Gestão de Pessoas Aplicada Ao Setor Público

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1. Pergunta 1
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É capacidade de orientar e acompanhar a execução das tarefas da equipe de trabalho e a capacidade de perceber e compreender os possíveis problemas que estejam interferindo no trabalho, discutir e promover as possíveis soluções. Assinale a alternativa correta que faz remissão à competência citada no conceito acima transcrito. 
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1. 
Iniciativa.
2. 
Solução de problemas.
3. 
Comunicação.
4. 
Supervisão.
Resposta correta
5. 
Trabalho em equipe.
2. Pergunta 2
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Lobato et al. (2014) exara que “[...] a administração pública vem sendo cobrada pela sociedade nos mesmos formatos existente na iniciativa privada”. Desta forma, através do controle social, a população passou a cobrar os gestores, através dos meios de acesso à informação, de modo assíduo, transformando as perspectivas de gestão vigentes até a última década. Desta forma, para análise do desempenho operacional, diversas competências são verificadas para elaboração da avaliação final de desempenho dos servidores. Assinale o conceito que se refira à competência Relacionamento Interpessoal.
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1. 
É quando há a capacidade de se relacionar com as outras pessoas dos diversos níveis principalmente os hierárquicos, promovendo um ambiente de trabalho cooperativo, agradável e produtivo.
Resposta correta
2. 
Quando se faz a avaliação de desempenho do servidor que se encontra ocupando o cargo de chefia, gerência e atividades de liderança perante um grupo é avaliado sua segurança, coerência e imparcialidade visando ao desenvolvimento das atividades e das pessoas, motivando a participação do grupo em decisões que envolvem as atividades do setor.
3. 
É um dos principais requisitos dos indivíduos em cargo de chefia, pois liderança é a capacidade de delegar, incentivar a participação criativa e responsável da equipe de trabalho nas atividades que exerce mostrando compreensão principalmente na gestão de conflitos.
4. 
Capacidade de orientar e acompanhar a execução das tarefas da equipe de trabalho e a capacidade de perceber e compreender os possíveis problemas que estejam interferindo no trabalho, discutir e promover as possíveis soluções.
5. 
Quando se tem a capacidade de demonstrar interesse na melhoria de seu desenvolvimento pessoal e profissional.
3. Pergunta 3
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É fundamental existir, na organização, métodos de avaliação que sejam correspondentes à estrutura administrativa da entidade. Além disso, existem 8 (oito) tipos de avaliação de desempenho que podem ser aplicados em qualquer avaliação de gestão de pessoas por competências. Assim sendo, assinale a alternativa correta que se enquadre no seguinte conceito de avaliação de desempenho: A avaliação do funcionário é o método avaliativo mais tradicional. Nele, o colaborador é analisado de acordo com a visão do seu gestor imediato. Esse método envolve observação e apontamento de seu comportamento no que diz respeito à execução de suas tarefas e à sua relação com os colegas de equipe e seus superiores. 
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1. 
Satisfação dos funcionários.
2. 
Avaliação conjunta ou 180º.
3. 
Avaliação direta do colaborador ou 90º.
Resposta correta
4. 
Avaliação em 360º.
5. 
Avaliação de desempenho da gestão.
4. Pergunta 4
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Observa-se que a gestão de pessoas desenvolvida por [...] competência é baseada em três dimensões – Knowledge, Know-How and Attitudes (conhecimento, habilidade e atitude), englobando não somente as questões técnicas, mas também de cognição, necessárias à execução de um determinado trabalho. A junção das três iniciais CHA é tudo o que uma função/cargo de uma empresa exige para que o serviço/produto seja bem administrado e de boa qualidade. No entanto, estas atribuições precisam estar bem definidas e atualizadas [...]. (PRUDENCIANO et al., 2006, p. 5-6). Desta forma, assinale a alternativa correta que diz respeito à dimensão “habilidade”.
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1. 
Diz respeito aos conhecimentos adquiridos no decorrer da vida, nas escolas, universidades, cursos etc. Exemplo: Conhecimento da concorrência e técnicas de negociação.
