INDICADORES DE DESEMPENHO PARA AVALIAÇÃO DA GOVERNANÇA CORPORATIVA

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INDICADORES DE DESEMPENHO PARA AVALIAÇÃO DA GOVERNANÇA CORPORATIVA 
 
A avaliação da governança corporativa pode ser efetuada por uma série de indicadores de 
desempenho, alguns de natureza quantitativa, outros de natureza qualitativa, financeira e não 
financeiras. 
Conforme Oliveira (2006), indicador de desempenho é o parâmetro e o critério de avaliação 
previamente estabelecidos que permitem a verificação da realização, bem como da evolução da 
atividade ou do processo na empresa ou negócio. O autor apresenta 67 indicadores de desempenho, 
separados em 8 grupos, com base na Fundação Programa Nacional de Qualidade (FPNQ) e no 
Balanced Scorecard (BSG). 
 
Esses 8 grupos são os seguintes: 
Grupo 1 – 11 indicadores sob a perspectiva de mercados e clientes. 
Grupo 2 – 8 indicadores sob a perspectiva financeira. 
Grupo 3 – 11 indicadores sob a perspectiva de processos. 
Grupo 4 – 6 indicadores sob a perspectiva do aprendizado e da inovação. 
Grupo 5 – 10 indicadores sob a perspectiva da responsabilidade social. 
Grupo 6 – 13 indicadores sob a perspectiva de gestão de pessoas. 
Grupo 7 – 4 indicadores sob a perspectiva da aquisição e dos fornecedores. 
Grupo 8 – 4 indicadores sob a perspectiva do ambiente organizacional. 
 
 
INDICADORES FINANCEIROS 
Para esses indicadores, vamos tomar como base o seguinte DRE simplificado da Empresa Alfa: 
• Lucro líquido - É o resultado da receita bruta menos os custos e despesas do período 
• Lucratividade - É o resultado da divisão do lucro líquido pela receita bruta 
• Margem bruta - É o resultado da divisão entre o resultado bruto e a receita líquida. 
• Lucro por ação - É o resultado da divisão do lucro após o IR pelo número de ações emitidas 
• Rentabilidade do investimento - A taxa de rentabilidade do investimento é calculada da seguinte 
forma: lucro líquido dividido pelo investimento. 
• Prazo de retorno do investimento - O prazo de retorno do investimento realizado é calculado da 
seguinte forma: investimento dividido pelo lucro líquido. 
• Rentabilidade sobre o patrimônio líquido - É a divisão do lucro líquido pelo patrimônio líquido 
• Liquidez corrente - É o resultado da divisão do ativo circulante pelo passivo circulante. Mede a 
capacidade da empresa de saldar seus compromissos imediatos. 
• Crescimento da receita - É o total da receita no período atual dividido pelo total da receita no 
período anterior. 
• Participação no mercado - Percentual que a empresa possui das vendas totais do setor em que 
participa. 
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INDICADORES NÃO FINANCEIROS 
• Produtividade - Resultado da divisão do resultado obtido pelo esforço despendido 
• Desperdício - Medido pelo percentual de materiais perdidos em relação ao total utilizado. 
• Retenção de pessoas-chave - Número de pessoas-chave com elevado conhecimento que se 
desligaram espontaneamente nos últimos 12 meses dividido pelo total de pessoas-chave da empresa. 
• Satisfação - Percentual de pessoas que se declararam suficientemente motivadas e satisfeitas. É 
feita uma pesquisa com os diversos níveis hierárquicos. 
 
 
Balanced Scorecard: TBSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que pode ser traduzida 
para Indicadores Balanceados de Desempenho, ou, ainda, Cenário Balanceado. O termo 
“Indicadores Balanceados” se dá por conta de a escolha dos indicadores de uma organização 
não se restringirem unicamente ao foco econômico-financeiro; as organizações também se 
utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a 
clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isso porque 
a somatória desses fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, 
consequentemente criando valor futuro. O Balanced Scorecardreflete o equilíbrio entre 
objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre 
indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas internas e externa de 
desempenho.