N2 LIDERANCA E GESTAO DE RECURSOS HUMANOS

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Há uma ampla literatura referente ao processo de liderança. Lafraia (2009) define 
liderança como sendo a “[...] chave para a introdução de novos valores em uma 
organização e decisiva no momento de mudança desses valores no ambiente 
corporativo”. 
 
LAFRAIA, F. R. A liderança e a formação de valores nas organizações. In : 
MIGUELES, C.; ZANINI, M. T. (Org.). Liderança baseada em valores : caminhos 
para a ação em cenários complexos e imprevisíveis. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2009, p. 107. 
 
Sobre o excerto apresentado e o conteúdo estudado a respeito da liderança, pode-
se considerar que, para que a transmissão de valores seja efetiva, a liderança deve 
ser considerada: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
um processo permeado por trocas entre líderes e liderados 
em toda a organização. 
Resposta Correta: 
um processo permeado por trocas entre líderes e liderados 
em toda a organização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que a 
liderança deve ser vista como um processo, e não como uma ação 
pontual, e deve ser exercida em toda a cadeia hierárquica, não 
sendo uma posição estanque no topo da organização. Somente 
assim é possível, inclusive, mudar a cultura da organização na 
direção almejada. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Um dos pilares da Inteligência Emocional, conceito amplamente divulgado por 
Goleman (2001), é a _____________ cuja definição é a “[...] prática de leitura, de 
reconhecimento da emoção dos outros”. Para esse autor, a Inteligência Emocional 
é fortemente responsável pelo sucesso ou pelo insucesso dos indivíduos. Nesse 
processo, a prática da _____________ é fundamental para a melhor compreensão 
das expectativas e anseios envolvidos na relação ___________ e _____________. 
 
GOLEMAN, D. Trabalhando com a Inteligência Emocional . Rio de Janeiro: 
Objetiva, 2001, p. 337. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas. 
 
Resposta Selecionada: 
empatia, escuta ativa, líder, liderado. 
Resposta Correta: 
empatia, escuta ativa, líder, liderado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. A definição 
apresentada no enunciado é a de empatia. O indivíduo, portanto, 
 
consegue se colocar no lugar do outro e sentir como o outro, 
entendendo, muitas vezes, seu ponto de vista, praticando a escuta 
ativa e manifestando interesse genuíno pela preocupação alheia. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A inovação é a força que permite às organizações alcançarem os seus objetivos 
estratégicos. As inovações são compreendidas como o resultado de ideias que, 
implantadas com sucesso, geram resultados que possibilitam às organizações o 
alcance de maior competitividade. Assim, os líderes desempenham importante 
papel nesse tema. 
 
BURKHARDT, C. Liderança e inovação: um estudo de caso em uma cooperativa 
de crédito de Santa Catarina. Rev. FAE , Curitiba, v. 19, n. 2, jul./dez. 2016, p. 162-
175. 
 
A partir do exposto, analise as afirmativas a seguir e identifique quais figuram dentre 
as ações de responsabilidade dos líderes para a criação de organizações 
inovadoras. 
 
I. Propiciar o desenvolvimento de competências dos colaboradores. 
II. Repudiar o erro. 
III. Propiciar a tomada de decisão integrativa. 
IV. Estimular as decisões e reflexões feitas de forma individual. 
V. Apontar as soluções de forma prévia para os colaboradores. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Um líder eficaz se 
pauta na tomada de decisão envolvendo os colaboradores. No 
contexto de estímulo à construção de soluções inovadoras, a 
experimentação, a tentativa e o erro são vistos de forma positiva e 
essencial. As soluções inovadoras advêm dos colaboradores, não 
sendo previamente oferecidas pela organização. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A importância da motivação no processo de liderança é tão significativa que alguns 
autores consideram os dois constructos sinônimos. Motivação pode ser definida 
como “[...] a pressão interna surgida de uma necessidade, também interna, que 
excitando (via eletroquímica) as estruturas nervosas, origina um estado energizador 
que impulsiona o organismo à atividade, iniciando, guiando e mantendo a conduta 
até que alguma meta (objetivo, incentivo) seja conseguida ou a resposta seja 
bloqueada”. 
 
