ATIVIDADE 2 - ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 No que tange à segmentação de mercado, não existe uma única forma de segmentar, 
e sim diversos meios para se chegar aos consumidores. Portanto, é possível definir 
segmentos de consumidores a partir do uso individual ou combinado das variáveis 
demográficas, geográficas, psicográficas e comportamentais. 
 
Sobre as variáveis de segmentação de mercado para consumidores finais, pode-se 
inferir que: 
 
I. a variável demográfica consiste em dividir o mercado a partir das características 
dos grupos existentes, levando em conta idade, gênero, tamanho da família, estado 
civil, ocupação, nível de escolaridade, raça etc. 
 
II. a variável psicográfica é baseada no benefício que o produto oferece ao cliente, 
como qualidade, confiabilidade, prazo/economia, ocasiões/taxa de uso, fidelidade e 
status do usuário. 
 
III. na variável comportamental, os consumidores são classificados em diferentes 
grupos, com base na classe social, no estilo de vida ou nas características da 
personalidade. 
 
IV. a variável geográfica consiste em dividir o mercado em unidades geográficas, 
como países, estados, regiões, municípios, cidades ou bairros. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e IV. 
Resposta Correta: d. 
I e IV. 
Comentário 
da resposta: 
A afirmativa I está correta, pois a base demográfica é a divisão do 
mercado em variáveis demográficas, como gênero, idade, tamanho 
da família, origem étnica, cultural, religião, grau de instrução, 
ocupação, renda, classe social, nacionalidade, estágio no ciclo de 
vida familiar e geração. A afirmativa IV também está correta, pois a 
base geográfica é a divisão do mercado por localização ou unidade 
geográfica, como países, regiões, estados, cidades ou até mesmo 
bairros. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Além da remuneração fixa, algumas empresas oferecem aos colaboradores outras 
formas de incentivo, como seguro de vida, seguro-saúde, além de refeições e 
transportes subsidiados. 
 
Levando o texto em consideração, como se denominam os incentivos que as 
organizações oferecem aos colaboradores além da remuneração fixa? Assinale a 
 
alternativa correta. 
Resposta Selecionada: b. 
Benefícios. 
Resposta Correta: b. 
Benefícios. 
Comentário 
da resposta: 
Algumas organizações preferem enfatizar os incentivos salariais que 
oferecem, em um composto de remuneração variável em sintonia 
com a contribuição de cada funcionário ao negócio. Sendo assim, 
seguro de vida, seguro-saúde, refeições e transporte subsidiados são 
denominados benefícios, de acordo com a nomenclatura de 
Chiavenato. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Uma empresa do setor de alimentos desenvolveu um peito de frango em cubos, 
enlatado e pronto para consumo, e estava pronta para lançar seu novo produto no 
mercado. No entanto, para evitar riscos desnecessários e ter certeza de que o produto 
atenderá às necessidades do público-alvo e encontrará uma demanda sustentável, o 
gerente de marketing da empresa decidiu oferecer a um grupo de supermercados 
localizados em áreas geográficas estratégicas lotes do produto para serem 
comercializados com ajuda de promotores de vendas. 
 
Com base no contexto acima, assinale a alternativa correta que indica o método 
utilizado pelo gerente de marketing da empresa para determinar o potencial de venda. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Teste de mercado. 
Resposta Correta: d. 
Teste de mercado. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o lançamento de um novo produto no 
mercado demanda um alto investimento. Em razão disso, para evitar 
riscos desnecessários e ter certeza de que o produtor atenderá às 
necessidades do mercado-alvo, muitas organizações utilizam o teste 
de mercado. Esse teste consiste em lançar o novo produto em um 
mercado-teste, a fim de avaliar a aceitação do produto pelo público. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
 
“O processo de segmentação de mercado tem início com a identificação das variáveis 
ou bases de segmentação. Essas variáveis diferem a depender de se tratar de 
empresas que lançam produtos para o consumidor final ou daquelas que trabalham no 
mercado business-to-business.” 
 
