PIM I E II BOTICÁRIO

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Brenda Aleandra Oliveira da Luz 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM I E II) 
O Boticário S/A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Recife 
2021.1 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
Brenda Aleandra Oliveira da Luz 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
O Boticário S/A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Recife 
2021.1 
 
 
 
 
 
3 
 
RESUMO 
 
Este projeto busca atender as exigencias do curso de Gestão de Recurdos 
Humanos da UNIP – Interativa, foi desenvolvido desenvolvido com o objetivo de 
analisar a empresa Boticário S/A, cujo a sua principal atividade é o comércio 
atacadista de produtos de perfumaria. O trabalho foi realizado levando em 
consideração à visão acadêmica focalizando nas disciplinas de Suprimento e Mão de 
obra, Contabilidade, Estatística Aplicada, Desenvolvimento de Recursos Humanos, 
Gerenciamento de Pessoas e Dinâmica das Relações Interpessoais, que foram 
aplicadas. 
Como principais pesquisas utilizou-se, relatórios, estudo de casos e analises 
da empresa pesquisa, com o objetivo de buscar informações. Também foi pesquisado 
a relação com os colaboradores com treinamentos e capacitação para a melhor 
utilização e operacionalização de ferramentas de sistema disponibilizada por ela. 
Enfim, todos os tópicos apontam a constante busca da empresa por resultados que 
estabeleçam sua liderança no mercado de cosméticos. 
 
Palavras chaves:Cosmético; Capacitação; O Boticário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
SUMÁRIO 
Introdução 
1. Descrição da organização escolhida. 
1.1. – Denominação e forma de constituição……………….………...…….6 
1.2. – Dados e fatos relevantes da origem da organização.………………6 
1.3. – Natureza e ramo de atuação..........................................................7 
1.4. – Informações sobre o porte da empresa...........................................7 
1.5. – Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses 
mercados onde se encontram os clientes alvo...................................7 
1.6. – Principais concorrentes da organização…………………………..….7 
 
2. Análise de Recursos Humanos e Suprimento de Mão de Obra: 
2.1 – Desenhar o organograma da empresa…………………………….…8 
2.2 – Apresentação do Planejamento pessoal………………………….….9 
2.3 – Apresentação de Planejamento estratégico.....................................9 
2.4 – Planejamento de mão de obra .........................................................9 
2.5 –Tipos de Recrutamento ...................................................................9 
2.6 – Avaliação do Processo de Recrutamento e Seleção.......................10 
 
3. Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE: 
 Apresentar e comentar a estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da 
empresa pesquisada………………………………………………………………10 
 
4. Aspectos relacionados à disciplina de ESTATÍSTICA: ……………….11 
 
5. Aspectos relacionados à disciplina de DINÂMICA DAS RELAÇÕES 
INTERPESSOAIS:……………………………………………………………….12 
 
 
Conclusão ………………………………………….……………………………13 
 
Referências Bibliografia……………………………………………………….14 
 
 
 
 
 
5 
 
Introdução 
 
 As empresa do Século 21 visão manter seus negócios produtivos e inovadores 
construindo suas vantagens competitivas através de aplicação das cadeias de valores 
de forma estrategicamente importantes de uma maneira mais barata, ou melhor, que 
a concorrência. (Poter, 2001). Elas buscam se diferenciar nos seus atendimentos, 
implantação de vantagens, qualidade, preço e o custo-benefício. Os gestores devem 
estar atentos as demandas e tendências de mercado e desenvolver estratégias que 
antecipam os futuros movimentos dos concorrentes. 
 A expansão da empresa Boticário se devido uma loja inagurado no aeroporto 
da cidade de Curitiba, no Paraná em 1979. Com essa expansão decidiu-se que a 
marca iria franquear e haveria um avanço das vendas, multiplicando o reconhecimento 
dos produtos. 
 Este Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) tem como finalidade apresentar e 
analisar a empresa Boticário, o seu modelo de gestão de pessoas, a posição do RH 
dentro da organização, como faz o seu recrutamento e administração da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
1. – Descrição da Organização. 
1.1 – Denominação e forma de constituição 
CNPJ: 11.137051/0406-41 
Nome Empresarial: Boticario Produtos de Beleza LTDA. 
Código e descrição da atividade econômica principal: 47.72-5-00 – Comércio 
varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal. 
Código e descrição da natureza Juridica: 206-2 – Sociedade Empresária 
Limitada. 
 
1.2 – Dados e fatos relevantes da origem da organização 
Em 1977, o bioquimico Miguel Gellert Krigsner recém formado, decidi abri uma 
pequena farmácia de manipulação de medicamentos no centro de Curitiba(PR). 
Ele apenas começou com um investimento de US$ 3 mil,valor suficiente para 
montar a estrutura. 
 
 
Fonte: https://www.boticario.com.br/nossa-historia/ 
Hoje a Boticário tem loja de varejos epalhadas em tod Brasil, são quase 4 mil 
pontos de venda, em 1.750cidades brasileiras, onde são gerados em torno de 
22 mil empregos. 
 
7 
 
1.3 – Natureza e Ramo de Atuação 
O Boticário, é uma empresa paranaense já com mais de três décadas, ainda 
dirigida pela geração dos fundadores, a empres atua no mercado de produtos 
de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. O grupo tem lojas varejo 
espalhadas em todo o Brasil, além de firmarem parceiros com outros grandes 
varejistas, exportam produtos para outros oitos países. Em portfólio a empresa 
possui cerca de 600 de produtos divididos em cuidado do corpo, faciais, 
protetores solares, maquiagem, perfumes, desodorantes, sabonetes e 
shampoo. 
 
1.4 – Informações do Porte da Empresa 
O grupo Boticário tem lojas de varejo espalhados em todo o Brasil, são quase 
4 mil pontos de venda, em 1.750 cidades. Pelo e-commerce, suas marcas 
chegam aos consumidores de 100% do Brasil, também colocam a loja dentro 
de catálogos com a venda direta. 
 
 
1.5 – Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos 
desses mercados onde se encontram os clientes alvo. 
O Boticáriio que atua no setor indústria de cosméticos e perfumaria, abrange 
todos os tipos de gêneros e idades. Suas campanhas atigem homens, 
mulheres, jovens, adolescentes e crianças. 
A forma que a empresa utiliza para atingir seu público é utilizando meios 
específicos, como comerciais, ações de guerrilha, mídia online, entre outras. 
O grupo alcança todos os públicos, porém a concetração maior está nas 
mulheres. No site da marca existe espaço para clientes colocar sua opinião 
sobre os produtos, além disso também tem conteúdos como dicas de 
maquiagem, cuidado com a pele e cabelo. 
 
1.6 – Principais concorrentes da organização 
Segundo dados da Euromonitor, o Brasil encontra-se em 3º lugar perdendo 
apenas para os Estados Unidos e Japão em relação dos consumidores globais 
de beleza, embora as micro e pequenas empresas respondam por 98,9% das 
indústrias, as maiores do setor correspodem a maior parte do mercado. Juntas, 
8 
 
as cinco maiores companhias respondem por metade das vendas no Brasil. 
Segundo pesquisas da Euromonitor são elas: Natura, Unilever, Avon e dentre 
outras. 
 
2. – Análise de Recursos Humanos e Suprimento de Mão de Obra 
2.1 – Desenhar o organograma da empresa 
O orgonograma é uma diagrama usado para retrarar a hierarquia de uma 
empresa, ou simplesmente a distribuição dos setores, unidades funcionais e 
cargos e a comunicação entre eles. 
 
Fonte:@slideplayer.com 
 
2.2 – Planejamento Pessoal. 
O planejamento pesoal viabiliza a identificação de demandas da organização 
para formação de uma equipe de trabalho bem-sucedida. É um processo 
contínuo que fornece ao lídere a toda gestão de equipes, a referência individual 
para modelar a equipe de trabalho. 
 
2.3 – Planejamento Estratégico. 
A pessoa que constitui esse nível são so gestores, diretores da empresa e 
subchefe cujas atividades estão realcionadas com assuntos de natureza 
técnica e científica dos diversos campos e de amplo conhecimento na área de 
atuação, no ramo de administração, tais atividades como analisar as 
tendências do mercado, a situação financeira e a sua influência na 
9 
 
organização, também analisam as mudanças do consumidor e quais serãos as 
estratégicas políticas e financeiras da empresa. 
 
2.4 – Planejamento de Mão de Obra. 
Segundo Dutra (2009, p.63), descreve em seu livro de Gestão de Pessoas, ele 
conceitua o planejamento de pessoas “é a quantidade e qualidade de 
pessoas necessárias para cada umas das operações ou negócios da empresa”. 
Quando é feito um planejamento podemos obter uam equipe de trabalho bem-
sucedida. 
 
2.5 – Tipos de Recrutamento. 
O recrutamento é responsável em atrair os melhores candidatos para 
ocuparem as vagas disponibilizadas. Sendo esses candidatos qualificados, 
capazes de trazer inovações e melhorias para a empresa. 
❖ Recrutamento Interno: É uma forma de preencher a vaga que existe 
com coalboradores que já estão na empresa, esse recrutamento pode 
ser feito através de promoções, transferências para outro departamento 
ou pela contratação de um ex- colaborador. 
❖ Recrutamento Externo: Trata-se de trazer novas pessoas para dentro 
da empresa. Esse sistema é mais lento, pois requer ceros custos, uma 
vez feita a contratção de novo colaborador é prodial um período para 
integração para conhecer a cultura e as organizações da empresa, e um 
pouco mais sobre a função que irá exercer. Na empresa O Boticário, o 
candidato é analisado e dependendo do resultado da entrevista ela já 
passa a trabalhar na loja por um período de avaliação e assim se for 
aprovado fica efetivo na empresa. 
❖ Recrutamento Misto: É uma outra opção que a empresa utiliza quando 
necessário. A empresa tem a oportunidade de promover o funcionário 
que já trabalha no locla ou contratar funcionários novos, se houver 
necessidade, ou seja, vgas disponíveis. 
 
2.6 – Avaliação do processo de recrutamento e seleção. 
A empresa utiliza uma técnica bem como entre as empresas de grande porte, 
técnica entrevistas de seleção, após o processo de recrutamento, é realizada 
10 
 
a seleção dos melhores candidatos para passar por entrevista com o gerente 
responsável, dessa forma consegue mais informações sobre o candidato. A 
entrevista acontece de forma livre, onde o candidato responde as perguntas 
feitas pelo o gerente de forma aleartória, com isso consegue tirar as 
conclusões mais exatas do candidato, dependendo do resultado o mesmo é 
contrato. 
 
3. – Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE: 
A Contabilidade é o grande instrumento que auxilia a administração a tomar 
decisões. Através dela a empresa sabe o valor de seus ativos, passivos, 
receitas, custos e despesas, a rentabilidade e lucritividade do negócio, 
produtividade de mão de obra, mediante a tudo isto podem realizar um bom 
planejamento tributário. 
O Balanço Patrimonial apresenta a posição financeira e patrimonial da entidade 
em 31 de Dezembro, representando, portanto, uma posição estática. 
Quadro demonstrativo referente a 31 de Dezembro de 2020 e 2019. 
 
 
11 
 
 
Fonte: https://www.grupoboticario.com.br/pt/Paginas/informacoes_administrativas.aspx 
 
4. – Aspectos relacionados à disciplina de ESTATÍSTICA: 
Segundo Vieira (2013,p.1), a estatística é a ciência que fornece os princípios e 
a metodologia para coleta, organização, resumo, análise e interpretação de 
dados. Através desta área é possível tomar decisões necessárias dentro da 
empresa, como os números se consegue tiar informações onde os riscos serão 
menores e por isso a estatística se tornou uma ferramenta importante. Existem 
dois ramos importantes a serem analisados, a Estatística Descritiva: que 
compreende a coleta, a organização, a descrição de dados, o cálculo e a 
Estatística Indutiva: refere-se a análise e interpretação de dados podendo 
assim chegar a grandes conclusões com base em dados mostrais. 
12 
 
 
Obs. Comparativo de empregados e franqueados dos anos 2019 e 2020 do Grupo O Boticário. 
 
Podemos concluir que houve um acréscimo de contratação de fraqueados de 
um ano para o outro. Acredita-se que este índice mostra que os colaboradores 
estão satisfeitos com a empresa, haja visto que são feitos investimentos em 
treinamentos e desenvolvimento: área focada no aprimoramento contínuo dos 
profissionais e, por consequência, da organização como um todo. 
 
5. – Aspectos relacionados à disciplina da DINÂMICA DAS RELAÇÕES 
PESSOAIS: 
Alguns dos líders do Grupo Boticário estão ligados a gestão de pessoas. A 
pesquisa realizada anualmente pela empresa sobre engajamento traz um 
cálculo que emde a satisfação da equipe com a qualidade da liderança. É 
função dos gestores avaliar a evolução anual dos colaboradores do seu time, 
que acontece em encontros anuais entre colaboradores e toda a chefia. Para 
os funcionários do operaciional o processo seria mais justo se optassem por 
competências em vez de metas das equipes. 
A gestão de recursos humanos é uam área estratégica da empresa Boticário. 
Seu objetivo é fazer com que a organização e o colaborador alcancem os seus 
objetivos e mantenham uma relação boa em prol da instituição. O Boticário 
enfrenta alguns desafios de como alinhar as pessoas às estratégias da 
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2019 2020
Gráfico de Colaboradores
Diretos Franqueados
13 
 
empresa e reter talentos ou desenvolver as potencialidades das pessoas e 
principalmente, buscar o compromisso do gestor com a gestão de pessoas, 
entre outros. Desse modo, as tendências de gestão de pessoas para os 
próximos anos, estão relacionadas às preocupações dos gestores com a área 
de RH. 
A comunicação é essencial no processo de gestão de pessoas, o uso da 
comunicação correta pode garantir uam melhor aprovação dos recursos 
humanos nas ações da empresa, evitando erros de interpretação e de 
avaliação. Com o grande acesso à tecnologia e com a rapidez com que é 
propagada, a comunicação por esse meio em prol da gestão de pessoas é 
muito utilizada e solicitada para melhoria, manutenção e solução às diversas 
situações. 
O Boticário tem como objetivo selecionar os profissionais mais adequados para 
o desempenho de uma determinada função os processos seletivos podem ser 
compostos por entrevistas, dinâmicas, entre outros. 
 
Conclusão: 
O desenvolvimento e a construção deste projeto, acarretou em uma maior 
compreensão e uma completa fixação de tudo que foi estudado durante o 
âmbito acadêmico, assim entendo qual é a real função do gestor de recursos 
humanos dentro das organizações. Podemos visualizar a base desse projeto 
de uma forma mais dinâmica e palpável ao que se refere a suprimento de mão 
de obra, desenvolvimento de trecursos humanos e dinâmica das relaçõe 
interpessoais. 
Durante esse estudo observou-se que as estratégias para desenvolver um bom 
resultado na empresa o Boticário, foi destacado para que a empresa chegasse 
todos os resultados esperados seria necessária uma preocupação com o bem-
estar e raelizações de todos os colaboradores estivesse em primeiro, pois com 
uma equipe com ótimo resultado e a produtividade aumentariam 
consideravelmente. 
Com o estudo deste projeto fica evidente que a organização o Boticário está 
sempe antenada as informações de seu mercado e atenta aos desejos de seus 
clientes, buscando sempre satisfazer todas as suas necessidades em nome da 
marca. 
14 
 
Uma das estratégias que poderíamos implementar nesta organização seria o 
estudo de clima organizacional diretamente com os colaboradores. E que 
possam dar aberturapara todos os assuntos necessários de uma forma mais 
leve e tranquila com a equipe. E que também tragam uam communição externa 
com a interna para que tenham uma maior resultado no trabalho, segurança 
para todos, e que tenham uma maior credibilidade com o público melhorando 
a imagem da empresa. 
Chegamos à conclusão de que o estudo desse projeto nos faz entender a real 
necessidade e importância de ter um líder que auxilia os colaboradores a 
desenvolver seu trabalho com eficiência, e que uma comunição transparente 
entre a empresa e seus colaboradores cativam um melhor resultado juntos, 
para o crescimento de ambos os lados, e que sejam cada vez melhores sempre 
motivados. 
 
Referências Bibliograficas: 
Pesquisa realizada nos sites oficiais da O Boticário e Wikipédia, através dos 
links: 
https://www.boticario.com.br/nossa-historia/ 
https://pt.wikipedia.org/wiki/O_Botic%C3%A1rio 
https://www.grupoboticario.com.br/pt/Paginas/Inicial.aspx 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/principais-metodos-
avaliacao-desempenho-funcionarios/ 
Livro Texto – Supriemnto de Mão de Obra – Unip 
@slideplayer.com 
https://www.grupoboticario.com.br/pt/Paginas/informacoes_administrativas.as
px 
 
https://www.boticario.com.br/nossa-historia/
https://pt.wikipedia.org/wiki/O_Botic%C3%A1rio
https://www.grupoboticario.com.br/pt/Paginas/Inicial.aspx
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/principais-metodos-avaliacao-desempenho-funcionarios/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/principais-metodos-avaliacao-desempenho-funcionarios/