SOTO, E. Comportamento organizacional : o impacto das emoções. São Paulo: 
 
Pioneira Thomson Learning, 2002, p. 118. 
 
Sobre o tema motivação, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Um trabalho desafiador é um importante fator motivacional. 
II. A motivação é um ato poderoso que, mesmo feito de maneira isolada, já garante 
seus resultados. 
III. O líder deve demonstrar confiança nos liderados, deixando claro que eles devem 
obedecê-lo para melhor atendimento de resultados. 
IV. O reconhecimento do bom desempenho pode servir como fator motivacional. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. O trabalho desafiador 
é um dos dois mais importantes fatores motivacionais, pois quanto 
mais interessante for a atividade, mais motivação sentirá o liderado 
que deseja ter um trabalho significativo. O reconhecimento do bom 
desempenho, também tratado como feedback, oferece aos 
liderados uma compreensão sobre seu valor junto à empresa. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O líder desempenha papel fundamental na atração e retenção de talentos, 
estimulando-os e inspirando-os para manterem o desejo de trabalhar na 
organização. A retenção é essencial para o sucesso das organizações, dado que 
são as pessoas que as ajudarão a permanecerem competitivas. Em se tratando da 
retenção, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) 
e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A retenção depende, entre outros aspectos, da percepção dos colaboradores 
de existência de possibilidades de aprendizado. 
II. ( ) Os fatores de retenção podem ser financeiros e não financeiros. Há, assim, 
contribuições para a organização. 
III. ( ) A prática de comunicação honesta pelo líder pode se apoiar no exercício de 
retenção de talentos. 
IV. ( ) Oferecer autonomia para a atuação dos colaboradores pode provocar evasão 
de talentos das organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a retenção 
depende de aspectos de motivação intrínseca e extrínseca, como 
recompensas materiais, sociais e reconhecimento. Fatores 
financeiros e não financeiros, como reconhecimento, 
recomendações e participação em comissões técnicas, compõem 
o cardápio de recompensas que ajudam na retenção de talentos. 
Além disso, a instigação e a inspiração dos talentos dependem do 
grau de autonomia dada para os liderados e da legitimidade 
praticada pelo seu discurso. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Segundo Burkhardt (2016, p. 163): “A inovação tem sido foco de muitas 
organizações, algo que visa torná-las competitivas e que cresçam em um mercado 
cada vez mais competitivo”. Organizações empreendedoras podem ser descritas 
como aquelas que continuamente buscam soluções inovadoras, investindo, para 
isso, no capital humano. 
 
BURKHARDT, C. Liderança e inovação: um estudo de caso em uma cooperativa 
de crédito de Santa Catarina. Rev. FAE , Curitiba, v. 19, n. 2, jul./dez. 2016. 
 
Em se tratando de organizações empreendedoras, analise as afirmativas a seguir 
e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Este tipo de organização incentiva a participação, a autonomia e a criatividade 
dos colaboradores. 
II. ( ) Os líderesexercem papel fundamental, criando ambientes de colaboração e 
senso de propósito. 
III. ( ) As equipes devem ser selecionadas pela liderança, preferencialmente 
compostas por profissionais com pontos de vista semelhante. 
IV. ( ) O erro pode ser admitido no contexto de um processo de aprendizado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a autonomia, o 
senso de propósito e o aprendizado com base em tentativa e erro 
estão entre os pilares das organizações empreendedoras e são 
incentivados pelo líder, o qual é orientado para a criação de uma 
cultura de inovação. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Ainda que o conceito de liderança tenha passado por reformulações e releituras ao 
longo do tempo, alguns conceitos são mantidos como atuais e basilares para a sua 
compreensão. Para Chiavenato (2009, p. 89), por exemplo, liderança é o “[...] 
processo de exercer influência sobre pessoas ou grupos nos esforços para 
 
realização de objetivos em uma determinada situação”. 
 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração : edição compacta. 
2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009, p. 89. 
 