 
CROCCO, L. et al. Marketing aplicado: o planejamento de marketing. 3. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2013. v. 3. p. 66. 
 
Nesse sentido, as principais variáveis de segmentação de mercado para consumidores 
finais são: 
 
I. Geográfica, demográfica, comportamental e psicográfica. 
 
II. Demográfica, capacidade de compra, geográfica e tipo de atividade. 
 
III. Demográfica, tamanho da empresa, capacidade de compra e psicográfica. 
 
IV. Psicográfica, demográfica, comportamental e tipo de atividade. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. 
I. 
Resposta Correta: a. 
I. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois as principais variáveis de 
segmentação de mercado para consumidores finais são: geográfica, 
demográfica, comportamental e psicográfica. Na segmentação 
geográfica, o mercado é dividido por unidades geográficas, como 
estado, país ou bairro. Na demográfica, os mercados são divididos 
levando-se em conta sexo, idade, estado civil, profissão, entre outros 
dados. Na psicográfica, o mercado é dividido segundo 
características de personalidade, estilo de vida, atitudes, entre 
outras. Já a variável comportamental é baseada no benefício que o 
produto oferece ao cliente, como qualidade, confiabilidade, 
prazo/economia, ocasiões/taxa de uso, fidelidade, status do usuário 
etc. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Existem muitas empresas que destinam seus produtos não aos mercados de consumo, 
mas aos mercados organizacionais, ou seja, a outras empresas. Isso acarreta uma 
situação diferenciada para a formação de segmentos. 
 
Considerando as particularidades do mercado empresarial, assinale a alternativa 
correta sobre como uma empresa deve segmentar o mercado. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra 
e localização geográfica. 
Resposta Correta: e. 
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra 
e localização geográfica. 
 
Comentário da 
resposta: 
A alternativa está correta, pois os mercados 
empresariais/industriais, via de regra, são segmentados por tipo de 
atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e 
localização geográfica. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Leia o fragmento textual a seguir: 
 
“A motivação pode ser intrínseca ou extrínseca. A motivação extrínseca é aquela 
ligada à oferta de recompensas e que não depende apenas da própria tarefa.” 
 
PINTO, S. C. M. A Negação da Motivação Extrínseca: Mito ou Realidade? In: 
ENCONTRO DE ESTUDOS ORGANIZACIONAIS DA ANPAD, VI, 2010, 
Florianópolis, SC. Anais eletrônicos… Florianópolis: ENEO, 2010. Disponível 
em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/eneo360.pdf. Acesso em: 29 jun. 2019. 
 
A partir do fragmento apresentado e considerando o estudo da motivação extrínseca, 
assinale a alternativa que apresenta as principais fontes desse tipo de motivação. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Aparelhos eletrônicos, automóvel, comissões, recompensas em 
forma de viagens e troféus. 
Resposta Correta: e. 
Aparelhos eletrônicos, automóvel, comissões, recompensas em 
forma de viagens e troféus. 
Comentário 
da resposta: 
A resposta está correta. Fica por conta do gestor de vendas e da 
organização contribuir para desenvolver a motivação extrínseca, no 
que concerne a oferecer a seus colaboradores recursos para 
desenvolverem com eficácia as suas atividades. São considerados 
fatores que contribuem para a motivação extrínseca recursos como: 
aparelhos eletrônicos (celulares, tablets e notebook), automóveis ou 
similares, comissões, recompensas em forma de viagens, troféus, 
entre outros. Esses recursospara motivação ajudam a levar o time e, 
consequentemente, a organização ao topo, sendo todos campeões na 
vida e no trabalho. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 De acordo com a estrutura de necessidades humanas proposta por Maslow, os 
indivíduos têm um conjunto de necessidades diferentes, que se sobrepõem umas às 
outras hierarquicamente. Com base nessa estrutura hierárquica de necessidades de 
Maslow, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. As necessidades fisiológicas são consideradas necessidades básicas propriamente 
ditas, ou seja, precisam ser saciadas para manter o corpo saudável e garantir a 
sobrevivência. Essa necessidade é satisfeita com o processo de respiração, 
saciamento da fome e da sede, sono, repouso e abrigo. 
 
