Trabalho Marketing de varejo AVA2 1 1

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
RAYANNE MARIA DE OLIVEIRA 
 
 
 
 
MARKETING DE VAREJO 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
1. Empresa 
2. Estratégias de Marketing 
3. Análise swot 
4. Referências 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Marketing de varejo lojas Americanas 
 
 
Lojas Americanas S.A. é uma empresa brasileira do segmento de varejo fundada em 
1929 na cidade de Niterói, Rio de Janeiro pelo austríaco Max Landesmann e pelos 
norte-americanos John Lee, Glen Matson, James Marshall e Batson Borger. A 
empresa conta com mais de 1700 estabelecimentos de vendas em todo o Brasil. É a 
quarta maior empresa varejista do país, segundo ranking do Ibevar de 2015. A Lojas 
Americanas tem a sede na cidade do Rio de Janeiro e conta com quatro centros de 
distribuição. 
 
• Missão - Realizar os sonhos de consumo das pessoas de forma conveniente 
 
• Visão - Ser a melhor empresa de varejo do Brasil 
 
• Valores.- Ter as melhores pessoas, buscar excelência na operação, ser 
obcecado por resultados, ter foco no cliente. 
 
Estratégias de Marketing 
 
Hoje a Americanas conta com mais de 1.200 lojas físicas espalhadas em pontos 
estratégicos das cidades. Já o site oferece a compra online e a compra online com 
retirada na loja (Retirada rápida), que é uma função que vem agradando o púbico e e 
está sendo rentável para a empresa, pois uma boa porcentagem de clientes acabam 
fazendo uma segunda compra quando vai fazer a retirada de produtos comprados 
online, na loja. 
 
Além dessas estratégias de marketing adotadas pela Americanas para impulsionar as 
vendas online e dar um bônus na venda física, faz-se o uso de estratégias de web 
marketing, que utiliza sites de buscas, E-Mail Marketing, Search engines, programa 
de Afiliados, anúncios na Web, análise de dados, Anúncios Pop-up, banner. 
 
 
 
 
 ANÁLISE SWOT 
 
Avaliando todo o projeto utilizando a análise SWOT, ela chega às seguintes 
conclusões: 
 
1. Forças: 
• Capital disponível para a compra de novas tecnologias 
• Construção de pontos de distribuição. 
• Bom preço 
• Variedade de produtos 
 
 
2. Fraquezas: 
• Atrasos nas entregas dos pedidos 
• Má qualificação da mão-de-obra. 
 
3. Oportunidades: 
• Tendências de consumo (temporárias) 
• Linha de crédito governamental facilitada para as pessoas (que passam a 
consumir mais). 
 
 
4. Ameaças: 
• entrada de novos concorrentes no varejo 
• custos dos fretes dos Correios. 
 
 
Com a análise swot feita, podemos achar soluções para os problemas internos da 
empresa. 
• Atrasos na entrega: 
Realizar o servido de entregas através de transportadoras pode melhorar a 
insatisfação dos clientes com a demora da entrega de produtos, visando ser 
culpa do serviço de má qualidade prestado pelos correios. 
• Má qualificação de mão-de-obra: 
Algumas das maneiras de ter mão de obra qualificada, além de contratar alguém 
experiente e com formação, é fornecer treinamentos aos seus funcionários, tanto 
com conteúdos que abordam a parte técnica quanto para a melhoria no 
atendimento aos clientes. Esses treinamentos precisam estar de acordo com a 
necessidade da empresa e de cada funcionário. 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
Material Online UVA 
 
Disponível em https://www.b2wmarketplace.com.br/quem-somos/quemsomos. 
Acessado em 08/09/2021. 
 
SALOMÃO, Karin. Disponível em https://exame.com/negocios/o-segredo-da-lojas-
americanas-para-aumentar-as-vendas/. Acessado em 08/09/2021. 
 
OIVEIRA, Marciano. Disponível em: 
https://administradores.com.br/artigos/estrategias-promocionais-utilizadas-pela-loja-
virtual-americanas-com. Acessado em 08/090/2021. 
 
 
SECAF, Vera Maria. Disponível em https://setting.com.br/blog/estrategia/diagnostico-
de-marketing/. Acessado em 09/09/2021, 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.b2wmarketplace.com.br/quem-somos/quemsomos
https://exame.com/negocios/o-segredo-da-lojas-americanas-para-aumentar-as-vendas/
https://exame.com/negocios/o-segredo-da-lojas-americanas-para-aumentar-as-vendas/
https://administradores.com.br/artigos/estrategias-promocionais-utilizadas-pela-loja-virtual-americanas-com
https://administradores.com.br/artigos/estrategias-promocionais-utilizadas-pela-loja-virtual-americanas-com
https://setting.com.br/blog/estrategia/diagnostico-de-marketing/
https://setting.com.br/blog/estrategia/diagnostico-de-marketing/