2. 
Diz respeito aos comportamentos que temos diante de situações do nosso cotidiano e das tarefas que desenvolvemos no nosso dia a dia. Exemplo: Participar da concorrência e fazer negociações.
3. 
Diz respeito à capacidade de realizar determinada tarefa, física ou mental. Exemplo: Análise da concorrência e negociação. 
Resposta correta
4. 
Refere-se apenas às competências organizacionais dos servidores públicos.
5. 
Não diz respeito à gestão de pessoas aplicada ao setor público. 
5. Pergunta 5
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Observa-se que em todo processo, seja ele administrativo ou puramente operacional, tem-se de haver metodologias pré-definidas em que se traçarão metas programáticas para o alcance determinados objetivos fixados pela gestão administrativa da entidade.  
Desta forma, Amaral (2008) assinala que subsistem diversos processos de gestão de pessoas por competências. Assinale a alternativa que corresponde ao processo atrelado ao seguinte conceito: “Motivação/reconhecimento/espaço ocupacional: em vez de valorizar apenas o “tempo de casa” do funcionário, esse modelo leva em consideração a forma com a carreira do profissional é construída, segundo os aspectos que agregam valor à organização”. 
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1. 
Segurança e saúde ocupacional.
2. 
Remuneração.
3. 
Avaliação de desempenho.
4. 
Carreira e sucessão.
Resposta correta
5. 
Relações trabalhistas.
6. Pergunta 6
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Notadamente que com o inchaço da máquina pública, a Administração Pública passou a adotar métodos de enxugamento de gastos com pessoal, sendo a terceirização de serviços-meio a primeira prática a ser adotada, com a justificativa de eficiência administrativa e especialização do serviço prestado. Por conseguinte, observa-se que terceirização pode ser classificada quanto à forma, ao estágio e ao objeto. Assim sendo, assinale a alternativa correta que corresponda ao conceito de terceirização quanto ao objeto. 
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1. 
Atualmente é a modalidade mais praticada, gera maior agilidade e redução ou compartilhamento de custos, além de permitir maior sinergia entre as partes. Na externa, a empresa repassa para terceiros certas etapas de produção que são feitas pelas empresas terceirizadas fora da empresa contratante.
2. 
Enquadra-se a terceirização de serviços, na qual o objeto do contrato é exclusivamente a execução de serviços e a responsabilidade do prestador limita-se à realização das atividades contratadas.
Resposta correta
3. 
Corresponde àquela que ele pode ser inicial, intermediária ou avançada, entendida respectivamente como aquela em que a empresa repassa a terceiros atividades não preponderantes.
4. 
Aqui a terceirização pode ser interna ou externa. Na interna, a empresa repassa para terceiros determinadas etapas de produção que trabalham no mesmo ambiente da tomadora, dividindo responsabilidades.
5. 
Nesta modalidade, a empresa repassa atividades ligadas indiretamente à atividade da empresa e a empresa repassa atividades ligadas diretamente à atividade da empresa (seria a terceirização na atividade-fim da empresa).
7. Pergunta 7
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Lana e Ferreira (2007) afirmam que para um melhor aproveitamento das possibilidades oferecidas pela nova gestão de pessoas por competências, deve-se compreender que tais competências são multidimensionais, destacando-se por possuírem quatro características básicas, denominadas características básicas da gestão de pessoas por competências. Portanto, assinale a alternativa que corresponda à característica inerente ao seguinte conceito: “Considerando que envolvem a busca ordenada de estratégias, definidas sob a ótica dos sistemas abertos, que buscam a integração e a troca de influências com o ambiente externo”. 
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1. 
característica cognitiva.
2. 
característica sistêmica.
Resposta correta
3. 
característica operacional.
4. 
característica dinâmica.
5. 
característica holística.
8. Pergunta 8
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Literis (2019) exara que o levantamento das necessidadesde treinamento é “[...] um processo sistemático de compreensão dos requisitos de aprendizagem. É conduzido em quatro principais etapas – no nível de organização, trabalho, indivíduo e jurídico/legal”.
