7 novas ferramentas de qualidade

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As 7 novas ferramentas da qualidade 
Aluno: Matheus Knupp RA :114700 
Diagrama de Afinidade: 
Objetivo: Ele agrupa os vários conjuntos de dados verbais sobre um problema. Ele facilita o 
surgimento de novas ideias e também aumentam a compreensão da situação. 
Uso de ferramenta: 
Definir o tema -> Coletar os dados verbais -> Transferir os dados para os cartões (As 
frases devem ser as mais objetivas e curtas) -> Agrupar os cartões ( Agrupar por semelhança de 
informação ) -> Agrupar as cartelas (Agrupar por finalidade e apresentar para todos os membros 
para que possam ler) -> Rotular os grupos de cartelas(Os rótulos devem ser escolhidos por 
consenso, em equipe, com um título que seja representativo) -> Agrupar “Grupos” de Cartelas -
> Desenhar o Diagrama de Afinidade. 
Exemplo: 
 
Diagrama de Relação: 
Objetivo: Por meio de setas indica os diversos fatores em uma situação ou problema. Indica as 
relações lógicas entre estas. Facilita o entendimento amplo, identifica os fatores e a busca de 
soluções. 
Uso de ferramenta: 
Formação da equipe (multidisciplinar e multidepartamental) -> Definição do Tema -> 
Gerar os dados (Brainstorming) -> Analise das ideias -> Relacionar as ideias -> Gerando 
todas as relações (Faz um sistema de causa e efeito) -> Completar o diagrama de relação 
-> Revisão do diagrama -> Selecionar os itens críticos (Maior número de setas saindo = 
Causa principal; Maior número de setas entrando = Efeito Principal. 
Exemplo: 
Rectangle
 
Diagrama de Árvore: 
Objetivo: Desdobrar um objetivo principal em objetivos secundários e continuar dividindo até 
que se tenha uma ação executável. Chamada também de árvore Funcional. 
Uso de ferramenta: Estabelecer o objetivo principal -> Descrever os meios ->Estabelecer os 
objetivos secundários -> Construir o Diagrama de Árvore -> Confirmar os objetivos 
Exemplo: 
 
 
 
Diagrama de Matriz: 
Objetivo: Cruzar dois conjuntos de fatores relacionados a objetivos diferentes afim de 
identificar o grau de relação entre os grupos de fatores 
Uso de ferramenta: É construído uma matriz, onde as linhas são os elementos do primeiro 
conjunto e na coluna os do segundo conjunto. Existem 3 simbologias, Relação Forte, Neutra e 
Fraca. 
Exemplo: 
 
Diagrama de Matriz de Priorização: 
Objetivo: Estabelecer uma ordem numérica de prioridade para possíveis soluções, tarefas ou 
questões. 
Uso de ferramenta: Listar as opções nas linhas e listar nas colunas as mesmas opções na mesma 
ordem -> Eliminar a diagonal principal da matriz -> Estabelecer intensidade entre as relações, 
Relação Forte, Neutra e Fraca -> Calcular -> Analisar os dados da matriz e estabelecer 
prioridades. 
Exemplo: 
 
 
 
 
 
Diagrama do Processo Decisório: 
Objetivo: Mapear todos os possíveis caminhos para se alcançar um objetivo desde uma situação 
inicial até uma situação final desejada. Dessa forma consegue-se escolher o a melhor alternativa 
para a resolução do problema. 
Uso de ferramenta: Definir os pontos de Partida e Chegada -> Traçar um plano otimista -> 
Pensar sobre os possíveis problemas -> Analisar os problemas -> Finalizar o diagrama -> Rever e 
Auditar 
Exemplo: 
 
 
Diagrama de Setas: 
Objetivo: Planejar o cronograma mais conveniente para a execução de um trabalho em situações 
não complexas e rotineiras. Permite também o acompanhamento para garantir sua execução 
no tempo previsto. 
Uso de ferramenta: Construção de um fluxograma com as etapas de produção juntamente com 
as melhorias e onde devem ser aplicadas. 
Exemplo: