AVA 2 - Promoção e Merchandising

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CAIO RODRIGUES DOS SANTOS
AVALIAÇÃO 2
TRABALHO DA DISCIPLINA
MARICÁ – RJ
2021
UVA – UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
TRABALHO DA DISCIPLINA
 
 
CAIO RODRIGUES DOS SANTOS
 
 
 
 
MARICÁ - RJ
2021
TRABALHO DA DISCIPLINA
 
Trabalho apresentado à Universidade Veiga de Almeida como requisito parcial para obtenção de nota da disciplina: Promoção e Merchandising.
Orientador: Prof.º: José Mauro Bianchi.
 
MARICÁ - RJ
2021
· Identifique os principais fatores do design de loja que influenciam na experiencia do consumidor:
Branding - é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, valores da marca e propósitos. O seu objetivo é despertar sensações, criar conexões conscientes e inconscientes, que serão fundamentais para que o cliente escolha sua marca no momento da decisão da compra.
Arquitetura - Importante também é a organização de sua loja, facilitando a procura do seu cliente por produtos específicos, mas que também o permita que na busca encontre tudo que a loja tenha para oferecê-lo.
Sensações - Além do que se relaciona com a sua marca, os valores que seduzem o seu público-alvo também devem ser expressos também por meio de outra estratégia. É preciso trabalhar com as sensações dentro da loja para realçar a personalidade, para que ela tenha um charme sutil, inexplicável e também memorável.
· Quais técnicas de merchandising podem ser utilizadas em conjunto com um plano de design de loja?
Aplicação do visual merchandising;
Aplicação de promoções;
Aproveitar a sazonalidade;
Layout;
· Como uma promoção de vendas pode contribuir para criar sensações nas lojas?
As promoções de vendas atraem os consumidores, favorecendo a fidelização e também abrindo as portas para a compra pela segunda ou terceira vez de clientes eventuais.
Uma boa promoção é essencial para criar situações que despertem interesse de compras.
Podemos ter ações que promovem o incremento no valor total da compra, como, por exemplo, “leve 3, pague 2”. Ações que sugerem a repetição da compra, como por exemplo, o “juntou, trocou”. As degustações, brindes, amostras promovem a quebra de barreiras e a penetração de novos produtos.
· Como você define o que é experiência do consumidor e por que, no mundo atual do varejo, ela é tão importante?
A experiência do consumidor é o conjunto de impressões e percepções que o consumidor tem sobre uma determinada empresa após ele interagir com ela. Para a empresa, é como ela passa a imagem para o cliente durante todo esse processo de interação, antes, durante e depois de uma compra.
Ela é sim importante, pois a relação cliente-empresa tem muito mais de comunicação e oferta de experiência do que propriamente vendas, principalmente no atendimento ao cliente, momento em que é mais importante se preocupar com a qualidade de toda a jornada que o cliente vai viver junto com a sua marca do que com estratégias isoladas.
· Quais fatores de design dentro de uma loja o varejista deve focar para criar uma excelente experiência de compra?
Chamar atenção do cliente é primordial, porém a loja varejista deve ser de acordo com o seu público-alvo par que chame atenção das pessoas certas. A qualidade da loja, do produto, evitar tumultos como lojas super lotadas, caixas muito cheios e lentos, objetos organizados de uma maneira que fique agradável esteticamente, usar a teoria das cores de acordo com a imagem que a empresa quer passar para o público, uma cartela de produtos variados e sempre com novidades, um ambiente sempre bem limpo, instigar o cliente a entrar na loja e realizar uma compra.
O grupo de elementos da loja com harmonia ajudam a criar uma excelente experiência de compra, quanto mais tempo o cliente passar na loja maiores são as chances de conhecer mais produtos e adquiri-los. É importante que o varejista esteja sempre por dentro de todas as tendências, para oferecer aos seus clientes o que há de mais moderno no mercado, atraindo novos clientes, fortalecendo a marca e promovendo produtos e serviços. Tudo no interior da loja deve ser bem pensado para o cliente, dos objetos a estratégias de fidelização. 
Referências:
https://listenx.com.br/blog/importancia-do-design-no-varejo/