Assim sendo, assinale a alternativa correta que se refere à etapa do levantamento das necessidades de treinamento (LNT) organização. 
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1. 
Aqui é definido o tipo de intervenção necessária. É uma avaliação objetiva do trabalho em que tanto a abordagem orientada ao trabalhador quanto a abordagem orientada para a tarefa são levadas em consideração.
2. 
Essa etapa é destinada a listar brevemente as áreas de foco para treinamento dentro da organização e os fatores que podem afetar o mesmo. Missão organizacional, visão, objetivos, inventários de pessoas, processos, dados de desempenho são todos estudados. O estudo dá pistas sobre o tipo de ambiente de aprendizagem necessário para o treinamento.
Resposta correta
3. 
Essa etapa é simples, porém muito importante no processo de LNT. Ela avalia assuntos jurídicos internos e externos que viabilizam (ou não) a aplicação e criação de treinamentos. Alguns pontos avaliados incluem regulamentos e normas da própria empresa, qualificações necessárias de cada função e alterações legislativas que possam ter gerado alguma lacuna operacional.
4. 
Nesta etapa mensuram-se os resultados auferidos após a execução administrativas da gestão.
5. 
Como é evidente a partir do próprio nome, essa etapa diz respeito a quem na organização precisa do treinamento e em qual área específica. Aqui, o desempenho é retirado dos dados de avaliação de desempenho e o mesmo é comparado com o nível ou padrão esperado de desempenho.
9. Pergunta 9
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Pode-se inferir que qualquer sistemática de gestão de pessoas por competências deve focar na interação processual objeto-pessoa, devendo possuir encadeamento e relação conexa às metas estratégicas da gestão e atualizadas adequadamente ao contexto externo, sendo, também, internamente eficiente, com mecanismos efetivos de controle e avaliação do desempenho das ações administrativas desempenhadas pelos agentes sujeitos às práticas de gestão por competências. Assim sendo, assinale a alternativa que corresponda à característica básica da gestão de pessoas holística. 
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1. 
À medida que se relacionam aos conhecimentos gerenciais necessários para a identificação das competências importantes em cada organização e variam de acordo com os modelos de pensamento adotados.
2. 
Uma vez que exigem uma constante interação entre pessoas e grupos internos e externos à organização, visando à sua constante ampliação e atualização.
3. 
Considerando que envolvem a busca ordenada de estratégias, definidas sob a ótica dos sistemas abertos, que buscam a integração e a troca de influências com o ambiente externo. 
4. 
Induzem à ampliação do foco de análise do valor e do desempenho de uma organização para além dos indicadores financeiros, favorecendo, com isso, a aquisição de uma percepção mais integradora dos fenômenos organizacionais.
Resposta correta
5. 
Refletem a não operacionalidade da gestão da máquina pública aplicada à gestão de pessoas por competências administrativas. 
10. Pergunta 10
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Nota-se que os resultados auferidos institucionalmente e operacionalmente pela entidade estão estritamente relacionados às competências atribuídas aos colaboradores da entidade, necessitando tais atribuições constituir ferramenta matriz de gerenciamento de pessoas para que a eficácia administrativa seja atingida consoante ao planejamento estratégico, tático e operacional pré-estabelecido. Por conseguinte, assinale a alternativa que exara corretamente um resultado positivo da adoção da gestão de pessoas por competências: 
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1. 
Um foco enviesado para os esforços de desenvolvimento das equipes, tendo como base as necessidades da organização e o perfil dos seus funcionários.
2. 
A conscientização dos funcionários sobre a importância de que assumam a corresponsabilidade por seu autodesenvolvimento. 
Resposta correta
3. 
A não priorização dos investimentos em capacitação, favorecendo a obtenção de um retorno mais consistente.
4. 
O não gerenciamento do desempenho sem se basear em critérios dificilmente observados e mensurados. 
5. 
A definição obscura de perfis profissionais pode favorecer a elevação da produtividade.