Com base nessa definição, analise as afirmativas a seguir e se suas descrições 
podem receber a denominação “líder”. 
 
I. Uma pessoa que possui sólida formação e boa competência técnica. 
II. Um bom profissional e executivo visionário nos negócios, o qual toma decisões 
envolvendo pessoas da organização. 
III. Uma comissária de bordo que, a despeito da turbulência, torna o voo menos 
estressante para todos e se comporta de maneira calma. 
IV. Um colaborador que tem boas entregas, ainda que não tenha um bom 
relacionamento com os colegas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve tanto o 
poder da profissional de influenciar os passageiros, com um 
propósito em comum, quanto um profissional com visão de futuro 
que envolve os outros para alcançar um propósito comum. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Quanto mais de maneira eficiente o líder fizer a comunicação, mais adequadamente 
ele mostrará o valor da causa, levando o liderado a assumi-la. A comunicação, 
portanto, é basilar para a relação entre líderes e liderados, pois é por meio dela que 
os liderados são inspirados e motivados. Considerando o exposto, analise os itens 
a seguir e identifique quais correspondem a aspectos da comunicação como pilares 
que definem o exercício da liderança eficaz. 
 
I. Transparência. 
II. Capacidade oratória. 
III. Transmissão de credibilidade. 
IV. Uso de linguagem rebuscada. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a liderança 
depende de uma comunicação transparente, com base na 
verdade, sendo que isso não se confunde com a capacidade 
 
oratória. O essencial é que os líderes transmitam credibilidade e 
deixem claro o que estão pensando, suas ideias, seus sonhos, 
enfim, sua visão de futuro. No limite, portanto, a comunicação seria 
uma ferramenta; assim, a condição de líder seria elevada pelo 
conteúdo que ela transporta: legitimidade, credibilidade e 
confiança. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Assim como faz a cada 6 meses, o presidente da empresa acaba de aplicar um 
questionário anônimo junto a uma determinada equipe, com o objetivo de ter 
um feedback sobre a atuação do gerente Carlos, ou seja, quais pontos devem ser 
melhorados e os pontos positivos de sua atuação. Dentre os diversos retornos 
recebidos, alguns apontavam para o reconhecimento de seu papel como importante 
líder na empresa, mas não só isso. Destacavam algumas dimensões que levaram 
o presidente a identificar em Carlos uma atuação como líder autêntico de sua 
empresa. Sobre a maneira mais adequada que os itens poderiam estar respondidos 
pela equipe no questionário, permitindo a conclusão alcançada pelo presidente, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Postura ética, transparente e exemplar, transmitindo imagem de integridade de 
Carlos. 
II. Falar muito e escutar menos a equipe, para não a confundir sobre o que se 
espera dos colaboradores. 
III. Motivação das equipes com paixão, a partir do autoconhecimento. 
IV. Não dar feedback para a equipe, evitando, assim, eventuais atritos nos casos 
de feedback negativo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a definição de 
liderança autêntica, com base em uma teoria mais contemporânea, 
a diferencia de outras definições pelas dimensões de ética e 
profundo senso de si mesmo. O líder deve ser capaz de conhecer 
a si mesmo e seus motivos pessoais, inspirando-se a convencer os 
demais a apoiá-lo. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Jorge influencia de maneira forte seus subordinados na empresa X. Tendo sido 
criado com rigor por seus pais, Jorge sempre foi considerado “pulso firme”, 
alcançando excelentes resultados nas unidades em que trabalhou na empresa X. 
Entende-se que tais resultados são obtidos em função de suas características 
pessoais, natas. 
 
 
 
Acerca do exposto, assinale a alternativa que apresenta o nome dessa teoria de 
liderança. 
Resposta Selecionada: 
Teoria dos traços. 
Resposta Correta: 
Teoria dos traços. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a definição da 
teoria dos traços é justamente aquela em que se busca identificar 
qualidades e características de caráter e personalidade que 
diferenciam líderes de não líderes, permitindo aos indivíduos 
acesso ao poder. Condições que poderiam interferir no processo 
de liderança não são levadas em consideração, dando-se foco às 
características pessoais inatas.