivo geral..
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