 
PORQUE 
 
II. As necessidades de segurança contemplam a presença de um abrigo para proteção, 
emprego/estabilidade profissional, segurança do corpo, proteção contra ameaças 
físicas, segurança de saúde, garantia de atendimento médico, segurança da família, 
seguro de vida, casa própria e garantia de seus bens. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição 
verdadeira. As necessidades fisiológicas são consideradas as básicas 
propriamente ditas, ou seja, as que precisam ser saciadas para 
manter o corpo saudável e garantir a sobrevivência. São entendidas 
como as necessidades de alimentação, sede, sono, repouso e abrigo. 
A asserção II também é verdadeira, mas não justifica a I, pois trata 
especificamente das necessidades de segurança: presença de abrigo 
para proteção, emprego/estabilidade profissional, segurança do 
corpo, proteção contra ameaças físicas, segurança de saúde, garantia 
de atendimento médico, segurança da família, seguro de vida, casa 
própria e garantia de seus bens, estando cada necessidade 
relacionada a um fator determinante. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 A previsão de vendas trata do faturamento ou da projeção de receitas e lucros que a 
organização poderá obter em determinado período futuro, conforme o volume de 
serviços ou produtos que serão vendidos para o seu público. 
 
A partir do conceito apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A previsão de vendas é o registro da estimativa de vendas de uma organização para 
seu próximo período, ou seja, o volume de vendas informado pela previsão de 
receita. 
 
PORQUE 
 
II. É a base para outras situações e pode influenciar de forma direta ou indireta o 
orçamento estimado anteriormente. 
 
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição 
verdadeira. A previsão de vendas, que engloba também o 
planejamento destas, é o registro das estimativas de venda para o 
período seguinte, tornando-se base para organizar outras situações 
que podem influenciar o orçamento. A asserção II também é uma 
proposição verdadeira e justifica a I, porque a previsão é base para 
influenciar outras situações relacionadas ao orçamento, direta ou 
indiretamente. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Sobre os tipos de remuneração, podemos observar, no material apresentado, que as 
vantagens da remuneração indireta superam suas desvantagens e que fica a cargo do 
gestor ou empregador encontrar uma forma de remuneração indireta que melhor se 
adapte à sua realidade. 
 
Com base nesse texto e no estudo sobre remuneração indireta, assinale a alternativa 
correta que corresponde a um tipo de remuneração indireta. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Valorização dos funcionários. 
Resposta Correta: e. 
Valorização dos funcionários. 
Comentário da 
resposta: 
A alternativa está correta, pois a valorização dos funcionários é 
essencial para mantê-los comprometidos e motivados, trabalhando 
em favor do sucesso e da perenidade da organização. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Considerado o pai da motivação, o psicólogo norte-americano Abraham H. Maslow 
desenvolveu um conceito de pirâmide para definir as cinco necessidades 
determinantes do ser humano, que precisam ser saciadas de forma hierárquica. 
 
De acordo com a escala proposta por Maslow, assinale a alternativa que contém essas 
necessidades, em ordem hierárquica. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Fisiologia, segurança, amor e relacionamento com pessoas, 
estima e realização pessoal. 
 
Resposta Correta: c. 
Fisiologia, segurança, amor e relacionamento com pessoas, 
estima e realização pessoal. 
Comentário 
da resposta: 
A resposta está correta, pois a estrutura hierárquica proposta por 
Maslow estabelece que a sequência de desenvolvimento é fixa. Em 
outras palavras, o indivíduo precisa atingir determinado nível na 
estrutura hierárquica para ativar uma necessidade no nível superior 
subsequente: primeiro as necessidades fisiológicas, depois as de 
segurança, seguidas pelas necessidades de amor e relacionamento 
com pessoas, as necessidades de estima e, por fim, as necessidades 
de realização pessoal. 
 
 
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	 Pergunta 9
	 Pergunta 10