Prova Eletrônica_ Negócios Internacionais 1

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23/11/21, 19:07 Prova Eletrônica: Negócios Internacionais
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Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
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avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Além das transações internacionais de mercadorias, outro tipo muito
comum são as transações internacionais de serviços. Ao contrário do
que ocorre com os bens, serviços não são empacotados,
transportados ou enviados por qualquer meio de transporte, uma vez
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que se exaurem no momento em que são prestados. Assim, existem
diferenças essenciais entre um e outro tipo de comércio internacional.
A esse respeito, assinale a alternativa correta.
 
Ainda que sejam diferentes do comércio de bens, serviços são
transportáveis;
 
Sendo imateriais, serviços não cruzam fronteiras; e bons exemplos de
serviços internacionais são serviços bancários e de consultoria;
 
Não há nenhum país que exporte mais serviços do que mercadorias. 
 
Serviços são impossíveis de serem contabilizados nas balanças
comerciais dos países, dada sua imaterialidade;
 
Serviços internacionais correspondem a uma pequena parte do
comércio internacional;
por mais imateriais que sejam, os serviços são contabilizados
nas balanças comerciais dos países. No caso brasileiro, existe
o SISCOSERV, um sistema da Receita Federal específico para
o cadastro de serviços internacionais, seja ele prestado ou
contratado por uma empresa brasileira. De forma alguma
serviços são transportáveis, justamente por serem imateriais.
Existem hoje diversos países, como por exemplo a Inglaterra,
onde serviços correspondem a uma parte importante de sua
balança comercial, sendo mais significativos que o comércio de
mercadorias.
3 / 3 ptsPergunta 2
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Para ajudar as empresas e facilitar os trâmites internacionais de
comércio é que existem os dois tipos de prestadores de serviço no
comércio internacional. São pessoas ou empresas que facilitam seu
trabalho ligando as duas pontas da cadeia industrial: quem quer
vender algo com quem precisa comprar essa coisa. Quem são esses
profissionais?
 Intermediários e atravessadores. 
 Intermediários e facilitadores; 
 Facilitadores e dificultadores; 
 Atravessadores e facilitadores; 
 Impossibilitadores e intermediários; 
como apontado em aula, existem intermediários não apenas
para transporte, mas também para pesquisa de mercado, para
financiamento, para efetuar seguros e outros serviços
bancários, para efetuar divulgação dos produtos e serviços,
enfim, numa grande variedade de profissões e especialidades.
Além dos intermediários, existem também os facilitadores que
podem auxiliar você e sua empresa no cumprimento de suas
metas e objetivos. Sua atuação é semelhante, mas não apenas
entre duas entidades – compradora e vendedora – mas em uma
gama de atuação mais ampla.
3 / 3 ptsPergunta 3
Para efetuar boas análises de negócios internacionais é essencial
conseguir visualizar um conjunto grande de informações e suas
potenciais relações. Para os profissionais de negócios internacionais
essa tarefa deve ser natural. A esse respeito, assinale a alternativa
correta.
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O melhor tipo de análise de negócios é aquele que envolve a empresa
na qual eu trabalho e seus objetivos diretos;
 
Fatores como líderes de mercado, necessidades dos clientes e
estrutura do setor de atuação são absolutamente essenciais para a
análise de um mercado onde minha empresa possa se inserir;
 
As leis do país de destino não interessam para a análise internacional
de uma empresa que está buscando se internacionalizar;
 
Não há necessidade de preocupação com marketing e vendas na hora
de se promover qualquer tipo de análise;
 
Uma boa análise internacional deve sempre começar com o seguinte
pensamento: como posso dominar meus clientes?
como você viu na aula, a análise internacional serve para
entender em qual mercado minha empresa pode se inserir, e
deve considerar o maior número de informações possíveis, tais
quais a participação e lideranças de mercado; necessidades
dos clientes; estrutura do setor e estrutura da empresa, com
seus sistemas contábeis e de informações; posicionamento da
sua empresa, do seu produto e suas linhas e variedade;
marketing, vendas, propaganda, relacionamento e distribuição;
operações e seus preços; e ainda qualquer outra informação ou
dado que possa ser relevante e que possa afetar a organização
de alguma forma.
3 / 3 ptsPergunta 4
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Todo tipo de empreendimento envolve risco. Com os projetos
internacionais, o mesmo acontece. Se, ao empreender
domesticamente, em um mercado onde se pode entender o
consumidor, o ambiente e a concorrência com mais facilidade já são
complicado, internacionalmente a empreitada é ainda mais difícil. Para
isso, os projetos internacionais podem se valer de ideias, conceitos e
áreas da administração para melhorar suas chances de sucesso. A
esse respeito, assinale verdadeiro ou falso: 
• Antes de se efetuar um Projeto Internacional deve-se pensar
qual a melhor estratégia de atuação num determinado mercado; 
• Para se delinear uma estratégia é necessário entender um
determinado mercado e suas particularidades; 
• A melhor forma de se entender um mercado e suas
particularidades é através de pesquisas na internet; 
• Os sistemas políticos e legais dos outros países pouco
importam para o profissional de relações internacionais; 
• É essencial que o profissional de relações internacionais
entenda os sistemas políticos e legais dos países onde busca atuar.
 V, F, V, F, V; 
 F, V, F, V, F; 
 V, V, F, V, F; 
 F, V, F, F, V. 
 V, V, F, F, V; 
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Sem dúvidas que a busca por uma estratégia é essencial para o
sucesso em projetos internacionais. Para traçar uma boa
estratégia, é necessário entender o mercado de destino em
todas as suas particularidades: seu sistema jurídico, seu
sistema político, as características e desejos do consumidor e
tudo mais que possa influenciar no meu desempenho no
exterior. Análises de risco e viabilidade são igualmente
importantes. Por mais que a pesquisa pela internet seja muito
valiosa e possa trazer excelentes resultados, essa não é a
melhor maneira: ir até o local, entender os concorrentes, buscar
informações em embaixadas e consulados podem trazer
informações mais relevantes e com maior grau de veracidade.
3 / 3 ptsPergunta 5
Enquanto muitos relacionam o termo “cultura” à erudição,
internacionalmente e antropologicamente se considera cultura como
hábitos, características e costumes de um povo ou grupo que o
diferenciam dos demais. Fala-seda cultura japonesa, dos hábitos
indianos e das crenças populares chinesas. A esse respeito, analise as
proposições abaixo, e assinale a alternativa que contém a sequência
correta entre verdadeiros (V) e falsos (F). 
( ) Cada cultura possui gestos, símbolos e costumes próprios, que
lhes são normais. Por isso, o que é normal numa cultura, pode não sê-
lo em outra; 
( ) Gestores internacionais devem dedicar particular atenção às
culturas e suas diferenças, uma vez que os hábitos mudam conforme
muda a cultura; 
( ) Ainda que existam várias culturas diferentes, existe também uma
grande cultura global onde os mesmos hábitos são partilhados por
todos; 
( ) É possível considerar uma cultura como melhor ou pior, basta
que eu tome os meus hábitos como referência; 
( ) É possível afirmar que os hábitos de um país moldam e modelam
os hábitos de suas empresas e de seus gestores. 
Assinale a alternativa correta:
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 Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, falso; 
 Falso, falso, verdadeiro, verdadeiro, falso; 
 Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro; 
 Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, falso, verdadeiro. 
 Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, verdadeiro; 
conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010) o tema da
cultura e seus desdobramentos interessa muito os gestores
internacionais e aqueles que atuam internacionalmente. O
problema desse tema é que, assim como o tema “globalização”,
cultura também possui definições e aspectos complexos. (...)
Para Hofstede (2005), cada cultura possui alguns significados,
palavras, gestos e objetos que são partilhados por indivíduos de
um determinado grupo. Nesse sentido, algumas palavras,
jargões e símbolos teriam um determinado sentido para
algumas pessoas, e sentido diverso para aqueles outros que
não partilhem da mesma cultura e do mesmo ambiente.
Atualmente, por mais que vivamos num mundo globalizado,
ainda não há uma “cultura universal”. Da mesma maneira, não
se pode jamais julgar uma cultura como sendo melhor ou pior
do que a sua. O nome dessa prática errônea é “etnocentrismo”.
3 / 3 ptsPergunta 6
Ao mesmo tempo em que mudanças sociais – como mais pessoas nas
classes a ou b – mudanças demográficas também geram
oportunidades para se internacionalizar: mais pessoas na infância ou
terceira idade. No entanto, algumas oportunidades beneficiam
empresas mais antigas, enquanto outras beneficiam empresas novas.
A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso: 
• A mudança social que colocou mais mulheres no mercado de
trabalho e mais mulheres em cargos de chefia não gerou
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oportunidades de novos negócios; 
• Hoje em dia, existem mais casais sem filhos, o que gera
oportunidades de negócio: oferecer programas e produtos específicos
para essas pessoas, que não gastarão com artigos infantis; 
• De forma geral é possível afirmar que uma população de um
determinado país terá desejos e necessidades sempre iguais; 
• Segmentos como siderurgia e aviação necessitam uma grande
quantidade de investimento e capital, o que os torna ideais para novas
empresas; 
• Segmentos como siderurgia e aviação necessitam uma grande
quantidade de investimento e capital, o que os torna alvo de empresas
já existentes, uma vez que empresas novas dificilmente iniciam
negócios com muito capital disponível. 
 
Assinale a alternativa correta:
 V, V, F, F, V; 
 F, V, F, F, V. 
 V, F, V, F, V; 
 V, V, F, V, F; 
 F, V, F, V, F; 
nos últimos 10 ou 20 anos, passamos por diversas mudanças
que geraram crescimento em setores específicos da economia.
Essas mudanças vão desde a ascensão de mais e mais
mulheres a altos cargos no mercado de trabalho até o aumento
no número de casais sem filhos. Cada uma dessas mudanças
gera nos clientes novas necessidades. Em alguns casos,
aproveitar uma oportunidade surgida requer uma grande
quantidade de capital. Assim, organizações já existentes, que já
possuem um determinado fluxo de caixa e acesso mais fácil a
financiamentos bancários, conseguem reagir a essas
oportunidades de formas mais ágeis.
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3 / 3 ptsPergunta 7
Como apontaram Knight, Cavusgil e Riesenberger, a convergência de
gostos facilita o marketing de produtos e serviços altamente
padronizados a consumidores mundiais. Ainda assim, o marketing é
extremamente necessário. A esse respeito, assinale a alternativa
correta.
 
O marketing serve para informar os potenciais clientes e consumidores
da existência de um novo produto ou serviço numa determinada praça;
 
Ainda é aceito o chamado “marketing enganoso”, uma vez que
incentiva os consumidores a adquirirem um determinado produto.
 
Enquanto o marketing veicula uma oferta ele não precisa
necessariamente ser verdadeiro;
 
Em campanhas de marketing, não é necessário veicular preço para
fazer uma determinada promoção;
 
Os chamados quatro p’s do marketing são: preço, praça, produto e
paixão;
como visto na aula, O marketing é uma das questões mais
sensíveis às empresas globais. Mais do que anunciar uma
marca, o marketing serve para que você chegue num país
diferente do seu de origem e se mostre ao consumidor como
uma opção de compra.
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0 / 3 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
“A seleção dos mercados para onde expandir as operações é
determinada por fatores internos e externos à empresa. A nível interno,
são aspectos como a capacidade de adaptar o produto (se
necessário), a disponibilidade de recursos financeiros e técnicos (...)
No plano dos fatores externos, é indispensável analisar questões como
a dimensão atual (e potencial) do mercado, as condições econômicas,
as políticas governamentais...” (FERREIRA, REIS, SERRA, 2011)
Considerando o fragmento apresentado e seus conhecimentos, a
alternativa que contém os trechos que completam corretamente as
lacunas no seguinte enunciado: 
Nos negócios internacionais, a análise de negócios deve ser feita de
maneira mais ampla, considerando os __________________ de se
atuar no exterior, e a necessidade de traçar uma estratégia própria e
________________.
 Riscos intermediários – teórica; 
 Riscos menores – teórica. 
 Riscos maiores – diferenciada; 
 Processos – realista; 
 Riscos menores – idealista; 
para negócios internacionais, toda a atuação do profissional é
ampliada. Ao se buscar a internacionalização e os projetos
internacionais, as empresas se defrontam com riscos maiores,
o que exige delas estratégias específicas. Trata-se de buscar
compreender mercados, potenciais e extrair o melhor do que a
realidade apresenta.
3 / 3 ptsPergunta 9
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Muitos projetos internacionais começam com a busca de
oportunidades no exterior. Muitas empresas consideram que serão
internacionalizadas apenas se exportarem ou se enviarem seus
produtos, de alguma maneira, a outros países. No entanto, é correto
afirmar também que empresas que importam ou que trazem produtos
do exterior para representar em seu país são, também, empresas
internacionais. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso: 
• Uma forma de iniciar um projeto internacional é identificar
demanda pelo que eu produzo ou pelo serviço que presto, em algum
lugar do mundo; 
• Uma possibilidade de começar um projeto é analisando
custos: tento baratear ao máximo meu preço para oferece meu produto
ou serviço de forma competitiva; 
• A única forma de ser competitivo é reduzindopreços; 
• Todos os clientes possíveis querem sempre pagar mais barato
por produtos melhores; 
• Feiras internacionais são excelentes locais para encontrar
oportunidades para projetos internacionais.
 V, V, F, V, F; 
 V, V, F, F, V; 
 F, V, F, V, F; 
 F, V, F, F, V. 
 V, F, V, F, V; 
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Você viu nas aulas que existem várias maneiras de se iniciar
um projeto internacional. Sem dúvidas que uma das formas
mais famosas é através da identificação de oportunidades no
exterior e do oferecimento de custos mais baixos para
potenciais clientes. Tais formas, no entanto, não são as únicas.
Nem todo cliente quer preço baixo: muitos querem qualidade,
entregas no prazo e confiabilidade. Não se pode, de forma
alguma, generalizar. De toda forma, feiras, eventos e
exposições internacionais são excelentes maneiras de se
encontrar oportunidades e de se ter ideias para projetos
internacionais!
3 / 3 ptsPergunta 10
Existem várias modalidades de atuação empresarial que fazem com
que a internacionalização ocorra. Cada qual, serve à um tipo de
necessidade empresarial. Não são todas as empresas que conseguem
iniciar seu processo de internacionalização investindo diretamente no
exterior ao construir, por exemplo, uma fábrica ou unidade de
produção. Justamente por isso, existem métodos variados de se
internacionalizar. A esse respeito, assinale verdadeiro ou falso: 
• Um dos métodos mais comuns de internacionalização são as
exportações, que consistem em trazer produtos fabricados no exterior
para seu país de origem; 
• Uma forma possível de se internacionalizar é através do
licenciamento, que consiste no direito de uso de imagens, marcas ou
personagens para a produção de itens diversos; 
• Uma forma possível de se internacionalizar é através do
licenciamento, que consiste num tipo de parceria empresarial onde
haverá um franqueador e um franqueado; 
• Algumas empresas como Burger King, McDonalds e tantas
outras internacionalizam através de franquias ou franchising; 
• As formas mais arriscadas de internacionalização são as
exportações e as importações.
 F, V, F, F, V. 
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 V, V, F, F, V; 
 V, V, F, V, F; 
 V, F, V, F, V; 
 F, V, F, V, F; 
Enquanto exportar é levar um produto nacional para o exterior,
importar é fazer exatamente o oposto. Essas são as
modalidades menos arriscadas de internacionalização,
conforme vimos nas aulas. Outras formas comuns são as
franquias, onde há duas figuras: o franqueador e o franqueado,
caso de empresas como Mc Donalds e Subway. Existe, ainda, o
licenciamento, que é um contrato pelo qual uma determinada
empresa pode usar uma marca, um personagem ou uma
imagem que não é originalmente sua em seus produtos.
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